E-Mail-Warteschlangen
Erstellen Sie Tickets von mehreren E-Mail-Adressen und führen Sie von jeder einzelnen eine automatische Weiterleitung durch.
Mehrere E-Mail-Warteschlangen
OneDesk bietet hochflexible E-Mail-zu-Ticket-Erstellung und automatische Weiterleitungsfunktionen. In OneDesk beziehen sich „E-Mail-Warteschlangen“ auf den Strom eingehender E-Mails von einer E-Mail-Adresse. Daher verfügt jede E-Mail, die Sie verbinden oder von der Sie weiterleiten, über eine eigene „E-Mail-Warteschlange“.
Konfigurieren Sie den Namen der E-Mail-Warteschlange und die Tag-Farbe, damit Sie immer wissen, woher Ihre Tickets stammen und wohin sie gehen sollen.
Route nach E-Mail-Warteschlange
In OneDesk ist es einfach, hochgradig anpassbare Automatisierungen einzurichten, die Ihren Workflow-Anforderungen entsprechen und Ihnen Zeit sparen.
Ticket-Routing kann verwendet werden, um Tickets Agenten oder Teams zuzuweisen, Tickets in Projekte zu verschieben, benutzerdefinierte automatische Antworten zu senden und vieles mehr !
Lernmittel
Erstellen Sie Tickets automatisch aus Ihrem E-Mail-Posteingang.
Was sind E-Mail-Warteschlangen in OneDesk und wie kann ich sie nutzen?
Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für ausgehende und eingehende E-Mails.