Das neueste Update von OneDesk ist live und enthält die folgenden Funktionen und Verbesserungen.
Feinere Planung – Planen Sie auf die Minute genau
Jetzt ist es in OneDesk möglich, den geplanten Zeitplan (geplante Start- und Endtermine) für ein Ticket/eine Aufgabe oder ein Projekt minutengenau anzugeben. Das bedeutet, dass Sie die Arbeit nicht nur an einem bestimmten Tag, sondern auch zu einer bestimmten Uhrzeit planen können. Aktivieren Sie diese Funktion unter Verwaltung> Firmenpräferenzen.> Andere Einstellungen .
Große Aktualisierungen der Kalender- und Gantt-Ansichten
Neben einer granulareren Planung führen wir neue Kalender- und Gantt-Komponenten mit erweiterten Funktionen ein.
Gantt-Diagramm-Updates:
Um eine granulare Planung zu ermöglichen, verfügt Gantt Now über eine dynamische Zoomsteuerung, mit der Sie einen Schieberegler ziehen können, um den Maßstab/Zoom zu ändern und den Maßstab auf Stunden oder Minuten zu ändern. Sie werden auch feststellen, dass das Gantt etwas anders aussieht, mit neuem Design für Projekt- und Ordnerleisten sowie vertikalen Linien für heute und freie Tage.
Kalenderaktualisierungen
Der Kalender hat jetzt Tages- und Wochenansichten. In der Tagesansicht können Sie per Drag-and-Drop neue Ereignisse zu einem bestimmten Zeitpunkt erstellen. In der Monatsansicht können Sie per Drag-and-Drop über mehrere Tage ziehen, um mehrtägige Ereignisse zu erstellen.
Neue Unteraufgaben-Baumansicht
Wir haben Unteraufgaben so konzipiert, dass sie voll funktionsfähige Elemente sind, die abgespalten, unabhängig verschoben und einen vollständigen Lebenszyklus durchlaufen können. Dies bedeutete, dass sich Teilaufgaben in der Ordnerstrukturansicht möglicherweise nicht unter ihrem übergeordneten Element befanden. Mit der neuen Ansicht „Subtasks Tree“ können Sie übergeordnete und untergeordnete Aufgaben zusammen sehen. Diese neue Ansicht gruppiert Unteraufgaben unter ihrem übergeordneten Element, unabhängig davon, wo sie sich in Ihrer Ordnerhierarchie befinden.
- Die Unteraufgabenstruktur ist eine Systemansicht, die für vorhandene Konten standardmäßig deaktiviert ist. Sie können es anzeigen, indem Sie das Feld „Ansichten verwalten“ links in Ihrer Ticket- oder Aufgabenanwendung öffnen und es aktivieren.
- Die Unteraufgabenstruktur folgt Ihrer aktuellen Auswahl auf Projektebene (wie jede Ansicht). Wenn sich Unteraufgaben jedoch in Projekten außerhalb der aktuellen Auswahl befinden (keine empfohlene Vorgehensweise), werden wir sie in dieser Ansicht in einem grauen Zustand anzeigen. Dazu müssen Sie Zugriff auf das Projekt haben, in dem es sich befindet.
- Die Gruppierung nach übergeordneter/untergeordneter Aufgabe ist jetzt eine neue Gruppierungsoption, also können Sie mit dieser Gruppierung Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten erstellen.
Neue Optionen zum Steuern von Rollups von %complete und Statusstatus
Ein weiterer beliebter Wunsch war, dass Elternaufgaben automatisch den %Erledigt und/oder Status ihrer Kinder widerspiegeln. Für einige unserer Kunden würde diese Logik ihr Leben einfacher machen, für andere nicht so sehr. Wir haben uns daher entschieden, es als Verwaltungsoption anzubieten. Sie können jetzt wählen, ob Sie %complete und den Statusstatus von Kindern zu Eltern hochrollen möchten.
