Artikel verknüpfen und Beziehungen zu verknüpften Artikeln
Behalten Sie Ihre Ziele in OneDesk durch Elementverknüpfungsaktionen im Auge.
Greifen Sie einfach auf verwandte Elemente zu
Was sind verknüpfte Artikel?
Verknüpfte Elemente sind Elemente in OneDesk, wie z. B. Tickets, Aufgaben oder Artikel, die manuell zusammengefügt wurden. Es können verschiedene Beziehungen angegeben werden, um anzugeben, wie die Elemente zueinander in Beziehung stehen.
Warum Elemente in OneDesk verknüpfen?
- Einfachere Organisation der Phasen eines Artikels
- Delegieren Sie Schritte eines größeren Elements, um Personen zu trennen
- Konversationen separat für Unteraufgaben erstellen
Was können verknüpfte Elementbeziehungen bewirken?
Sie können Beziehungen zwischen verknüpften Elementen verwenden, um auf einen Blick zu erkennen, wie Ihre Elemente in OneDesk miteinander in Beziehung stehen. Beziehungen zwischen diesen Elementen helfen auch bei Ihren Organisationsbemühungen.
Hier sind einige verknüpfte Artikelbeziehungen und ihre Bedeutung:
- Blocker – Artikel kann nicht abgeschlossen werden, bis ein anderer fertig ist
- Duplikate – Artikel ist eine Kopie eines anderen
- Related – Elemente sind irgendwie verwandt
- Preceded by – Artikel kommt nach einem anderen
- Nachfolger von – Element steht vor einem anderen