OneDesk verfügt über zahlreiche Konfigurationen, mit denen Sie die E-Mails steuern können, die wir in Ihrem Namen senden.
Alle diese Optionen können unter Administration gefunden werden> Email Einstellungen.
Diese Optionen umfassen:
- Ändern des Inhalts der von uns gesendeten E-Mails
- Hinzufügen neuer automatisierter E-Mails – ausgelöst durch von Ihnen festgelegte Regeln
- E-Mails vollständig ausschalten – sie werden also nie gesendet
- Führen Sie eine Aufzeichnung (für 72 Stunden) aller E-Mails, die wir für Sie senden, zusammen mit dem Zustellstatus
- So können Sie das Erscheinungsbild von E-Mails ändern
Sie können den Inhalt und das Erscheinungsbild der von uns gesendeten E-Mails steuern. Alle diese Änderungen können in Ihrem Konto unter ADMINISTRATION vorgenommen werden> EMAIL EINSTELLUNGEN> AUSSEHEN
Erstellen Sie eine personalisierte Kopfzeile und Signatur
Der Header befindet sich oben in allen E-Mails und die Signatur unten. Diese Blöcke gehen über und unter den Hauptinhalt aller E-Mails, die wir für Sie senden.
Ändern Sie einige der Farben
Wenn Sie möchten, dass Ihre Hintergrundfarbe nicht weiß ist, können Sie dies ändern. Wir ändern auch die Hintergrundfarbe der Blasen für Benutzer- und Kundenantworten. Wenn Sie möchten, können Sie der Blase auch einen Rand hinzufügen.
Ändern Sie die angezeigten FROM-Adressen für “Antwort” und “Keine Antwort”.
Da wir alle Antworten erfassen und in Ihre Konversationen einbinden müssen, gehen sie an uns, wenn Ihr Kunde antwortet. Sie können jedoch die Adresse ändern, die im Feld “VON” angezeigt wird, wenn Ihr Kunde eine E-Mail erhält.
