OneDesk für gemeinnützige Organisationen
Ein einheitliches System bedeutet, dass Ihre Organisation, Freiwillige, Spender und Sponsoren gleichzeitig arbeiten können. Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf mit OneDesk, einer All-in-One-Helpdesk- und Projektmanagement-Software für gemeinnützige Organisationen.
Warum OneDesk für gemeinnützige Organisationen?
Behandeln Sie mehrere organisatorische Anforderungen
OneDesk ist eine Projektmanagement- und Ticketing-Software für gemeinnützige Organisationen. Sie können Anfragen oder Anfragen organisieren und verfolgen und gleichzeitig Aufgaben und Projekte planen und überwachen. Mit OneDesk müssen Sie nicht mehrere Anwendungen erlernen, bezahlen und jonglieren, um Ihre Anfragen und Projekte zu bearbeiten.
Transparente und günstige Preise
OneDesk bietet erschwingliche Preise. Darüber hinaus gewährt OneDesk allen gemeinnützigen Organisationen als Anerkennung für Ihre Arbeit gerne einen Rabatt von 30 % . Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden den Rabatt auf Ihr Konto anwenden.
Ticketing-Software für gemeinnützige Organisationen
OneDesk ist eine robuste Software für gemeinnützige Organisationen zur Verwaltung ihrer Anfragen und Wünsche. Lesen Sie weiter, um mehr über einige der in OneDesk verfügbaren Funktionen zur Anfrage- und Supportverwaltung zu erfahren.
Multi-Channel-Helpdesk für gemeinnützige Organisationen
Nehmen Sie Anfragen per E-Mail, Live-Chat, Webformularen oder integrierten Apps von Drittanbietern entgegen. Anfragen werden in Tickets umgewandelt. Besser als ein gemeinsamer Posteingang können Sie ganz einfach jemanden mit der Bearbeitung eines Tickets beauftragen, seinen Status oder Fortschritt auf einen Blick überwachen und Tickets nach Bedarf filtern oder gruppieren.
E-Mail-Integration und -Verwaltung
Erfassen Sie E-Mails direkt in Ihrem OneDesk-Konto. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket , erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Spender-/Kundendatensatz. Sie können Kunden direkt in OneDesk antworten. Antworten landen direkt im Posteingang. Sie können sogar E-Mail-Vorlagen einrichten, um basierend auf den von Ihnen gewählten Bedingungen automatisch zu antworten.
Automatisieren Sie den Arbeitsablauf Ihrer gemeinnützigen Organisation
Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf und reduzieren Sie sich wiederholende Verfahren mit unseren Automatisierungstools für gemeinnützige Organisationen. Automatisierungen sind vielseitig und konfigurierbar.
Automatisch:
- Senden Sie eine E-Mail, um die Spender zu informieren.
- Erstellen Sie ein neues Projekt aus einer Vorlage, wenn ein Freiwilliger aufgenommen wird.
- Senden Sie einem Manager eine Benachrichtigung, wenn eine Arbeitszeittabelle protokolliert wird.
- Und vieles mehr!
Sammeln Sie die richtigen Informationen
Sammeln Sie relevante und korrekte Informationen mit Webformularen. Mit Webformularen können Ihre Kunden oder Spender Artikel in Ihr OneDesk-Konto einreichen. Sie können neue Wünsche, Fragen oder Arbeitsaufgaben einreichen. Der Vorteil gegenüber E-Mail besteht darin, dass Sie das Ausfüllen von Feldern verlangen können. Diese Funktion stellt sicher, dass alle Informationen enthalten sind, wenn etwas übermittelt wird.
Projektmanagement-Software für gemeinnützige Organisationen
Mit der Projektmanagement-Software von OneDesk für gemeinnützige Organisationen kann Ihre Organisation Arbeit protokollieren, Projekte planen und zusammenarbeiten. Erfahren Sie mehr über einige der in OneDesk verfügbaren Projekt- und Aufgabenverwaltungsfunktionen.
Aufgaben zuweisen und gemeinsam bearbeiten
Halten Sie Ihr gesamtes Team (einschließlich der Spender) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Zeigen Sie die Arbeitslast Ihrer Ressourcen an und weisen Sie Aufgaben einfach neu zu, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern zu gewährleisten.
Verfolgen Sie die Stunden von Freiwilligen und Mitarbeitern
Für gemeinnützige Organisationen ist die Protokollierung und Berichterstattung über Stunden wichtig, insbesondere wenn es um Freiwillige geht. Verfolgen und verwalten Sie die Stunden Ihrer Freiwilligen oder Mitarbeiter mithilfe von Timern und Stundenzetteln . Stundenzettel können abrechenbar oder nicht abrechenbar sein. Sie können auch einen Genehmigungsstatus haben und Notizen oder benutzerdefinierte Felder enthalten. Arbeitszeittabellendaten lassen sich auch einfach filtern, gruppieren, exportieren und Berichte erstellen.
Erstellen und teilen Sie einen Zeitplan
Planen Sie Ihre Team- oder Organisationsaufgaben im OneDesk- Kalender . In der Tages- oder Wochenansicht können Sie Aufgaben minutengenau planen. Oder planen Sie langfristig mit der Monatsansicht. Ein gemeinsamer Kalender hält alle über die Ziele auf dem Laufenden und schafft Transparenz über die Arbeit.
