Video-Beschreibung
Transkript: Mit OneDesk können Sie mehrere Domänen für Kundenorganisationen hinzufügen. Sie können dies tun, indem Sie hier auf der linken Seite zur Registerkarte “Kunde” gehen und dann die Kundenorganisation auswählen, zu der Sie mehrere Domains hinzufügen möchten. Dies gilt beispielsweise für das Unternehmen, dem ich weitere Domains hinzufügen möchte Wenn die Testfirma A ist, kann […]
Aktualisiertes Video Abschrift: OneDesk bietet eine Integration mit Dropbox, mit der Sie Dateien direkt von Ihrem Dropbox-Konto an Ihre OneDesk-Elemente anhängen können. So funktioniert das. Um die Integration zu aktivieren, rufen Sie Ihr Administrationsfenster auf und wählen Sie das Integrationsfenster aus. Erweitern Sie den Abschnitt Dropbox, lesen Sie einige Details und klicken Sie dann auf
Transkript: OneDesk wird mit einer Slack-Integration geliefert, mit der Sie Ihre Slack-App mit OneDesk verbinden können, sodass Sie problemlos OneDesk-Tickets und -Aufgaben direkt aus Ihren Slack-Kanälen erstellen können. So können Sie es einrichten. Klicken Sie auf Administration und wählen Sie die Integrationsseite. Scrollen Sie nach unten, bis Sie Slack finden, und erweitern Sie diesen. Sie
Transkript: Hallo. OneDesk beinhaltet eine direkte Integration mit MailChimp. Wenn diese Integration aktiviert ist, können Sie Ihre Kundenkontakte automatisch von OneDesk in MailChimp kopieren. So können Sie es aktivieren. Klicken Sie zunächst auf Administration und wählen Sie die Registerkarte Integrationen. Erweitern Sie den Abschnitt MailChimp, und lesen Sie ein wenig darüber, was die Integration bewirkt.
Transkript: Dieses Video gibt Ihnen einen Überblick über die Einstellungen, die Sie auf Ihrer Seite mit den Unternehmenseinstellungen verwalten können. Sie finden es, indem Sie hier auf das Administrationssymbol klicken und “Unternehmenseinstellungen” auswählen. Hier können Sie ein neues Firmenlogo auswählen. Wählen Sie einfach ein Bild mit zwei 40 x 70 Pixeln. Es sollte ein PNG
Abschrift: Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie die einmalige Anmeldung für Ihr OneDesk-Konto für Ihre Benutzer aktivieren. Sobald Sie dazu in der Lage sind, können sich Ihre Benutzer mit ihren Identitätsanbieter-Anmeldeinformationen wie Active Directory bei ihrem OneDesk-Konto anmelden. Gehen Sie dazu zur Administration, wählen Sie Integrationen aus und wählen Sie die Registerkarte Single Sign-On. Hier
Transkript: Um OneDesk so zu konfigurieren, dass es in Ihrer Region besser funktioniert, möchten Sie möglicherweise die Zeitzone, das Datum, das Format und das Währungssymbol festlegen. Hier können Sie das tun. Wählen Sie unter Verwaltung die Option Unternehmenseinstellungen aus. Auf der Seite mit den Unternehmenseinstellungen können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen. Zur Lokalisierung können Sie das
Festlegen der Zeitzone, des Datumsformats und des Währungssymbols More
Transkript: In OneDesk haben wir viele Anwendungen in die Seitenleiste eingefügt, z. B. Tickets, Aufgaben, Arbeitszeittabellen usw. Wir haben auch einige Anwendungen, die wir in den Kunden-Apps verwenden, die Sie anzeigen können, indem Sie auf “Vorschau der Kunden-Apps” klicken. Hier sehen Sie, dass wir im Kunden-Widget den Messenger, das Portal, den Submit-Button und die Wissensdatenbank
Transkript: In OneDesk stellt der Bot eine Automatisierung dar, die Dinge in Ihrem Namen erledigen kann. Wenn Sie mit Ihrem Konto herumgespielt haben, hat er automatisch auf Kunden geantwortet, die Tickets einreichen, auf Konversationen antworten und andere automatische Aufgaben ausführen. Wenn Sie jedoch das Erscheinungsbild Ihres Bots ändern möchten, können Sie dies auch tun. Gehen
Transkript: In OneDesk wird die Ticketanwendung gefunden, indem Sie auf das Ticketsymbol in der linken Leiste klicken. Es gibt verschiedene Ansichten, um mit Ihren Tickets zu arbeiten, und es gibt viele Videos, die erklären, wie das funktioniert. Sie können das Detailfenster eines Tickets öffnen, indem Sie auf das entsprechende Symbol doppelklicken. Wenn Sie möchten, können