Ich zeige Ihnen, wie Sie bestehende Tickets\/Aufgaben in Ihren OneDesk importieren. <\/span><\/p>\n Beachten Sie vor dem Import: In vielen F\u00e4llen ist es nicht einmal notwendig, Ihre alten Tickets und Kunden zu importieren. Es sei denn, sie werden aktiv bearbeitet, da dies dazu f\u00fchren kann, dass Ihr neues Konto un\u00fcbersichtlich wird. Denken Sie daran, dass OneDesk automatisch neue Tickets und Kundendatens\u00e4tze erstellt, wenn neue E-Mails eintreffen.<\/span><\/p>\n Diese Art des Imports unterst\u00fctzt CSV-, MMP- und MPT-Dateien<\/span><\/p>\n Beim Importieren ist es nicht erforderlich, Spaltentitel in Ihrer Importdatei zu haben, da die Zuordnung von Spalteneigenschaften zu entsprechenden Feldern einfach \u00fcber Dropdown-Listen in Ihrem OneDesk erfolgt. <\/span><\/p>\n Die Importoptionen sind unter der Registerkarte \u201eTools\u201c in der Kopfzeile zentralisiert. Klicken Sie also<\/span> zun\u00e4chst in der oberen Leiste auf<\/span> \u201e Tools<\/b> \u201c und w\u00e4hlen Sie \u201e Importieren\u201c<\/b> aus<\/p>\n W\u00e4hlen Sie als N\u00e4chstes<\/span> Tickets\/Aufgaben<\/b> aus<\/p>\n Laden Sie die CSV-Datei hoch, die Sie importieren m\u00f6chten.<\/span><\/p>\n Ordnen Sie als N\u00e4chstes die Spalten den entsprechenden Feldern zu, indem Sie den Feldnamen aus den Dropdown-Men\u00fcs ausw\u00e4hlen. Zum Beispiel wird mein Artikelname hier dem Namensfeld, der Beschreibung usw. zugeordnet. <\/span><\/p>\n Ein Elementname ist eine erforderliche Eigenschaft zum Importieren. Andere Eigenschaften sind optional, umfassen jedoch: Beschreibung, Priorit\u00e4t, geplante Arbeit, Einschr\u00e4nkungstyp, Vor-\/Nachname des Kunden, E-Mail-Adresse des Kunden, Organisation des Kunden, Vor-\/Nachname des Beauftragten, E-Mail-Adresse des Beauftragten. Wenn Sie Daten haben, die sich nicht einfach Standardfeldern zuordnen lassen, erstellen Sie vor dem Import ein benutzerdefiniertes Feld <\/span>Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Felder konfigurieren und erstellen Sie die benutzerdefinierten Felder, nach denen ich suche. <\/span> Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog oder Video-Guide <\/span><\/p>\n Es ist wichtig zu beachten, dass Sie, wenn Sie alte Tickets\/Aufgaben importieren m\u00f6chten und m\u00f6chten, dass sie dem richtigen Benutzer (als Beauftragter) oder dem entsprechenden Kunden (als Anforderer) zugewiesen werden, sicherstellen, dass Sie diesen Benutzer- oder Kundendatensatz erstellt haben zuerst in OneDesk. OneDesk verkn\u00fcpft sie dann mit der E-Mail-Adresse als Schl\u00fcssel. Wenn der Benutzer noch nicht hinzugef\u00fcgt wurde und nicht existiert, erstellt OneDesk einen Kunden\/Benutzer, wenn eine E-Mail-Adresse in Ihrer Importdatei in den Spalten \u201eBeauftragter\u201c oder \u201eAnforderer\u201c enthalten ist<\/span><\/p>\n Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Importieren. <\/span><\/p>\n Sie sind jetzt mit dem Importieren fertig. Sie k\u00f6nnen das Benachrichtigungsfenster schlie\u00dfen und der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, w\u00e4hrend Sie arbeiten. Bei einer gro\u00dfen Datei kann es einige Minuten dauern, bis der Import abgeschlossen ist. <\/span><\/p>\n Beachten Sie, dass die importierten Tickets\/Aufgaben in einem Projekt enthalten sein werden, das nach Ihrer Importdatei benannt ist. <\/span><\/p>\n Es empfiehlt sich, zuerst einen oder zwei Datens\u00e4tze zu importieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zuordnung vorgenommen und alle Eigenschaften eingeschlossen haben, bevor Sie alle Ihre Datens\u00e4tze importieren. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Abschrift: Ich zeige Ihnen, wie Sie bestehende Tickets\/Aufgaben in Ihren OneDesk importieren. Beachten Sie vor dem Import: In vielen F\u00e4llen ist es nicht einmal notwendig, Ihre alten Tickets und Kunden zu importieren. Es sei denn, sie werden aktiv bearbeitet, da dies dazu f\u00fchren kann, dass Ihr neues Konto un\u00fcbersichtlich wird. 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