Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie benutzerdefinierte Felder erstellen, mit denen Sie Ihren Tickets, Aufgaben, Arbeitszeittabellen, Projekten, Benutzern, Kunden und Kundenorganisationen zus\u00e4tzliche Eigenschaften hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Mit diesen benutzerdefinierten Feldern k\u00f6nnen Sie bestimmte Arten von Informationen sammeln, z. B. Dropdown-Optionen, Zahlen, Text und mehr. Sie k\u00f6nnen sogar Workflow-Automatisierungen basierend auf benutzerdefinierten Feldeigenschaften erstellen.<\/p>\n
Lassen Sie uns beispielsweise eine benutzerdefinierte Eigenschaft f\u00fcr ein Ticket erstellen. Klicken Sie zuerst auf das Symbol Weitere Anwendungen und dann auf das Symbol Verwaltung. Klicken Sie hier auf Tickets und scrollen Sie nach unten zu Benutzerdefinierte Felder. Klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Feld erstellen und geben Sie einen Namen f\u00fcr das Feld ein. Wir erstellen ein Feld f\u00fcr Servicestandorte, mit dem wir Tickets basierend auf dem ausgew\u00e4hlten Servicestandort automatisch zuweisen k\u00f6nnen. Als Typ w\u00e4hlen wir Auswahl aus und k\u00f6nnen im Abschnitt “Optionen” einige Orte wie New York, Ohio und New Jersey hinzuf\u00fcgen. Sie k\u00f6nnen eine Standardauswahl festlegen, wenn Sie m\u00f6chten. Klicken Sie auf Erstellen. <\/p>\n
Nachdem das benutzerdefinierte Feld erstellt wurde, k\u00f6nnen wir es jetzt unserem Ticketerstellungsformular hinzuf\u00fcgen. Klicken Sie direkt darunter auf das Ticketerstellungsformular und w\u00e4hlen Sie Weitere Eigenschaft zum Erstellungsformular hinzuf\u00fcgen. W\u00e4hlen Sie hier das gerade erstellte benutzerdefinierte Feld aus, und machen Sie das Feld dann zu einem erforderlichen Feld, indem Sie auf das Kontrollk\u00e4stchen rechts davon klicken. Sie k\u00f6nnen diese Eigenschaft auch zu einem kundenorientierten Ticketformular hinzuf\u00fcgen, wenn Sie m\u00f6chten.<\/p>\n
Wenn nun jemand ein Ticket in Ihrem OneDesk erstellt, muss er einen Servicestandort ausw\u00e4hlen und Sie k\u00f6nnen eine Workflow-Automatisierung erstellen, die das Ticket basierend auf der benutzerdefinierten Feldauswahl automatisch zuweist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Abschrift: Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie benutzerdefinierte Felder erstellen, mit denen Sie Ihren Tickets, Aufgaben, Arbeitszeittabellen, Projekten, Benutzern, Kunden und Kundenorganisationen zus\u00e4tzliche Eigenschaften hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Mit diesen benutzerdefinierten Feldern k\u00f6nnen Sie bestimmte Arten von Informationen sammeln, z. B. Dropdown-Optionen, Zahlen, Text und mehr. Sie k\u00f6nnen sogar Workflow-Automatisierungen basierend auf benutzerdefinierten Feldeigenschaften erstellen. Lassen Sie uns beispielsweise […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9836,9837,9860,9778],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-125733","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-01-helpdesk-de-onedesk-video-guide-de","aiovg_categories-02-projektmanagement","aiovg_categories-03-administrative-einstellungen","aiovg_categories-users-teams"],"yoast_head":"\n