{"id":82595,"date":"2021-03-31T12:55:03","date_gmt":"2021-03-31T12:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/hinzufuegen-der-kunden-apps-zu-ihrer-website\/"},"modified":"2021-05-13T15:47:20","modified_gmt":"2021-05-13T15:47:20","slug":"hinzufuegen-der-kunden-apps-zu-ihrer-website","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/hinzufuegen-der-kunden-apps-zu-ihrer-website\/","title":{"rendered":"Hinzuf\u00fcgen der Kunden-Apps zu Ihrer Website"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Transkript:<\/strong><\/h2>\n<p>In OneDesk gibt es das Konzept der &#8220;Kunden-Apps&#8221;, bei denen es sich um kundenorientierte Anwendungen handelt, die Sie auf Ihrer Website platzieren und Ihren Kunden zug\u00e4nglich machen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen diese Kunden-Apps in Ihre Website einbetten, indem Sie sie in das Kunden-Apps-Widget einbetten. Um dieses Widget anzuzeigen, klicken Sie auf Ihren Namen und klicken Sie auf &#8220;Kunden-Apps in der Vorschau anzeigen&#8221;. Hier sehen Sie das Widget, das beim Start alle von Ihnen aktivierten Kunden-Apps enth\u00e4lt. Zum Beispiel der Messenger, das Portal, Submit New und die Wissensdatenbank. In verschiedenen Videos erfahren Sie, wie Sie diese einrichten und konfigurieren. Ich werde jedoch kurz auf das Konzept eingehen, es direkt in das Widget einzubetten und einzeln einzubetten.<\/p>\n<p>Wenn Sie auf Administration klicken, k\u00f6nnen Sie auf Kunden-Apps klicken. Auf dieser Seite k\u00f6nnen Sie eine Reihe von Optionen f\u00fcr Ihre Kunden-Apps definieren, z. B. neue erstellen, ein- und ausschalten, per Drag &amp; Drop neu anordnen und umbenennen. Jede dieser verschiedenen Kunden-Apps verf\u00fcgt hier \u00fcber eine Seite, auf der Sie ihre Optionen konfigurieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>M\u00f6glicherweise m\u00f6chten Sie jede dieser Kunden-Apps unabh\u00e4ngig voneinander einbetten. F\u00fcr einige von ihnen ist das m\u00f6glich. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie die Wissensdatenbank unabh\u00e4ngig, das Portal unabh\u00e4ngig oder eine Ihrer benutzerdefinierten Kunden-Apps auch unabh\u00e4ngig einbetten. Um zu sehen, wie das aussehen w\u00fcrde, gehen Sie auf das Portal und klicken Sie auf Vorschau. Sie sehen das Kundenportal und seinen nicht eingebetteten Status. In \u00e4hnlicher Weise k\u00f6nnen Sie f\u00fcr die Wissensdatenbank, wenn Sie dorthin gehen, auf Vorschau klicken, und Ihre Wissensdatenbank wird in ihrem nicht eingebetteten Zustand angezeigt.<\/p>\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen auch alle anderen benutzerdefinierten Kunden-Apps eingebettet werden. Um sie direkt einzubetten, m\u00fcssen Sie die URL kopieren, die Sie finden, wenn Sie auf Vorschau klicken, und diese entweder als Link verwenden, der sie direkt als I-Frame einbettet, oder indem Sie einen CNAME-Eintrag in Ihrem Registrar verwenden. Wir haben Knowledge Base-Artikel, die die technischen Details dazu enthalten. Mit dieser URL k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden jedoch auf eine Seite wie diese verweisen, ohne sie das Widget durchlaufen zu lassen.<\/p>\n<p>Das Einbetten des Widgets hat den Vorteil, dass Sie beim Einbetten des Widgets einfach Ihre Kunden-Apps bearbeiten k\u00f6nnen, ohne Ihre Website erneut besuchen zu m\u00fcssen. Um das Widget einzubetten, klicken Sie auf Kunden-Apps, scrollen Sie nach unten und Sie werden sehen, wie Sie die Kunden-Apps auf Ihrer Website platzieren.<\/p>\n<p>Sie klicken auf &#8220;Snippet generieren&#8221; und erhalten ein kleines JavaScript-Snippet. Sie m\u00fcssen dies auf Ihrer Website auf jeder Seite direkt vor dem Body Closing Tag hinzuf\u00fcgen, das so aussieht. Wenn Sie dieses Snippet dort einf\u00fcgen, sehen Sie, dass Sie dieses kleine Chat-Symbol haben, das Ihren Kunden auf Ihrer Website zur Verf\u00fcgung steht. Wie bereits gezeigt, k\u00f6nnen Sie es etwas genauer konfigurieren, indem Sie einen Begr\u00fc\u00dfer haben, eine Nachricht hinzuf\u00fcgen und nat\u00fcrlich die verschiedenen Anwendungen, die sich dort befinden, ein- und ausschalten. Sobald Sie das Widget eingebettet haben, k\u00f6nnen Sie sp\u00e4ter bei Bedarf weitere Kunden-Apps hinzuf\u00fcgen. Wenn Sie eine Konfigurationsoption vornehmen, m\u00fcssen Sie Ihre Website nicht mehr retuschieren.<\/p>\n<p>Wenn Sie WordPress verwenden, haben wir ein WordPress-Plugin, mit dem Sie dies noch einfacher tun k\u00f6nnen. Wenn Sie Fragen zum Platzieren Ihrer Kunden-Apps auf Ihrer Website haben, z\u00f6gern Sie nicht zu fragen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transkript: In OneDesk gibt es das Konzept der &#8220;Kunden-Apps&#8221;, bei denen es sich um kundenorientierte Anwendungen handelt, die Sie auf Ihrer Website platzieren und Ihren Kunden zug\u00e4nglich machen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen diese Kunden-Apps in Ihre Website einbetten, indem Sie sie in das Kunden-Apps-Widget einbetten. 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