{"id":82629,"date":"2021-03-31T14:20:51","date_gmt":"2021-03-31T14:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/direktnachrichten-zwischen-benutzern\/"},"modified":"2021-05-13T20:38:29","modified_gmt":"2021-05-13T20:38:29","slug":"direktnachrichten-zwischen-benutzern","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/direktnachrichten-zwischen-benutzern\/","title":{"rendered":"Direktnachrichten zwischen Benutzern"},"content":{"rendered":"<p><strong>Transkript:<\/strong><\/p>\n<p>In OneDesk k\u00f6nnen Sie Gespr\u00e4che f\u00fchren, indem Sie Nachrichten zu Tickets und Aufgaben hinzuf\u00fcgen. Sie k\u00f6nnen jedoch auch Gespr\u00e4che mit Personen f\u00fchren, indem Sie direkte Nachrichten haben.<\/p>\n<p>Klicken Sie dazu auf &#8220;Konversation hinzuf\u00fcgen&#8221; und w\u00e4hlen Sie entweder &#8220;Konversation mit Benutzer&#8221; oder &#8220;Konversation mit Kunden&#8221;. Wenn ich &#8220;Konversation mit Benutzer&#8221; ausw\u00e4hle, navigiere ich zu meiner Messenger-Anwendung, f\u00fcge mich in meine interne gesendete Box ein und Sie k\u00f6nnen sehen, dass eine neue Konversation erstellt wurde. Diese Konversation existiert noch nicht. Wenn ich meine Meinung \u00e4ndere, kann ich jederzeit auf X klicken, um sie zu entfernen. Jetzt muss ich ausw\u00e4hlen, mit wem ich dieses Gespr\u00e4ch f\u00fchren m\u00f6chte. Ich kann einfach das @ -Symbol verwenden, um Personen hinzuzuf\u00fcgen, oder ich kann sie hinzuf\u00fcgen, indem ich hier auf Hinzuf\u00fcgen klicke. Ich kann ein Gespr\u00e4ch mit einem oder mehreren Benutzern f\u00fchren. In diesem Fall erhalten Susan und John diese Nachricht.<\/p>\n<p>Wenn sie auf Neue Konversation erstellen klicken, wird diese gel\u00f6scht. Konversation wurde erstellt. Wie Sie sehen k\u00f6nnen, wird das Gespr\u00e4ch hier angezeigt. Wenn ich es ausw\u00e4hle, k\u00f6nnen Sie dieses Gespr\u00e4ch hier sehen. F\u00fcr John Benutzer und Susan Benutzer. Sie sehen die neue Nachricht in ihrem internen Posteingang. Abh\u00e4ngig von ihren Benachrichtigungseinstellungen sollte hier ein neues Symbol angezeigt werden. Diese Nachrichten zwischen Benutzern sind also nur f\u00fcr die Teilnehmer sichtbar.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Konversationen auch direkt mit Kunden erstellen. Dies funktioniert \u00e4hnlich. Klicken Sie auf Konversation mit Kunden hinzuf\u00fcgen. Jetzt sehen Sie, dass ich ein neues Gespr\u00e4ch habe und entscheiden muss, welchen Kunden ich hinzuf\u00fcgen m\u00f6chte. Klicken Sie auf Hinzuf\u00fcgen. Ich kann mit der Eingabe meines Kunden beginnen. Hier sehen Sie, dass ich ein Kundenmuster habe und ihn ausw\u00e4hle. Und jetzt kann ich hier meine Nachricht eingeben.<\/p>\n<p>Wenn ich jetzt eine Konversation erstelle und sie jetzt in meinen offenen Konversationen sehen kann. Aus Sicht des Kunden wird er dies wahrscheinlich per E-Mail erhalten, es sei denn, er ist derzeit im Live-Chat angemeldet. In diesem Fall wird seine Antwort hier angezeigt, wenn er zur\u00fcck antwortet, und ich werde auch eine Benachrichtigung erhalten.<\/p>\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie direkte Gespr\u00e4che zwischen Benutzern an einem Schreibtisch oder zwischen einem Benutzer und einem Kunden f\u00fchren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transkript: In OneDesk k\u00f6nnen Sie Gespr\u00e4che f\u00fchren, indem Sie Nachrichten zu Tickets und Aufgaben hinzuf\u00fcgen. Sie k\u00f6nnen jedoch auch Gespr\u00e4che mit Personen f\u00fchren, indem Sie direkte Nachrichten haben. Klicken Sie dazu auf &#8220;Konversation hinzuf\u00fcgen&#8221; und w\u00e4hlen Sie entweder &#8220;Konversation mit Benutzer&#8221; oder &#8220;Konversation mit Kunden&#8221;. 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