Das Widget bietet eine einfache, einmalige Integration mit Ihrer Website. Nach der Integration k\u00f6nnen Sie das Widget von Ihrem OneDesk aus ohne zus\u00e4tzliche Aktualisierungen Ihrer Website konfigurieren. Das Widget gibt Kunden Zugriff auf mehrere Kundenanwendungen, die als Registerkarten innerhalb des Widgets angezeigt werden. Diese Apps sind: Messenger, Portal, Webformulare und Wissensdatenbank. <\/span><\/p>\n Dieses Video f\u00fchrt Sie durch die Konfiguration Ihres Widgets.<\/span><\/p>\n Das Widget kann \u00fcber ein JavaScript-Snippet in Ihre Website oder Ihr Intranet eingebettet werden. <\/span><\/p>\n Gehen Sie zu<\/span> Verwaltung<\/b> > <\/span>Kunden-Apps<\/b> > <\/span>Website-Widget<\/b>> Scrollen Sie nach unten, um<\/span> das Widget auf Ihrer Website zu platzieren<\/b>> Klicken Sie auf<\/span> Snippet generieren<\/b><\/p>\n F\u00fcgen Sie das generierte Skript vor dem schlie\u00dfenden Body-Tag einer oder mehreren Seiten Ihrer Website hinzu. <\/Karosserie><\/span><\/p>\n Wenn Sie die Apps auf allen Seiten Ihrer Website haben m\u00f6chten, empfehlen wir, das Skript zu Ihrer Seitenfu\u00dfzeile hinzuzuf\u00fcgen. <\/span><\/p>\n —–<\/span><\/p>\n Sie k\u00f6nnen innerhalb eines Widgets mehrere separate Portale, Webformulare oder Wissensdatenbanken erstellen. Sie k\u00f6nnen jede dieser Apps auch aus dem Widget ausblenden oder eine App vollst\u00e4ndig deaktivieren. <\/span><\/p>\n Standardm\u00e4\u00dfig enth\u00e4lt das Widget die folgenden Apps:<\/span><\/p>\n Messenger<\/b> \u2013 Dient als Live-Chat zwischen Ihnen und Ihren Kunden<\/span><\/p>\n Portal<\/b> \u2013 Die Hauptschnittstelle, an der sich Ihre Kunden anmelden, um den Status ihrer Tickets zu \u00fcberpr\u00fcfen, Fragen zu stellen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten.<\/span><\/p>\n Webformular<\/b> \u2013 Erm\u00f6glicht Kunden, Ihnen Tickets oder Aufgaben zu \u00fcbermitteln.<\/span><\/p>\n Wissensdatenbank<\/b> \u2013 Ein Self-Service\/FAQ-Bereich f\u00fcr Ihre Kunden oder kann als interne Wissensdatenbank f\u00fcr Ihr Team fungieren.<\/span><\/p>\n — <\/span><\/p>\n Um weitere Apps zu erstellen, gehen Sie zur<\/span> Verwaltung<\/b> > <\/span>Kunden-Apps<\/b>> Klicken Sie auf<\/span> Kunden-App erstellen.<\/b><\/p>\n Benennen Sie Ihre neue App und w\u00e4hlen Sie den App-Typ aus, den Sie erstellen m\u00f6chten.<\/span><\/p>\n Sie k\u00f6nnen jede App auf ihrer eigenen Anpassungsregisterkarte unter Kunden-Apps individuell konfigurieren. Diese Anpassungseinstellungen werden bei der Erstellung automatisch ge\u00f6ffnet, wenn Sie dies ausw\u00e4hlen <\/span>Navigieren Sie zu den App-Einstellungen<\/b><\/p>\n Sie k\u00f6nnen die Anzeige von Apps innerhalb des Widgets ausblenden, ohne sie zu deaktivieren. <\/span>Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die Apps weiterhin nur verwenden, indem Sie Kunden einen direkten Link bereitstellen. <\/span>Den Link f\u00fcr jede App finden Sie in der Kunden-App-Liste unter der Kundenzugriffs-URL<\/span><\/p>\n Stellen Sie zum Ausblenden einer App sicher, dass die App in der Liste der Kunden-Apps<\/b> aktiviert ist<\/span>. Dann gehen Sie zu <\/span>Website-Widget<\/b> Tab. Hier sehen Sie alle Ihre Apps in den grauen Blasen unter <\/span>Kunden-Apps zu Ihrem Widget hinzuf\u00fcgen <\/b>Sektion. Deaktivierte Apps werden heller grau dargestellt. <\/span><\/p>\n Um eine App vor der Anzeige im Widget auszublenden, klicken Sie auf das<\/span> X<\/b> .<\/span><\/p>\n Sie k\u00f6nnen eine App wieder sichtbar machen, indem Sie auf<\/span> Hinzuf\u00fcgen klicken.<\/b><\/p>\n Um eine App zu deaktivieren, gehen Sie zu Administration> Kunden-Apps.<\/span><\/p>\n Deaktivieren Sie die App in der Spalte Aktiviert<\/span><\/p>\n Apps werden nicht gel\u00f6scht und k\u00f6nnen reaktiviert werden, indem Sie Versteckte Anwendungen anzeigen aktivieren und die App erneut aktivieren.<\/span><\/p>\n Wenn Sie die App lieber l\u00f6schen m\u00f6chten, w\u00e4hlen Sie auf der Registerkarte Aktionen das Papierkorbsymbol aus. Dadurch werden alle vorgenommenen Einstellungen gel\u00f6scht. Wenn Sie Ihre Meinung \u00e4ndern, m\u00fcssen Sie eine neue App erstellen<\/span><\/p>\n Um das Widget-Symbol anzupassen, gehen Sie zu<\/span> Verwaltung<\/b> > <\/span>Kunden-Apps<\/b> > <\/span>Website-Widget<\/b><\/p>\n Das Widget kann entweder als gro\u00dfe Blase oder als kleine Blase angezeigt werden.<\/span><\/p>\n Die gro\u00dfe Blase enth\u00e4lt benutzerdefinierten Text, den Sie konfigurieren k\u00f6nnen, sowie die Option, einen Benutzeravatar auszuw\u00e4hlen. Wenn kein Avatar ausgew\u00e4hlt ist, wird das Sprechblasensymbol angezeigt. Um ein einzigartiges Avatar-Bild getrennt von Ihren tats\u00e4chlichen Benutzern zu erstellen, k\u00f6nnen Sie auch einen \u201eDummy\u201c-Benutzer erstellen. <\/span>Um die Farben und Logos in Ihren Kunden-Apps zu konfigurieren, gehen Sie zu<\/span> Kunden-Apps<\/b> > <\/span>Aussehen <\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Abschrift: Das Widget bietet eine einfache, einmalige Integration mit Ihrer Website. 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