Im Folgenden finden Sie einige nützliche Best Practices, mit denen Sie die Leistung von OneDesk verbessern und Ihre Arbeit organisieren können.
Computer
Um OneDesk verwenden zu können, benötigen Sie Zugriff auf einen qualitativ hochwertigen Computer. OneDesk funktioniert in einem Webbrowser. Ob Sie also Windows oder Mac verwenden, hat keinen Einfluss darauf, wie OneDesk ausgeführt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer immer über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt.
Browser-Empfehlungen
OneDesk arbeitet am effizientesten mit dem Google Chrome-Webbrowser. Wir empfehlen dringend, Google Chrome beim Zugriff auf OneDesk zu verwenden, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Google Chrome herunterladen Hier .
Projekte verwenden
Am besten platzieren Sie alle Elemente (Tickets, Aufgaben usw.), die Sie erstellen, in ihren jeweiligen Projekten. Durch das Organisieren von Elementen in Projekten können Sie nach Projekten filtern. Wenn Sie nach Projekten filtern, laden Sie weniger Inhalte, sodass Sie schneller und effizienter arbeiten können. Durch das Organisieren von Elementen in Projekten können Sie auch alle Elemente in einem Projekt freigeben oder Projekte einem Team oder einer Einzelperson zuweisen.
Alte Projekte archivieren
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Arbeitsbereich sauber halten, und alte Gegenstände können ihn schnell überladen. Das ist wo Archivierung kommt herein. Wir empfehlen, dass Sie nicht mehr benötigte Elemente in einem Projektordner ablegen, den Sie archivieren können. Es wird empfohlen, Projekte am Ende eines bestimmten Zeitraums basierend auf Ihrem Workflow zu archivieren.
Artikelübertragung von außerhalb von Projekten
Das Archivieren von Elementen ist wichtig, aber Sie können nicht archivieren Außerhalb von Projekten . Standardmäßig werden Ihre eingehenden Artikel organisiert Außerhalb von Projekten automatisch. Deshalb empfehlen wir Ihnen, eine zu erstellen Automatisierung Das organisiert eingehende Artikel in Projekten, die Sie erstellen und die Artikelübertragung von Ihrem automatisieren Außerhalb von Projekten in ihre jeweiligen Projekte.
Automatisieren Sie das Schließen von Tickets
Nicht reagierende Kunden können dazu führen, dass mehrere Tickets in Ihrer Ticketanwendung gespeichert sind und Ihren Arbeitsbereich überladen. Wir empfehlen die Erstellung eines Automatisierung Dadurch werden nicht reagierende Tickets nach einem bestimmten Zeitraum geschlossen und eine automatische Nachricht an Ihren Kunden gesendet, um ihn darüber zu informieren, dass sein Ticket geschlossen wurde. Dies verhindert, dass Ihr Arbeitsbereich von nicht reagierenden Tickets befreit wird, die sonst offen bleiben würden.