Bei bestehenden Konten sind diese Optionen deaktiviert und verfügen möglicherweise über Automatisierungen, die diese Logik für sie übernehmen. Wenn Sie möchten, können Sie diese Automatisierungen deaktivieren/löschen und die Unteraufgabeneinstellungen unter Verwaltung konfigurieren> Firmenpräferenzen.
Bedingte benutzerdefinierte Felder in den Webforms
In der vorherigen Version haben wir bedingte benutzerdefinierte Felder in Formularen innerhalb der App eingeführt, sodass Sie nur bestimmte benutzerdefinierte Felder abhängig vom Wert anderer anzeigen können. In dieser Version erweitern wir diese Funktion auf die Kunden-App „Webforms“, sodass Sie diese bedingten benutzerdefinierten Felder auch vor Kunden platzieren können.
Elementeigenschaften, die in den Arbeitszeittabellenansichten verfügbar sind
Ein häufiger Wunsch war es, mehr zugehörige Ticket-/Aufgabeneigenschaften sehen zu können, wenn man sich die Listenansichten der Arbeitszeittabellen ansieht. Wir haben es jetzt möglich gemacht, Ihren benutzerdefinierten Stundenzettelansichten eine Vielzahl von aufgaben- und ticketbezogenen Eigenschaften hinzuzufügen. Möchten Sie eine zusätzliche Artikeleigenschaft hinzufügen? Lass uns wissen.
In den Ordner verschieben
Wenn Sie komplexe Ordnerhierarchien in Ihren Projekten haben, wird diese Funktion sehr nützlich sein. Wenn Sie einzelne Tickets und unerledigte Aufgaben zwischen Projekten verschieben, können Sie jetzt den Ordner auswählen, in dem sie landen sollen. Sie können auch einen ganzen Ordner verschieben.
Verbesserungen am mobilfreundlichen OneDesk (Beta)
An der für Mobilgeräte optimierten Version von OneDesk wurden einige Verbesserungen vorgenommen. im Speziellen
- Ein verbessertes Chat-Erlebnis
- Verbesserte Synchronisierung von Änderungen
- viele Fehlerbehebungen
Neue mobile App, die in der Beta-Version veröffentlicht werden soll
Der mobilfreundliche OneDesk ist für die App-Stores zusammengestellt und wird überprüft. Es sollte bald verfügbar sein. Die Erfahrung ist fast die gleiche, als ob Sie den für Mobilgeräte optimierten OneDesk in Ihrem mobilen Browser öffnen würden. Wenn Sie also eine Vorschau wünschen, können Sie das ausprobieren.
Wechseln Sie von der Cloud zu On-Prem
Wenn Sie Cloud-Kunde sind und zu einer On-Premise-Lösung wechseln möchten, bieten wir jetzt einen Migrationspfad an. Wir können Ihnen jetzt helfen, alle Ihre Daten, Benutzer und Einstellungen in Ihre neue lokale oder private Cloud zu verschieben. Bei Interesse melden Sie sich.
Andere Verbesserungen
Hier sind die kleineren Verbesserungen, die alle auf Kundenanfragen basieren, die auch in dieser Version enthalten sind. Sie verdienen vielleicht keine eigenen Absätze, aber sie werden Ihr Leben ein bisschen einfacher machen.
- Neuer Filter: „Hat Anhang“ – Generieren Sie Listen von Elementen, die Anhänge haben
- Neuer Automatisierungsauslöser: „Name ändert sich in“
- Importieren Sie Kundenorganisationen aus einer Datei ohne Kundenkontakte
- Archivierungsdatum des Projekts , das in Aktivitäten angezeigt wird
- Spalte Ist-Arbeit und filtern Sie nach Projekten
- Alle erweitern/Alle reduzieren, die der Ansicht „Kategorien“ hinzugefügt wurden
- Einfacheres Entfernen aus der Kategorie im KBA-Detailbereich
Plus über 200 weitere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.