In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Ihr Team mit OneDesk beginnen, in Teams organisieren, Projekte mit ihnen teilen, Rollen und Berechtigungen zuweisen und vieles mehr.

Hinzufügen von Teammitgliedern

Sie können Ihre Teammitglieder manuell zu OneDesk einladen oder sie aus Ihrer Kontaktliste in Microsoft oder Google hochladen.

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Benutzer importieren.

Einrichten von Teams

Nachdem Ihre Benutzer zu OneDesk hinzugefügt oder hochgeladen wurden, können Sie sie jetzt zu Teams hinzufügen. In OneDesk können Sie Projektrollen auf Teamebene zuweisen. Dies ist eine bequeme Möglichkeit, die Projektrolle jedes Mitglieds automatisch zu bestimmen, wenn das Team einem Projekt zugewiesen wird.

Erfahren Sie mehr über Teams und Teamrollen.

Projekte teilen

In OneDesk erfolgt die Freigabe auf Projektebene. Sie können den Zugriff auf ein Projekt mit einem Team teilen, sodass es auf die darin enthaltenen Tickets und Aufgaben zugreifen kann. Sobald ein Benutzer Zugriff auf ein Projekt hat, kann er es in seiner Hauptansicht sehen.

Erfahren Sie hier mehr über das Teilen von Projekten.

Nutzerberechtigung

Ihre Benutzer in OneDesk können entweder Administrator oder Nicht-Administrator sein. Administratoren erhalten Zugriff auf alle Anwendungen in OneDesk. Nicht-Administratoren können Sie jeder Anwendung von OneDesk unterschiedliche Zugriffsebenen zuweisen.

Weitere Informationen zum Zuweisen des Zugriffs für Nicht-Administratoren finden Sie hier.