Planen Sie Ihre Aufgaben und Projekte
Planen Sie auch komplexe und langfristige Projekte. Die Software von OneDesk für gemeinnützige Organisationen bietet viele umfassende Projektmanagementfunktionen , darunter Aufgabenabhängigkeiten, Unteraufgaben, Gantt-Diagramme , Kanban-Boards und Aufgabenbewertung.
Reporting-Software für gemeinnützige Organisationen
Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk mithilfe vorgefertigter Vorlagen oder durch Anpassen Ihrer eigenen. Planen Sie automatisch Excel- oder PDF-Berichte und senden Sie sie per E-Mail. Dies hilft Ihnen bei der Erstellung Ihrer Bilanzen, Umsatzberichte, Aufzeichnungen über ehrenamtliche Arbeitszeiten und mehr. Sie können auch über unsere integrierten Diagramme und Grafiken auf Echtzeit- KPIs zugreifen.
Integrationen für gemeinnützige Organisationen
OneDesk bietet viele Integrationen, um Ihre Non-Profit-Abläufe noch weiter zu optimieren. Zum Beispiel:
- Verbinden mit Buchhaltungs- und Rechnungssoftware um neue Rechnungen aus OneDesk-Arbeitszeittabellen zu erstellen.
- Verbinden Sie sich mit Cloud-Speichertools, um Dateien aus Ihrem Repository einfach zu teilen und anzuhängen.
Budgetverfolgung und Rechnungsstellung
Überwachen und verfolgen Sie Ihr Budget mit der OneDesk- Finanz-App . Legen Sie Ihre Tarife aus einer Vielzahl flexibler Optionen fest. Planen Sie Ihre Aufgaben und Projekte und protokollieren Sie dann die abrechenbare Zeit, um automatisch Ihre geplanten und tatsächlichen Kosten- und Abrechnungsschätzungen zu erstellen.
Erstellen Sie Rechnungen für abrechnungsfähige Zeit und senden Sie sie direkt aus OneDesk. Oder integrieren Sie Ihr QuickBooks Online-Konto, um Ihre Rechnungen zu kopieren oder zu senden.
Mobiles Aufgaben- und Ticketmanagement
Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, sodass Sie:
- Greifen Sie auf Helpdesk-Tickets zu, erstellen Sie sie und beantworten Sie sie.
- Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen zu neuen Aufgaben.
- Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
- Erstellen Sie neue Aufgaben und senden Sie sie an Ihre Projekte.
- Aktualisieren Sie den Fortschritt oder Status einer Aufgabe.
- Planen Sie eine Aufgabe neu oder priorisieren Sie sie.
- Weisen Sie Tickets oder Aufgaben zu.
Hochgradig anpassbare Software für gemeinnützige Organisationen
Jede gemeinnützige Organisation ist anders. OneDesk bietet die Flexibilität, die Anforderungen und Arbeitsabläufe vieler Organisationen zu erfüllen.
Sie können Arbeitsansichten anpassen . Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder für Kundenprofile, Aufgaben, Stundenzettel und mehr. Erstellen Sie mehrere Ticket- oder Aufgabentypen mit unterschiedlichen Lebenszyklusstatus , um einzigartige Arbeitsabläufe zu implementieren. Sie können auch Ihre Artikeldetailbereiche oder Formulare anpassen und Ihre Kunden-Apps mit Ihrem Branding konfigurieren.
Stakeholder- und Spendermanagementsoftware für gemeinnützige Organisationen
Spender sind der Schlüssel zu jeder gemeinnützigen Organisation. Verbessern Sie die Beziehungen zu Spendern und Stakeholdern mit CRM-Funktionen und Kundenanwendungen.
Behalten Sie den Überblick über Kunden- und Spenderinformationen
Halten Sie detaillierte Informationen zu den Kontaktdaten des Spenders bereit. Sie können den Spendertyp konfigurieren oder mit benutzerdefinierten Feldern spezifische Eigenschaften für Ihre Organisation hinzufügen. Verfolgen Sie ganz einfach den Verlauf von Spenderanfragen und Gesprächen. Spender können nach Organisation gruppiert werden, sodass Sie gezielte E-Mails zu Ereignissen oder Updates senden können.
Client-Webportal
OneDesk enthält ein Webportal, das speziell für Ihre Partner entwickelt wurde. Sie können sich beim Portal anmelden, um Probleme zu melden, Vorschläge zu machen, den Fortschritt zu überwachen oder Antworten zu erhalten. Das Webportal ist hochgradig anpassbar – Sie können das Erscheinungsbild, die Funktionen, das Verhalten und die Kundenberechtigungen ändern.
Wissensdatenbank-App für gemeinnützige Organisationen
Immer die gleichen Fragen zu Partnerschaften, Steuerbefreiungen oder rechtlichen Fragen beantworten? Lassen Sie Sponsoren die Antworten schnell finden, indem Sie häufig gestellte Fragen in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Teams.
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Fallstudie zum Krankenhaus
Ein großes Lehrkrankenhaus und eine biomedizinische Forschungseinrichtung in den Vereinigten Staaten (das darum gebeten hat, anonym zu bleiben) nutzt OneDesk für seine Projektmanagementanforderungen. Dieses Krankenhaus bildet Medizinstudenten, Wissenschaftler, Angehörige der Gesundheitsberufe und die Öffentlichkeit aus. Sie behandeln jährlich fast drei Millionen Patienten. Klicken Sie hier, um ihre Fallstudie zu lesen .