Kategorie Integrationsvideos – OneDesk

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Eine Sammlung von Videos, die Ihnen den Einstieg in die Helpdesk-Funktionen von OneDesk erleichtern.

15. Was ist der Unterschied zwischen Tickets und Aufgaben?

Ausführlich: Arbeitsansichten und benutzerdefinierte Ansichten

Erfassen Sie Tickets per E-Mail

Erste Schritte: Die mobile App

Erste Schritte: Ticketübersicht

Erstellen von benutzerdefinierten Feldern und Bedingungsfeldern

Kostenlose Testversion, Preisgestaltung & Going Pro

OneDesk – Erste Schritte: Agentenverwaltung

OneDesk – Erste Schritte: Arbeitsansichten erstellen und freigeben

OneDesk – Erste Schritte: Arbeitsstruktur & Organisation

OneDesk – Erste Schritte: Artikelerstellung und -konfiguration

OneDesk – Erste Schritte: Benutzerdefinierte Felder

OneDesk – Erste Schritte: Diagramm-Widget

OneDesk – Erste Schritte: Elemente zusammenführen

OneDesk – Erste Schritte: Kommunikation mit Benutzern und Teams

OneDesk – Erste Schritte: Kommunikation mit Kunden und Kundenorganisationen

OneDesk – Erste Schritte: Kunden-Apps

OneDesk – Erste Schritte: Kundenanfragen zur automatischen Triage

OneDesk – Erste Schritte: Kundenumfragen

OneDesk – Erste Schritte: Leistung verfolgen

OneDesk – Erste Schritte: Live-Chat-Support

OneDesk – Erste Schritte: Teilen mit Benutzern und Teams

OneDesk – Erste Schritte: Teilen mit Kunden und Kundenorganisationen

OneDesk – Erste Schritte: Ticketportal

OneDesk – Kunden und Kundenorganisationen

OneDesk -Erste Schritte: Auto-Routing

OneDesk – Arbeitszeittabellen und Arbeitszeittabellen-Automatisierung

OneDesk – Erste Schritte: HelpDesk

OneDesk – Erste Schritte: Website-Widget

Service Level Agreements (SLAs)

So sehen Sie Tickets und Aufgaben in einer Ansicht

Vollständige Übersichtsdemo

Vorgefertigte Antworten

Webinar: Einrichten und Anpassen Ihres Automatisierungs-Workflows