OneDesk

E-Mail-Warteschlangen

E-Mail-Warteschlangen

Erstellen Sie Tickets von mehreren E-Mail-Adressen und führen Sie von jeder einzelnen eine automatische Weiterleitung durch.

E-Mail-Weiterleitung

Mehrere E-Mail-Warteschlangen

OneDesk bietet hochflexible E-Mail-zu-Ticket-Erstellung und automatische Weiterleitungsfunktionen. In OneDesk beziehen sich „E-Mail-Warteschlangen“ auf den Strom eingehender E-Mails von einer E-Mail-Adresse. Daher verfügt jede E-Mail, die Sie verbinden oder von der Sie weiterleiten, über eine eigene „E-Mail-Warteschlange“.

Konfigurieren Sie den Namen der E-Mail-Warteschlange und die Tag-Farbe, damit Sie immer wissen, woher Ihre Tickets stammen und wohin sie gehen sollen.

Route nach E-Mail-Warteschlange

In OneDesk ist es einfach, hochgradig anpassbare Automatisierungen einzurichten, die Ihren Workflow-Anforderungen entsprechen und Ihnen Zeit sparen.

Ticket-Routing kann verwendet werden, um Tickets Agenten oder Teams zuzuweisen, Tickets in Projekte zu verschieben, benutzerdefinierte automatische Antworten zu senden und vieles mehr !

Lernmittel

Erstellen Sie Tickets automatisch aus Ihrem E-Mail-Posteingang.

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Was sind E-Mail-Warteschlangen in OneDesk und wie kann ich sie nutzen?

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Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für ausgehende und eingehende E-Mails.

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