OneDesk vs. SysAid
Verwalten Sie Serviceanfragen und IT-Projekte ganz einfach. Erfahren Sie, warum OneDesk eine vollständige Service-Desk-Alternative zu SysAid ist.
Die All-in-one-SysAid-Alternative
SysAid ist eine Helpdesk- und Servicedesk-Lösung, mit der Sie IT-Aufgaben von einem Ort aus verwalten können. SysAid bietet Funktionen wie Ticketautomatisierung und Endbenutzerkanäle wie ein Serviceportal. Die Verfügbarkeit von Funktionen hängt jedoch von dem von Ihnen gewählten Preisplan ab. Sie bieten drei Pakete für Helpdesk, IT-Service-Management und ein Enterprise-Service-Management-Paket an. SysAid gibt jedoch keine Preisinformationen bekannt.
OneDesk ist eine wettbewerbsfähige SysAid-Alternative. OneDesk entspricht nicht nur den Funktionen von SysAid, es übertrifft sie sogar. OneDesk kombiniert Helpdesk und Projektmanagement in einer einzigen Anwendung mit einer umfassenden Darstellung von Funktionen auf beiden Seiten. OneDesk bietet auch eine einfache und transparente Preisgestaltung.
Sehen Sie sich unten die Unterschiede zwischen SysAid und OneDesk an.
Wichtige Service-Desk-Funktionen von OneDesk
Vielseitige Helpdesk-Automatisierungen
Warum Zeit für sich wiederholende und zeitraubende Aufgaben aufwenden? OneDesk bietet hochflexible Automatisierungen , um die Arbeit für Sie zu erledigen. Vielseitige Automatisierungsregeln können auf Ihre Tickets, Aufgaben, Projekte und sogar Stundenzettel angewendet werden. Senden Sie automatisch Antworten und E-Mails, leiten Sie Tickets weiter und weisen Sie sie zu, ändern Sie den Lebenszyklusstatus, erstellen Sie Projekte, wenden Sie SLAs an – und vieles mehr!
Kunden- und Endbenutzerkanäle und -anwendungen
OneDesk ermöglicht die Ticketerstellung über mehrere Kanäle. Lassen Sie Kunden oder Endbenutzer Tickets per E-Mail, Live-Chat, Webformulare oder aus Anwendungen von Drittanbietern über mehrere integrierte Integrationen senden.
Halten Sie Ihre Kunden außerdem informiert, aktualisiert und zufrieden, indem Sie Self-Service-Anwendungen verwenden. Schreiben Sie Artikel über Verfahren, Dienstleistungen oder irgendetwas anderes für Ihre Wissensdatenbank. Die Wissensdatenbank kann eine Reihe allgemeiner Fragen reduzieren. Kunden können mit dem Self-Service-Portal zu ihren eigenen Bedingungen über den Fortschritt von Tickets auf dem Laufenden bleiben.
Vergleichen Sie Service-Desk-Softwarelösungen
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
Warum ist OneDesk die beste SysAid-Alternative?
Transparente und günstige Preise
SysAid gibt ihre Preise nicht bekannt. OneDesk hingegen ist völlig einfach und transparent. Mit OneDesk erhalten Sie ALLE Funktionen zu einem Einzelpreis.
Flexibilität für Ihre Bedürfnisse
OneDesk ist konfigurierbar, um die Anforderungen Ihres Teams zu erfüllen. Zu den Konfigurationen gehören:
- Ticket- und Aufgabenfelder
- Benachrichtigungen und E-Mail-Vorlagen
- Portalfarben, Logos und sichtbare Eigenschaften
- Webformulare
- Arbeitsansichten
- Lebenszyklusstatus
- und mehr!
Verwalten Sie Ihren gesamten Projektlebenszyklus
OneDesk bietet ein nahtlos in die Service-Desk-Lösung integriertes Projekt- und Aufgabenmanagement. Eskalieren Sie ein Ticket zu einer Aufgabe. Planen und terminieren Sie Ihre Aufgaben und Projekte mit Gantt-Diagrammen, Kalendern und Kanban-Boards. Nutzen Sie erweiterte Projektmanagementfunktionen wie Aufgabenbewertung, Aufgabenabhängigkeiten und verknüpfte Beziehungen.
Häufig gestellte Fragen zu SysAid
Was sind einige Konkurrenten von SysAid?
Es gibt eine Reihe vergleichbarer Helpdesk- und Servicedesk-Konkurrenten von SysAid. Einige Beispiele sind OneDesk, SolarWinds und Zendesk. Sehen Sie sich unsere anderen Helpdesk-Vergleiche an, um zu sehen, wie OneDesk, SysAid und andere Lösungen abschneiden.
Was ist die beste SysAid-Alternative?
Obwohl SysAid eine gute Service-Desk-Lösung ist, wird es nicht den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht. Berücksichtigen Sie bei der Suche nach einer SysAid-Alternative alle Funktionen, die Sie benötigen, die Benutzerfreundlichkeit der Lösung und ihre Fähigkeit, sich an Ihren Arbeitsablauf anzupassen. OneDesk ist eine großartige Alternative zu SysAid, da es eine vielseitige und flexible Lösung ist. Es ist bei IT-Dienstleistern beliebt, weil es einfach zu starten und dennoch für fast jeden Workflow hochgradig konfigurierbar ist. Darüber hinaus bietet OneDesk fast alle Funktionen von SysAid zu einem einfachen, erschwinglichen Preis.
Was ist der Unterschied zwischen OneDesk und SysAid?
OneDesk und SysAid bieten viele ähnliche Funktionen. Beide bieten umfassende ITSM-Funktionen wie Problem- und Incident-Management, Service Level Agreements und vielseitige Automatisierungen. OneDesk bietet jedoch einfache und transparente Preise.
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