Der OneDesk-Blog
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Neu in OneDesk Juli 2022
Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden Funktionen und Verbesserungen. Feinere Planung – Planen Sie auf die Minute genau Jetzt ist es in OneDesk möglich, den
Validierung bei Statusänderung (zum Abschließen auffordern)
OneDesk ist ein flexibles und anpassbares Helpdesk- und Projektmanagement-Tool, das benutzerdefinierte Felder und Lebenszyklusstatus ermöglicht. Auf diese Weise kann OneDesk für viele verschiedene Teams und Arbeitsabläufe verwendet werden. Der folgende
Verwalten von Arbeit und Kundensupport mit Remote Work Software
Immer mehr Teams entscheiden sich für die Remote-Arbeit. Während Remote-Arbeit viele Vorteile hat, gibt es auch Herausforderungen. Eine der größten Herausforderungen ist die Erleichterung der Teamzusammenarbeit. Während Videoanrufe und Besprechungen
Mobile OneDesk: Benutzererfahrung und Einstellungen
OneDesk bietet Benutzern zwei mobile Optionen. Erstens sind die iOS-/Android-Apps zum Download in den jeweiligen App-Stores verfügbar. Zweitens die mobilfreundliche Webbrowser-basierte Anwendung (bezeichnet als Mobile-Friendly OneDesk oder MFOD), auf die
Einrichten von OneDesk für die Betreuung interner Endbenutzer oder externer Kunden
Benutzerdefinierte Analyse-Dashboards für bestimmte Branchen
Das Analyse-Dashboard in OneDesk kann verwendet werden, um schnell Leistungsindikatoren und relevante Diagramme für Ihr Unternehmen anzuzeigen. Dieses Dashboard kann so konfiguriert werden, dass es einfach die Diagramme und Datumsbereiche
Einladen von Kunden zum Beitritt zum Kundenportal
Das OneDesk-Kundenportal bietet Ihren Kunden einen leicht zugänglichen Bereich, um Tickets einzureichen und den Status ihrer Elemente anzuzeigen, an denen Ihr Team arbeitet. Um mit dem Kundenportal zu beginnen, müssen
Bearbeiten von benutzerdefinierten Feldern und bedingten benutzerdefinierten Feldern
Benutzerdefinierte Felder in OneDesk sind ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie so viele Informationen wie nötig zu einem Element hinzufügen können. Es gibt jetzt einen speziellen Editor für benutzerdefinierte Felder
So erstellen Sie mehrere Arbeitszeittabellen und automatisieren Arbeitszeittabellen in OneDesk
Sie können in OneDesk mehrere Arbeitszeittabellen gleichzeitig erstellen und Automatisierungen anwenden, um allgemeine Prozesse zu optimieren, denen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Arbeitszeittabellen begegnen. Erfahren Sie unten, wie Sie mehrere