Wie bereits in einem vorherigen Schritt erwähnt, besteht der Hauptunterschied zwischen Aufgaben und Tickets darin, wie Sie sie verwenden. Standardmäßig bieten Aufgaben auch mehr Projektmanagementfunktionen. Aufgaben werden als Bausteine Ihrer Projekte verwendet. Teilen Sie Kunden-/interne Projekte in überschaubare Aufgaben auf, die verfolgt und zugewiesen werden können. Sie können Teilaufgaben auch zur weiteren Aufschlüsselung nutzen. Unteraufgaben sind Aufgaben mit vollem Funktionsumfang, haben jedoch eine Beziehung zur übergeordneten Aufgabe/dem übergeordneten Ticket. Eine häufige Verwendung für Unteraufgaben besteht beispielsweise darin, die Arbeit zu verfolgen, die erledigt werden muss, bevor ein Ticket gelöst werden kann.
Sie können mit der Arbeit an Aufgaben im Detailbereich der Aufgabe beginnen. Von dort aus können Sie mit Kunden kommunizieren, Anhänge anzeigen, mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, den Aufgabenstatus aktualisieren, Zeit oder Fortschritt protokollieren und vieles mehr.
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Aufgaben haben zwei Eigenschaften: geplanter Zeitplan und geplanter Aufwand.
Sie können Aufgaben über das Aufgabendetailfenster, das Gantt-Diagramm und den Kalender planen und schätzen.
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Überwachen Sie die Arbeit über das Dashboard Ihrer Aufgaben-App.
Bieten Sie Ihren Kunden ähnliche Dienstleistungen an? Sie können ein Projekt mit all Ihren Aufgaben, Zuweisungen, geplanten Arbeiten usw. erstellen. Anschließend können Sie auf Basis dieser Vorlagen neue Projekte erstellen. Vorlagen ersparen Ihnen und Ihrem Team Zeit, wenn Sie in Zukunft mit Projekten und Aufgaben beginnen. Legen Sie ein Projekt als Vorlage fest, indem Sie das Projektdetailfenster öffnen und „Als Vorlage festlegen“ aktivieren.
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OneDesk ist sehr flexibel und ermöglicht es Ihnen, Ihren Projektmanagement-Workflow zu definieren.