Erstellen Sie Elemente aus Gesprächen
Verbessern Sie die Effizienz Ihres Teams, indem Sie Tickets, Aufgaben und andere Elemente direkt über Live-Chat-Nachrichten in OneDesk erstellen.
Optimieren Sie Ihren Helpdesk-Workflow
Mit OneDesk können Sie Tickets und Aufgaben (Elemente) direkt aus Ihrem Live-Chat-Messenger erstellen. Diese Funktion macht es bequem, alle erforderlichen Informationen vom Kunden zu sammeln und sie dann an einen Artikel weiterzuleiten. Nachdem das Element erstellt wurde, können Sie einfach über die Konversation in der Messenger-App auf das Detailfenster zugreifen. Der Verlauf des Live-Chat-Gesprächs ist ebenfalls beigefügt. Sie können Ihre Unterhaltungen direkt vom Ticket-Detailbereich aus fortsetzen.
Lernmittel
Erfahren Sie, wie Sie aus einem Live-Chat-Gespräch ein Ticket oder eine Aufgabe erstellen.
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe des Chat-Supports mit Ihren Kunden oder Endbenutzern kommunizieren.
Kunden können über mehrere Kanäle Kontakt aufnehmen oder Tickets erstellen.