Teammanagementfähigkeiten
Erreichen Sie ein besseres Teammanagement mit den Organisations- und Kommunikationsfunktionen von OneDesk.
Optimieren Sie Ihren Managementprozess
Organisieren Sie Ihre Benutzer für eine einfache Zuweisung
Erleichtern Sie die Organisation von Benutzern mit intelligenten Teamorganisationsfunktionen. Ein Benutzer kann in einem oder mehreren Teams gleichzeitig sein. Dadurch können Sie die Rolle eines Benutzers besser den Teams zuweisen, von denen er am meisten profitieren kann.
Weisen Sie Arbeit automatisch dem richtigen Team oder den richtigen Teammitgliedern zu
Ihre Arbeit sollte nicht herumliegen und darauf warten, zugewiesen zu werden. Nutzen Sie leistungsstarke Funktionen zur automatischen Zuweisung, um neue Aufgaben an ein Team, ein Teammitglied, nach Verfügbarkeit oder im Round-Robin-Verfahren zu delegieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Aufgaben sofortige Aufmerksamkeit erhalten und nicht in der Masse untergehen.
Verfolgen Sie Ihre Arbeit mühelos
Nutzen Sie die integrierten Arbeitsverfolgungsfunktionen, um sicherzustellen, dass Sie immer wissen, was in Ihrem Team und Ihren Projekten erledigt wird. Behalten Sie die Arbeit Ihres Teams mithilfe von Stundenzetteln im Auge und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit mit integrierten aktiven Timern. Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder in Stundenzetteln, um alle benötigten Informationen von Ihren Teammitgliedern zu sammeln.
Optimieren Sie außerdem die Teamleistung und das Ressourcenmanagement mit den Analysen von OneDesk. OneDesk verfügt über KPI-Diagramme und Berichtsfunktionen in Echtzeit. Exportieren Sie Berichte und Arbeitsprotokolle oder analysieren Sie sie mit anpassbaren Diagrammen und Grafiken.
Kommunizieren Sie in Echtzeit, um auf dem gleichen Stand zu bleiben
Verlieren Sie nie den Kontakt zu Ihren Kunden, Ihrem Team oder einzelnen Benutzern. Verwenden Sie das interne Nachrichtensystem, um mehrere Nachrichtenströme zu erstellen und mit von Ihnen ausgewählten Kunden, Teams oder einzelnen Benutzern zu kommunizieren. OneDesk ist besonders nützlich für die Remote-Teamverwaltung , da es einfach ist, zusammenzuarbeiten und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden und ermutigen Sie sie durch kundenorientierte Gespräche zur Zusammenarbeit und halten Sie Teammitglieder durch interne Gespräche auf dem Laufenden.
Verwalten Sie die Rollen und Berechtigungen Ihres Teams
Nutzen Sie die einfachen Rollen- und Berechtigungszuweisungsfunktionen von OneDesk, um Ihre Teammitglieder zu organisieren. Weisen Sie Teams Projekten zu und fügen Sie einfach Mitglieder hinzu oder entfernen Sie sie, um Zugriff auf die Projekte zu gewähren oder zu entziehen, die Sie mit diesem Team teilen. Weisen Sie Ihren Teammitgliedern Rollen zu, um sicherzustellen, dass sie für jedes neue Projekt, das Sie mit ihnen teilen, nur die richtigen Berechtigungsstufen erhalten.
Überwachen und verfolgen Sie alle Benutzeraktivitäten
Behalten Sie die Aktivität und den Fortschritt Ihrer Benutzer im Auge. Sehen Sie sich ein Verlaufsprotokoll aller in OneDesk oder für ein bestimmtes Ticket oder eine bestimmte Aufgabe durchgeführten Aktionen an. Verwenden und speichern Sie gefilterte Ansichten, um bestimmte Aktivitäten anzuzeigen.
