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Abschrift: Gemeinnützige Organisationen haben oft die gleichen geschäftlichen Anforderungen wie jedes andere Unternehmen, müssen jedoch mit begrenzten Ressourcen auskommen. OneDesk hilft gemeinnützigen Organisationen, ihre Tickets und Projekte mit einer App zu verwalten. Sie erhalten auch einen Rabatt auf alle unsere Pläne. OneDesk erfasst Anfragen und Anfragen von Stakeholdern aus vielen Kanälen, einschließlich E-Mail, Webportal und […]
Abschrift: Die OneDesk-Software unterstützt die IT-Abteilungen von Unternehmen oder IT-Dienstleister beim Ticketing und Projektmanagement. OneDesk kann Tickets aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, Kunden-Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk in wenigen Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden. OneDesk spart Ihnen Zeit durch die Automatisierung Ihres täglichen Workflows. Passen Sie Status, Benachrichtigungen, automatische Antworten,
Abschrift: OneDesk hilft Softwareunternehmen, Entwicklungsprojekte zu verwalten, auf Kundentickets zu reagieren und Fehler oder Funktionsanfragen an einem Ort zu verfolgen. OneDesk kann Tickets, Aufgaben und Funktionsanfragen aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, benutzerdefinierten Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk in wenigen Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden. Erstellen Sie Arbeitselemente für Fehler, Funktionen,
Abschrift: Mit OneDesk können Sie Ihren Kunden mithilfe eines automatisierten Bots automatisch antworten. Das Erscheinungsbild Ihres OneDesk-Bots kann angepasst werden und kann basierend auf von Ihnen festgelegten Auslösern reagieren. Sie können das Aussehen Ihres Bots bearbeiten oder das Avatarbild und den Namen des Bots auf eines Ihrer Kundensupport-Mitglieder festlegen. Um Ihren Bot anzupassen, klicken Sie
Abschrift: Mit OneDesk können Sie sich wiederholende Aktionen und Aufgaben automatisieren, wodurch Sie und Ihr Team wertvolle Zeit sparen und Maßnahmen ergreifen können, selbst wenn Sie offline sind. Verwenden Sie Workflow-Automatisierungen, um Ticket-Routing, Zuweisung, Statusänderungen und andere Updates für Tickets, Aufgaben und Projekte zu automatisieren. Automatisieren Sie das Senden von E-Mail-Vorlagen und -Nachrichten, um Teammitgliedern
Abschrift: Bringen Sie OneDesk auf Ihre Website. Das Widget kann zu Ihrer Website hinzugefügt werden und erscheint als Blase in der Ecke. Das Widget öffnet sich mit einem Klick und Ihre Kunden können auf alle von Ihnen ausgewählten Tools zugreifen, einschließlich Homepage, Live-Chat, Portal, Formulare und Wissensdatenbank. Sie können das Widget in wenigen Minuten zu
Abschrift: Über das Ticketportal von OneDesk können sich Ihre Kunden anmelden und Aktualisierungen zu ihren Tickets oder Anfragen anzeigen. Während Kunden Aktualisierungen per E-Mail erhalten, bietet das Portal ihnen einen zentralen Ort, an dem sie ihre Tickets anzeigen und mit Ihnen besprechen können. OneDesk bietet auch andere kundenorientierte Tools. Zusammen mit Optionen wie der Wissensdatenbank
Abschrift: Im Messenger von OneDesk werden alle eingehenden Mitteilungen Ihrer Kunden und Teammitglieder zentralisiert, sei es per E-Mail, Live-Chat oder Beiträge zu Artikeln und Tickets. Die OneDesk Messenger-App organisiert Konversationen, sodass Sie aktuelle und vergangene Konversationen anzeigen und erkennen können, an welchen Konversationen Sie beteiligt sind. Das OneDesk Messenger-Symbol fügt einen grünen Kreis hinzu, der
OneDesk umfasst eine Wissensdatenbank, die es Ihren Kunden oder Endbenutzern ermöglicht, sich selbst zu helfen und die Arbeitsbelastung Ihres Supportteams zu minimieren. Sie können Ihren Kunden die Wissensdatenbank mithilfe des Web-Widgets zur Verfügung stellen, das in Ihre Website eingebettet werden kann. Oder Sie können von jedem beliebigen Ort aus direkt auf die Wissensdatenbank verlinken. Ihre
Abschrift: OneDesk verwendet ein Omnichannel-Kommunikationssystem, das Ihre Gespräche mit Teammitgliedern und Kunden nahtlos zentralisiert. Verwenden Sie verschiedene Möglichkeiten, um mit Kunden per E-Mail, Live-Chat, Wissensdatenbank, Website-Widget, Kundenportal und mehr zu kommunizieren. Egal, von wo aus Ihr Kunde kommuniziert, Sie erhalten alle seine Nachrichten, einschließlich Bilder, Links und Anhänge, direkt in Ihren OneDesk-Konversationen. Bleiben Sie über