Eine Sammlung von Videos, die Ihnen den Einstieg in die Helpdesk-Funktionen von OneDesk erleichtern.
15. Was ist der Unterschied zwischen Tickets und Aufgaben?
Ausführlich: Arbeitsansichten und benutzerdefinierte Ansichten
Erfassen Sie Tickets per E-Mail
Erste Schritte: Die mobile App
Erste Schritte: Ticketübersicht
Erstellen von benutzerdefinierten Feldern und Bedingungsfeldern
Kostenlose Testversion, Preisgestaltung & Going Pro
OneDesk – Erste Schritte: Agentenverwaltung
OneDesk – Erste Schritte: Arbeitsansichten erstellen und freigeben
OneDesk – Erste Schritte: Arbeitsstruktur & Organisation
OneDesk – Erste Schritte: Artikelerstellung und -konfiguration
OneDesk – Erste Schritte: Benutzerdefinierte Felder
OneDesk – Erste Schritte: Diagramm-Widget
OneDesk – Erste Schritte: Elemente zusammenführen
OneDesk – Erste Schritte: Kommunikation mit Benutzern und Teams
OneDesk – Erste Schritte: Kommunikation mit Kunden und Kundenorganisationen
OneDesk – Erste Schritte: Kunden-Apps
OneDesk – Erste Schritte: Kundenanfragen zur automatischen Triage
OneDesk – Erste Schritte: Kundenumfragen
OneDesk – Erste Schritte: Leistung verfolgen
OneDesk – Erste Schritte: Live-Chat-Support
OneDesk – Erste Schritte: Teilen mit Benutzern und Teams
OneDesk – Erste Schritte: Teilen mit Kunden und Kundenorganisationen
OneDesk – Erste Schritte: Ticketportal
OneDesk – Kunden und Kundenorganisationen
OneDesk -Erste Schritte: Auto-Routing
OneDesk – Arbeitszeittabellen und Arbeitszeittabellen-Automatisierung
OneDesk – Erste Schritte: HelpDesk
OneDesk – Erste Schritte: Website-Widget
Service Level Agreements (SLAs)
So sehen Sie Tickets und Aufgaben in einer Ansicht
Vollständige Übersichtsdemo
Vorgefertigte Antworten
Webinar: Einrichten und Anpassen Ihres Automatisierungs-Workflows
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