OneDesk für Produktdesign und Fertigung
Sie benötigen einen einzigen Wahrheitsspeicher für alle Ihre Produktdaten: Produktideen, Kundenanforderungen, Konstruktionsdateien, Aufgaben, Dokumente und mehr. Erreichen Sie dies mit OneDesk.
Warum OneDesk für Design und Fertigung?
Von Brancheninnovatoren verwendet
Rocket Industrial ist ein nationaler Distributor von Verpackungsmaterial, Software und Ausrüstung. Rocket Industrial verpackt weiterhin mit Less™ und arbeitet an seinem Millionen-Pfund-Versprechen, jährlich 1.000.000 lbs Verpackungsmaterial aus dem Abfallstrom zu entfernen. Sie verwenden die Software von OneDesk für Produktdesign und -fertigung. Lesen Sie ihre Fallstudie HIER .
Beratungsstelle
Bieten Sie erstklassigen Kundensupport: Mit der integrierten Helpdesk-Software von OneDesk können Sie Support-Tickets von einem zentralen Ort aus erfassen, zuweisen und beantworten. Führen Sie gleichzeitig private interne Gespräche und separate Gespräche mit Kundenkontakt auf demselben Ticket.
Projektmanagement
Online-Teamzusammenarbeit und Projektverfolgung: Planen Sie Ihre Projekte, Aufgaben, Kosten und Zeitpläne in OneDesk. Besprechen Sie Aufgaben und Probleme mit Ihrem Team und Ihren Kunden und erfassen Sie die geleisteten Stunden mithilfe von Stundenzetteln oder Arbeitszeiten. In OneDesk können Sie Aufgaben und Probleme gemeinsam verfolgen, Ihre Aufgaben/Projekte als Gantt-Diagramme anzeigen und Berichte erstellen.
Kommunizieren Sie mit Kunden auf
Konzeptentwicklung
In OneDesk können Sie Projekte mit dem gesamten Team, mit bestimmten Mitgliedern wie Anbietern, Designern und Kunden teilen oder sie privat halten. Jeder sieht nur das, was ihn betrifft, was wiederum die Effizienz steigert. Sie können die Arbeitsauslastung Ihrer Ressourcen anzeigen und Aufgaben einfach neu zuweisen, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern zu erzielen.
Hunderte von Integrationen
Sie können OneDesk mit Hunderten von Webanwendungen verbinden:
- Verbinden Sie sich mit einer Buchhaltungssoftware, um eine bessere Unterstützung bei der Abrechnung und Rechnungsstellung zu erhalten.
- Verbinden Sie sich mit Identitätsanbietern , um SSO für Ihre Benutzer und Kunden zu aktivieren.
- Verbinden Sie sich mit CRM-Software und verknüpfen Sie sich mit Kundenprofilen, während Sie Tickets anzeigen.
Berichterstattung
Extrahieren Sie Daten und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte in OneDesk, indem Sie vorgefertigte Vorlagen verwenden oder Ihre eigenen anpassen. Planen Sie automatisch Excel- oder PDF-Dokumente und senden Sie sie per E-Mail. Bestimmen Sie ganz einfach die Gesamtzahl der für jeden Kunden aufgewendeten Stunden und die Aufteilung nach Abteilung, Aufgabe und Projekt.
Zuweisen von Aufgaben zu Teams
Halten Sie Ihr gesamtes Team (einschließlich Kunden) mit integrierten Diskussionen und E-Mail-Benachrichtigungen zu Aufgaben und Projekten auf dem Laufenden. Sehen Sie sich die Arbeitsbelastung Ihrer Ressourcen an und weisen Sie Aufgaben einfach neu zu, um ein optimales Zeitmanagement und eine optimale Arbeitsverteilung zwischen Teams und Mitgliedern zu erzielen.
App
Tragen Sie Ihren OneDesk bei sich. Unsere mobile App verbindet sich mit Ihrem OneDesk-Konto, damit Sie:
- Greifen Sie auf Helpdesk-Tickets zu, erstellen Sie sie und beantworten Sie sie.
- Lassen Sie sich über neue Aufgaben benachrichtigen.
- Protokollieren Sie die Arbeit mit Timern und Arbeitszeittabellen.
- Erstellen Sie neue Aufgaben und übermitteln Sie diese an Ihre Projekte.
Live-Chat mit Kunden
OneDesk enthält ein Web-Portal, das speziell für Ihre Kunden entwickelt wurde. Interagieren Sie mit ihnen auf Ihrer Website und erlauben Sie ihnen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und Antworten zu erhalten. Das Webportal ist vollständig anpassbar – Sie können das Aussehen, die Funktionen, das Verhalten und die Clientberechtigungen ändern.
E-Mail-Integration
Erfassen und beantworten Sie Kunden-E-Mails direkt von Ihrem OneDesk-Konto aus. OneDesk erstellt aus der E-Mail ein neues Ticket, erfasst Anhänge und erstellt bei Bedarf einen neuen Kundendatensatz.
Kunden-Webportal
OneDesk beinhaltet ein Web-Portal, das speziell für Ihre Kunden entwickelt wurde. Interagieren Sie mit ihnen auf Ihrer Website und erlauben Sie ihnen, Probleme zu melden, Vorschläge zu machen und Antworten zu erhalten. Das Webportal ist vollständig anpassbar – Sie können das Aussehen, die Funktionen, das Verhalten und die Kundenberechtigungen ändern.
Wissensdatenbank & FAQ
Beantworten Sie immer dieselben Fragen zu Geschäftsverfahren, Methoden oder kontobezogenen Problemen? Lassen Sie Kunden die Antworten schnell finden, indem Sie FAQs in der Wissensdatenbank veröffentlichen. Erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams.
Vollständig anpassbar
OneDesk kann an Ihre Vorlieben angepasst werden. Mit Hunderten von Optionen können Sie Farben und Layout ändern, benutzerdefinierte Nachrichten, intelligente Automatisierungen und mehr erstellen.
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