KI-Wissensdatenbank

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und reduzieren Sie das Supportvolumen mit einer KI-Wissensdatenbank.

Nutzen Sie die KI-gestützte Wissensdatenbank

Fragen Sie einfach und die KI wird antworten. Die KI-Wissensdatenbank nutzt die Leistungsfähigkeit von Large Language Models (LLMs), um Inhalte zusammenzufassen, die Auffindbarkeit zu verbessern und Fragen zu beantworten – natürlich und genau.

Personalisierte KI

Der GPT-ähnliche KI-Bot wird vollständig auf die Informationen Ihres Unternehmens trainiert und stellt so genaue und relevante Informationen sicher. Trainieren Sie das Wissen Ihrer KI anhand von Artikeln, gespeicherten Antworten oder früheren Antworten Ihrer Supportmitarbeiter. Die KI wird intelligenter, während Sie Inhalte erstellen.

KI-gestützter Self-Service

KI ist in das Suchtool der Wissensdatenbank integriert. Anstatt Zeit mit der Suche nach Artikeln zu verschwenden, fasst der Bot die besten Antworten zusammen, liefert sie und bezieht direkte Quellen mit ein.

Fortschrittliche KI-Technologie

Mithilfe fortschrittlicher und moderner KI-Technologie wie Natural Language Processing (NLP) versteht Ihre KI-integrierte KB den Kontext und die Absicht hinter Kundenanfragen.

Voll ausgestattete KI-Wissensdatenbank

Die KI-integrierte Wissensdatenbank eignet sich für eine Vielzahl von FAQs, Leitfäden und mehr. Erstellen Sie Artikel mit einem benutzerfreundlichen Texteditor. Erstellen Sie Ihre eigenen strukturierten Kategorien und übergeordneten Kategorien, um Ihre Artikel zu organisieren.

Mehrere Bereitstellungsmöglichkeiten

Machen Sie Ihre KI-Wissensdatenbank von mehreren Standorten aus zugänglich. Fügen Sie Ihrer Website ein Web-Widget hinzu, stellen Sie einen Link von einer Webseite oder einer E-Mail-Signatur bereit und vieles mehr.

Branden und konfigurieren

Passen Sie Ihre Wissensdatenbank mit Ihrem eigenen Unternehmens-Branding an. Legen Sie Ihre bevorzugten Farben, Logos, Symbole, Begrüßungstexte und mehr fest.

Erstellen Sie aussagekräftige Artikel

Erstellen Sie Artikel mit allen Informationen, die Sie zur Unterstützung Ihrer Kunden benötigen. Fügen Sie Anhänge hinzu, betten Sie Videos und Bilder ein, formatieren Sie Text – keine Programmierung erforderlich.

KI-Wissensdatenbank – vollständig integrierter Helpdesk

OneDesk ist ein umfassendes Arbeits- und Support-Management-Tool . Erfassen, beantworten und verwalten Sie Support-Tickets. Wandeln Sie E-Mails, Chats, Formulare und andere Kommunikation in Tickets um. Organisieren und verwalten Sie Ihre Kommunikation und Ihren Support an einem Ort.

Integriertes E-Mail-Ticketing

Direkte und einfache Integration in Ihren E-Mail-Posteingang. Neue E-Mails in Ihrem Support-Posteingang erfassen Tickets. Senden Sie Antworten von OneDesk. Antworten gehen über Ihre eigene Support-E-Mail an Ihren Kunden.

Mehrere Support-Tools

Neben der Wissensdatenbank umfasst OneDesk weitere Support-Tools, darunter Ticketformulare mit KI-Ticketumleitung und einen KI-integrierten Live-Chat.

KI-gestützte intelligente Vorschläge

Antworten Sie Ihren Kunden effizient mit KI-gestützten Vorschlägen. Die KI empfiehlt basierend auf der Konversation die besten gespeicherten Antworten und Artikel oder kann neue Antworten generieren.

Entdecken Sie die Vorteile einer KI-gestützten Wissensdatenbank

Nutzen Sie alle Vorteile einer KI-gestützten Wissensdatenbank.

Immer verfügbar

Erweitern Sie Ihr Angebot auf ein globales Publikum oder aktivieren Sie den 24/7-Support. Die KI schläft nie!

Zeit sparen

Die KI-Wissensdatenbank spart Zeit, indem sie das Supportvolumen und häufige Probleme reduziert.

Kosten reduzieren

Nutzen Sie KI und Self-Service, um einen Großteil Ihres Supports einzusparen und den Agenten die Aufgabe zu überlassen, wichtigere Aufgaben zu erledigen.

Effizienz erhöhen

Die KI-Integration erleichtert sowohl Kunden als auch Agenten das Auffinden von Informationen.

Kundenerfahrung

Nutzen Sie KI, um erstklassige Self-Service-Optionen mit jederzeit leicht auffindbaren Antworten bereitzustellen.

Personalisiert

Ihre KI kennt nur Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen und sorgt so für genaue und informative Antworten.

Häufige Fragen zur KI-Wissensdatenbank

Wie nutzt man KI in einer Wissensdatenbank?

KI kann in einer Wissensdatenbank auf verschiedene Weise eingesetzt werden. Die OneDesk AI-Wissensdatenbank konzentriert sich auf die Unterstützung von Kunden und die Unterstützung des Self-Service. Daher wird die GPT-ähnliche KI in die Suche integriert. Die KI fasst Inhalte zusammen, beantwortet Fragen und stellt relevante Quellen bereit.

Welche Fragen kann eine KI beantworten?

Der KI-Bot kann jede Frage beantworten, auf die er trainiert wurde! Die OneDesk-KI kann anhand Ihrer eigenen Wissensdatenbankartikel, gespeicherten Antworten und/oder früheren Antworten Ihrer Supportmitarbeiter trainiert werden.

Wie erstellt man eine KI-Wissensdatenbank?

Sie können die OneDesk AI-Wissensdatenbank verwenden. Melden Sie sich für ein OneDesk-Konto an und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbankkategorien und -artikel.
Schalten Sie Ihren KI-Bot ein. Die KI wird automatisch auf Ihre Inhalte trainiert.
Stellen Sie Ihren Kunden Ihre Wissensdatenbank zur Verfügung.

Und du bist fertig! Die KI wird intelligenter, je mehr Sie arbeiten und mehr Artikel erstellen.

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