KI-Helpdesk

Steigern Sie die Effizienz und bieten Sie Support in großem Maßstab mit einer personalisierten KI-Helpdesk-Lösung.

Sparen Sie Agenten Zeit mit dem KI-Helpdesk

OneDesk ist ein voll ausgestatteter Helpdesk mit KI-Integration. Erstellen Sie vorgefertigte Antworten und Wissensdatenbankartikel. Ihre KI nutzt die Leistungsfähigkeit von Large Language Models (LLMs), um basierend auf der Konversation die relevantesten Inhalte vorzuschlagen. Die KI kann aufgrund ihres Wissens auch neue Antworten generieren.

Intelligente Vorschläge

Erhalten Sie die relevantesten Antworten und Artikel, um Kundenanfragen zu beantworten – ganz ohne Aufwand.

Erstellen Sie ganz einfach neue Antworten

Erlauben Sie dem KI-Agenten, neue Antworten zu generieren. Sie können diese Antworten speichern, um Ihre Inhalte einfacher zu erstellen.

Multichannel-Unterstützung

Die Helpdesk-Software von OneDesk umfasst E-Mail-Integration, Live-Chat und mehr. Nutzen Sie KI, um Kunden aus mehreren Kanälen zu beantworten.

Erledigen Sie den Chat-Support mit fortschrittlicher KI

Bewältigen Sie große Supportmengen – jederzeit! Ihr persönlicher KI-Helpdesk-Agent verwendet GPT-ähnliche natürliche Sprache, um Kunden zu antworten. Das Wissen Ihres KI-Agenten basiert vollständig auf Ihren eigenen Inhalten – gespeicherten Antworten, Webseiten, Wissensdatenbank-Artikeln und/oder früheren Agenten-Antworten.

Integrierter Live-Chat

Unterstützen Sie Kunden und konvertieren Sie potenzielle Kunden über Ihre Website. Stellen Sie ganz einfach einen KI-gestützten Live-Chat mit dem OneDesk-Web-Widget bereit.

Komplett personalisiert

Ihr KI-Agent stellt Ihren Kunden nur relevante und genaue Informationen zur Verfügung, da er auf Ihre eigenen Inhalte trainiert wird.

Konfigurierbare Einstellungen

Konfigurieren Sie, wie und wann der Bot antwortet, auf welche Inhalte er trainiert wird und mehr.

Leiten Sie Tickets ab und ermöglichen Sie die Selbstbedienung

Bieten Sie Self-Service-Optionen der nächsten Stufe und reduzieren Sie das Ticketvolumen mit den KI-integrierten Support-Tools von OneDesk – Chat, Wissensdatenbank und Ticketformulare.

KI-gestützte Wissensdatenbank

Erstellen und veröffentlichen Sie Wissensdatenbankartikel, um zusätzlichen Self-Service für Kunden zu ermöglichen. Der KI-Bot fasst Ihre Wissensdatenbank zusammen und unterstützt Kunden.

Benutzerdefinierte Ticketformulare

OneDesk enthält anpassbare Formulare zur Erfassung genauer und vollständiger Tickets. Die KI wehrt Tickets für bekannte Probleme oder häufig gestellte Fragen ab, indem sie Fragen vor der Übermittlung beantwortet.

Gebrandeter KI-Helpdesk

Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Wissensdatenbank und Ihres Chats an. Erstellen Sie Ihre eigene KI-Persönlichkeit, indem Sie den Namen und den Avatar des KI-Agenten konfigurieren.

Entdecken Sie die Vorteile eines KI-gestützten Helpdesks

Nutzen Sie alle Vorteile eines KI-Helpdesks.

Immer verfügbar

Erweitern Sie Ihr Angebot auf ein globales Publikum oder aktivieren Sie den 24/7-Support. Der KI-Agent schläft nie!

Spart Zeit

Ihr KI-Agent kann schneller auf Anfragen antworten oder neue Antworten generieren als die meisten menschlichen Kollegen.

Kosten reduzieren

Automatisieren Sie einen Großteil Ihres Supports und überlassen Sie es den Agenten, sich um wichtigere Aufgaben zu kümmern.

Effizienz erhöhen

Der KI-Agent verschwendet keine Zeit damit, nach vorgefertigten Antworten zu suchen oder die Dokumentation zu überprüfen.

Kundenerfahrung

Geben Sie mithilfe natürlicher, kontextbezogener Gespräche sofort und zu jeder Tageszeit Antworten.

Personalisiert

Ihr KI-Agent kennt nur Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen und stellt so genaue und informative Antworten sicher.

Häufige Fragen zum KI-Helpdesk

Wie nutzt man KI für den Helpdesk?

KI kann auf verschiedene Weise in den Helpdesk integriert werden. Erstens kann Ihr KI-Agent verwendet werden, um intelligente Vorschläge zu machen oder Antworten zu generieren, um Kunden zu antworten. Ein weiterer häufiger Anwendungsfall sind Konversations-KI-Chatbots. KI-Chatbots können Kundenanfragen in natürlicher Sprache beantworten.

Welche Fragen kann ein KI-Bot beantworten?

Der KI-Bot kann jede Frage beantworten, auf die er trainiert wurde! Der OneDesk AI-Agent kann anhand Ihrer eigenen Wissensdatenbankartikel, gespeicherten Antworten und/oder früheren Antworten Ihrer Agenten geschult werden.

Verwendet eine KI natürliche Gespräche?

Ältere Chatbots hatten Schwierigkeiten, Fragen zu verstehen. Aber neue KI-Bots, wie der KI-Helpdesk-Agent von OneDesk, nutzen fortschrittliche Technologien wie Large Language Models (LLMs), um natürliche Sprache zu erzeugen und den Kontext zu verstehen.

Wie beginne ich mit der Nutzung des AI-Helpdesk-Agenten?

Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von OneDesk an, indem Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos anmelden“ klicken. Wir empfehlen, einige gespeicherte Antworten und Wissensdatenbankartikel in Ihrem OneDesk-Konto zu erstellen. Dieser Inhalt vermittelt Ihrer KI etwas über Ihr Unternehmen. Dann aktivieren Sie einfach Ihre KI! Der KI-Agent wird automatisch trainiert.

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