Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden mithilfe eines automatisierten Bots automatisch antworten. Das Erscheinungsbild Ihres OneDesk-Bots kann angepasst werden und kann basierend auf von Ihnen festgelegten Ausl\u00f6sern reagieren.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen das Aussehen Ihres Bots bearbeiten oder das Avatarbild und den Namen des Bots auf eines Ihrer Kundensupport-Mitglieder festlegen. Um Ihren Bot anzupassen, klicken Sie auf Weitere Anwendungen, Verwaltung und dann auf Unternehmenseinstellungen. Unter Bot-Einstellungen k\u00f6nnen Sie den Botnamen und den Avatar \u00e4ndern.<\/p>\n
Um Online- und Offline-Begr\u00fc\u00dfungen und Offline-Nachrichten einzurichten, klicken Sie auf die Messenger-Anwendung. Hier k\u00f6nnen Sie die Begr\u00fc\u00dfung der Begr\u00fc\u00dfungsseite einstellen. Der Bot antwortet, wenn Ihr Team offline ist.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen auch automatisierte Antworten erstellen, die der Bot in Ihrem Namen sendet. Sie k\u00f6nnen dies tun, indem Sie Workflow-Automatisierungen basierend auf Tickets, Aufgaben oder Projekten erstellen. Beispielsweise erstellen wir eine Bot-Antwort f\u00fcr Anfragen zum Zur\u00fccksetzen von Kennw\u00f6rtern.<\/p>\n
Wir werden die Filter setzen, wenn ein Ticket erstellt wird und wenn es das Schl\u00fcsselwort ‘Passwort’ enth\u00e4lt. W\u00e4hlen Sie dann f\u00fcr die Aktion \u201eNachricht einf\u00fcgen\/erstellen\u201c und stellen Sie ein, dass die Nachricht vom \u201eUnternehmensbot\u201c gepostet wird. Sie k\u00f6nnen hier die Nachricht, die der Bot an Ihre Kunden oder Teammitglieder sendet, und dynamische Eigenschaften zur Nachricht hinzuf\u00fcgen. Klicken Sie auf Speichern, dann k\u00fcmmert sich Ihr Bot um alle Anfragen zum Zur\u00fccksetzen des Passworts, die Sie erhalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Abschrift: Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden mithilfe eines automatisierten Bots automatisch antworten. Das Erscheinungsbild Ihres OneDesk-Bots kann angepasst werden und kann basierend auf von Ihnen festgelegten Ausl\u00f6sern reagieren. Sie k\u00f6nnen das Aussehen Ihres Bots bearbeiten oder das Avatarbild und den Namen des Bots auf eines Ihrer Kundensupport-Mitglieder festlegen. Um Ihren Bot anzupassen, klicken Sie […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9893],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-156023","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-06-automatisierungen"],"yoast_head":"\n