Analytics-Anwendung
Nutzen Sie Analysen, um Ziele zu verfolgen, auf Kurs zu bleiben und Ihre Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern.
Wertvolle Helpdesk-Analysen
Gewinnen Sie Einblicke in die Erfahrungen Ihrer Kunden und die Leistung Ihres Teams. Erstellen Sie aus Hunderten von Optionen benutzerdefinierte Berichte zu Tickets. Verwenden Sie Echtzeitdiagramme und -grafiken, um Ticketvolumen, Zeitprotokolle, Wartezeiten und mehr zu visualisieren.
Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Kunden
Überwachen Sie die Teamleistung
Behalten Sie den Überblick über die SLA-Kennzahlen
Verbessern Sie die Projekteffizienz im Laufe der Zeit
Treffen Sie intelligente Entscheidungen und verbessern Sie die Rentabilität. Verfolgen Sie den Projekt- und Aufgabenfortschritt, die Kosten und die Zeitpläne, während Ihr Team arbeitet. Verschaffen Sie sich mithilfe einer Vielzahl integrierter Messgrößen einen umfassenden Überblick.
Fortschritt verfolgen
Leistung analysieren
Budgets überwachen
Tauchen Sie tiefer in die Berichterstattung von OneDesk ein
Erstellen, anpassen und optimieren Sie mit den Analysefunktionen von OneDesk.
Vorgefertigte Berichte
Wählen Sie aus einer Vielzahl vorgefertigter Berichte aus und erstellen Sie diese mit einem Klick.
Anpassbare Berichte
Passen Sie Ihre eigenen Berichte mit Hunderten von Optionen an und speichern Sie sie.
Geplante Berichte
Behalten Sie den Überblick über die Berichterstattung, indem Sie Berichte automatisch per E-Mail planen.
Echtzeit-Charts
Wählen Sie aus einer Vielzahl integrierter Echtzeitdiagramme mit verschiedenen KPIs.
Exportieren
Exportieren Sie Ihre Aufgaben-, Ticket-, Projekt- und Arbeitszeitnachweisdaten im CSV-Format. Exportieren Sie, was Sie brauchen, mit unzähligen Filtern und Gruppierungen.
Verlaufsprotokolle
Überwachen Sie Änderungen und erhalten Sie mithilfe eines umfassenden Prüfprotokolls jederzeit Einblick in Interaktionen.
Benutzerdefinierte Dashboards
Speichern Sie Ihre bevorzugten Echtzeitdiagramme in Ihrer eigenen benutzerdefinierten Dashboard-Ansicht.
Berichten Sie über alles
Erstellen Sie Berichte für alle Arbeiten in OneDesk – Tickets, Aufgaben, Projekte, Arbeitszeitnachweise und mehr.
Lernmittel
So erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Diagramm-Dashboard
So erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte in OneDesk – Beispiele
Alles über Berichte in OneDesk
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