Live-Chat-Kundensupport

Live-Chat-Messenger

Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit der Live-Chat-Funktion von OneDesk. Fügen Sie Ihrer Site einen Chat hinzu, um Kunden zu helfen und Interessenten zu gewinnen.

Live-Chat für Ihre Website

Bieten Sie hervorragenden Service, indem Sie Ihren Kunden einen Live-Chat direkt von Ihrer Website aus anbieten. Das Live-Chat-Widget lässt sich problemlos auf jeder Website implementieren.

Branden und anpassen

Mit OneDesk können Sie den Live-Chat-Messenger an Ihre Marke anpassen. Sie können das Aussehen sowie die Willkommens- und automatischen Antwortnachrichten anpassen. Dadurch können Sie das Image und den Ton Ihrer Marke beibehalten, wenn Sie Ihre Kunden bedienen.

Bleiben Sie über mehrere Kanäle in Kontakt

OneDesk hält Sie über Omnichannel mit Ihren Kunden in Verbindung. Die Kommunikation, die im Live-Chat beginnt, kann per E-Mail fortgesetzt werden. Halten Sie jederzeit den Kontakt zum Kunden aufrecht, ohne den Gesprächsverlauf zu verlieren.

Helpdesk integrierter Live-Chat

Mit OneDesk können Sie Kundendatensätze und Tickets aus Live-Chat-Gesprächen mit Kunden erstellen. Durch das Erstellen von Tickets über den Live-Chat werden diese Probleme auch in den Ticketlösungs-Workflow einbezogen. Gespräche können einfach umgewandelt und an Tickets angehängt werden, sodass nichts verloren geht.

Konversationsbasierter KI-Chatbot

Unterstützen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr und reduzieren Sie Ihren Supportaufwand mit dem Konversations-KI-Agenten von OneDesk.

Personalisierte generative KI

Ihr KI-Agent gehört ganz Ihnen! Ihr KI-Agent liefert genaue Informationen, da er nur mit den Inhalten Ihres Unternehmens trainiert wird – Wissensdatenbankartikel, gespeicherte Antworten, Webseiten und vorherige Agentenantworten.

Natürlicher und kontextbezogener Chat

Mithilfe erweiterter GPT-Modelle versteht Ihr KI-Agent den Kontext von Gesprächen und kann intelligent auf Kundenanfragen reagieren.

KI-integrierter Live-Chat

Die KI kann Tickets abweisen und kontinuierlichen Support im Live-Chat, in der Wissensdatenbank und in Webformularen bieten – alles in Ihrem OneDesk-Abonnement verfügbar.

Alles, um großartigen Live-Chat-Support zu bieten

Begeistern Sie Ihre Kunden mit allen Chat-Funktionen von OneDesk.

Schnelle Unterstützung

Live-Chat bietet schnelle und dennoch personalisierte Lösungen für kleine Probleme oder Fragen.

Konvertieren Sie Interessenten

Konvertieren Sie potenzielle Kunden, indem Sie ihnen die Möglichkeit bieten, direkt auf Ihrer Website Hilfe zu suchen.

Einfache Implementierung

Kopieren Sie einfach den Chat-Widget-Code und fügen Sie ihn in Ihre Webseite ein oder nutzen Sie eine unserer vorhandenen Integrationen.

Binden Sie Kunden ein

Bieten Sie zusätzliche Unterstützungsmöglichkeiten. Viele Kunden bevorzugen den Komfort und die Zugänglichkeit des Live-Chats.

Handy, Mobiltelefon

Beantworten Sie Live-Chat-Fragen überall mit der mobilen OneDesk-App.

Verfolgen Sie Gespräche

Führen Sie von ihrem Profil aus ganz einfach einen Drilldown zu anderen Gesprächen oder Tickets Ihrer Kunden durch.

Wandeln Sie Chats in Tickets um

Protokollieren Sie den Supportprozess oder eskalieren Sie Probleme, indem Sie Chat-Gespräche in Tickets umwandeln.

Fahren Sie per E-Mail fort

Dank der E-Mail-Integration von OneDesk müssen Sie Ihre Kunden nicht warten lassen. Ungesehene Nachrichten werden per E-Mail versendet.

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