Benachrichtigungen
Bleiben Sie über das Wesentliche auf dem Laufenden.
OneDesk benachrichtigt Sie über die Dinge, über die Sie auf dem Laufenden bleiben möchten, sei es eine Konversation, ein Ticket, eine Aufgabe oder ein Projektupdate. Dies geschieht über verschiedene Benachrichtigungseinstellungen, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Hier sind einige Vorteile:
Kontrollieren Sie, wer über was benachrichtigt wird
Mit OneDesk können Sie auswählen, wer worüber benachrichtigt werden soll. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer wissen, was für sie am wichtigsten ist, wie zum Beispiel:
- Der Kundensupport wird über die Erstellung neuer Tickets benachrichtigt
- Interne Benutzer werden über neue Aufgaben benachrichtigt, die ihnen zugewiesen wurden
- Kunden werden über Statusänderungen und Kommentare zu ihren Tickets benachrichtigt
- Projektmanager werden benachrichtigt, wenn Aufgaben abgeschlossen sind
In-App-Benachrichtigungen
OneDesk benachrichtigt Sie durch visuelle und akustische Hinweise über neue Nachrichten in der Anwendung. Es gibt eine blinkende Registerkarte und einen Ping, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert, und eine grüne Blase über der Messenger-App zeigt die Anzahl der ungelesenen Nachrichten an.
E-Mail Benachrichtigungen
OneDesk benachrichtigt Sie unabhängig davon, welche Kommunikationsanwendung Sie verwenden. Wenn Sie nicht in der OneDesk-Anwendung aktiv sind, werden alle Benachrichtigungen per E-Mail verschickt, sodass Sie auch ohne Anmeldung auf dem Laufenden bleiben können.
Mitteilungen
Verwenden Sie die mobile OneDesk-App , um auf Ihrem Telefon benachrichtigt zu werden. Push-Benachrichtigungen informieren Sie, wenn Ihnen ein Ticket oder eine Aufgabe zugewiesen wurde und über neue Nachrichten.
