Hallo, danke, dass du dich f\u00fcr OneDesk angemeldet hast. OneDesk ist eine einzigartige App, die Helpdesk und Projektmanagement kombiniert. Lass mich dich herumf\u00fchren. Auf Ihrem Bildschirm sehen Sie wahrscheinlich so etwas. Dies ist das Einstiegsmen\u00fc und kann von hier aus jederzeit wieder ge\u00f6ffnet werden. Das Einstiegsmen\u00fc enth\u00e4lt einige Abschnitte, die Ihnen helfen, sich mit OneDesk vertraut zu machen. Im Moment m\u00f6chte ich Sie jedoch auf die schnelle Einrichtung aufmerksam machen. Es ist wichtig, dass Sie die Schritte in diesem Assistenten ausf\u00fchren. Sobald Sie dies tun, wird Ihr Konto vollst\u00e4ndig eingerichtet. M\u00f6glicherweise m\u00f6chten Sie danach noch einige Dinge optimieren, aber Sie k\u00f6nnen es sofort verwenden. Unten hier sehen Sie unsere Chat-Box.<\/p>\n
Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie unserem Support-Team alle Fragen stellen, die Sie haben. Stellen Sie einfach Ihre Frage. Wir werden es entweder sofort oder bald danach per E-Mail beantworten. Sobald Ihre schnelle Einrichtung abgeschlossen ist. Sie erhalten Tickets und Kundendatens\u00e4tze, die in Ihrem Konto erstellt wurden, sobald E-Mails von Ihren Kunden eingehen. Tickets finden Sie hier unter dem Ticketsymbol. Aufgaben finden Sie hier unter dem Aufgabensymbol. In OneDesk sind alle Ihre Tickets und Aufgaben in Projekten organisiert, die Sie hier unter dem Projektsymbol finden. Projekte k\u00f6nnen mit Ihren Benutzern und Kunden geteilt werden. Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie Ihre Projekte in Portfolios organisieren. Um eine Aktion f\u00fcr etwas in OneDesk auszuf\u00fchren, klicken Sie einfach auf das Aktionsmen\u00fc daneben. In der Ticket-App k\u00f6nnen Sie beispielsweise die Ticketdetails anzeigen, l\u00f6schen, eine neue einf\u00fcgen und vieles mehr.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen sogar eine Mehrfachauswahl treffen, um Aktionen f\u00fcr viele Dinge gleichzeitig auszuf\u00fchren. Sie k\u00f6nnen auch auf die ID eines Tickets doppelklicken, um dessen Details anzuzeigen. Dies zeigt die Ticketdetails in einer neuen Registerkarte. Hier k\u00f6nnen Sie es \u00e4ndern, dem Kunden antworten oder eine interne Nachricht posten. Dies funktioniert auch f\u00fcr Aufgaben. In der Aufgaben-App kann ich beispielsweise Aufgabendetails \u00f6ffnen. Hier kann ich den Status \u00e4ndern und eine interne Nachricht an mein Team senden. Ich kann jederzeit zur Aufgabenliste zur\u00fcckkehren und meine Registerkarten schlie\u00dfen, wenn ich damit fertig bin. Um in OneDesk zu navigieren, m\u00fcssen Sie nur drei Dinge wissen. Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sie die App kennen, in der Sie sich befinden, wie Tickets und Aufgaben, die Projektebene, die Sie derzeit ausgew\u00e4hlt haben, und die Ansicht, in der Sie sich befinden.<\/p>\n
Diese drei Dinge arbeiten zusammen, um zu bestimmen, was Sie gerade auf Ihrem Bildschirm sehen. Sie wissen immer, wo Sie sind, indem Sie sich die Semmelbr\u00f6sel oben ansehen. Sie sehen also, dass ich gerade meine Aufgaben-App betrachte. Ich schaue mir alle Projekte an und bin in der Baumansicht. Mit Ansichten k\u00f6nnen Sie Layouts und Spalten f\u00fcr Ihre Inhalte filtern, gruppieren, sortieren und definieren. Die Ansichten sind hier oben in die Hauptansichten und hier unten in benutzerdefinierte Ansichten unterteilt. