Die OneDesk Mobile App – Greifen Sie auf Ihre Aufgaben und Tickets zu

Die OneDesk Mobile App

Nehmen Sie Ihren OneDesk mit. Unsere mobile App stellt eine Verbindung zu Ihrem OneDesk-Konto her, um Ihrem Team unterwegs Zugriff auf seine Tickets und Aufgaben zu ermöglichen.

Unterstützen Sie Kunden auch unterwegs

Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden oder fragen Sie unterwegs nach weiteren Details. Wenn ein Mitarbeiter weitere Informationen zu einer Aufgabe benötigt, können Sie auch antworten. Die mobile App von OneDesk stellt sicher, dass Sie über die Gespräche, die Sie beachten müssen, auf dem Laufenden gehalten werden.

Auf Nachrichten und E-Mails antworten

Beantworten Sie von überall aus Kundenchats oder Tickets. Genau wie bei der Haupt-Web-App von OneDesk gehen die Antworten dorthin, wo Ihre Kunden sind – Chat, E-Mail, Portal und mehr.

Sehen Sie sich Ihre zugewiesenen Tickets an

Greifen Sie von Ihrem Telefon aus auf Ihre zugewiesenen Tickets und Aufgaben zu und aktualisieren Sie diese. Lassen Sie sich per Push-Benachrichtigung über neue Aufträge benachrichtigen.

Neue Tickets erfassen

Wenn Sie manchmal die zu erledigende Arbeit erfassen oder auftretende Probleme protokollieren müssen, greifen Sie einfach zu Ihrem Telefon und erstellen Sie eine neue Aufgabe oder ein neues Ticket. Sie können sie direkt an das entsprechende Projekt senden, Details, Prioritäten und mehr hinzufügen.

Zugriff auf Ihre Aufgaben

Sie haben immer Zugriff auf Ihre Aufgaben und Tickets, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Verpassen Sie niemals eine Frist und haben Sie immer alle notwendigen Informationen in Reichweite. Suchen, filtern oder sortieren Sie Arbeit nach Priorität, Datum und mehr. Push-Benachrichtigungen benachrichtigen Sie, wenn Ihnen eine neue Aufgabe oder ein neues Ticket zugewiesen wird.

Aktualisieren Sie Ihren Fortschritt

Machen Sie unterwegs Fortschritte bei Ihren Tickets und Aufgaben. Fügen Sie neue Details hinzu oder hängen Sie eine Datei an, aktualisieren Sie den Status, ändern Sie ein Zeitplandatum und vieles mehr.

Auf Teamkollegen reagieren

Sie können interne Teamnachrichten oder Kundenantworten mobil senden. Beziehen Sie Ihre Teamkollegen in ein Ticket ein. Klären Sie die Informationen, die Sie zu den Aufgaben benötigen. Senden Sie Anhänge oder Updates.

Protokollzeit

Aktualisieren Sie Ihr OneDesk-Konto, indem Sie die Zeit aufzeichnen, die Sie für Tickets und Aufgaben aufgewendet haben. Sie können dies tun, indem Sie entweder eine Arbeitszeittabelle einreichen oder einen Timer direkt über die App starten und stoppen. Arbeitszeittabellen werden in der Web-App angezeigt, um das Projekt zu aktualisieren oder einen Abrechnungsdatensatz bereitzustellen.

Verfügbar für iOS und Android

Holen Sie sich die mobile OneDesk-App aus dem Play Store oder App Store.

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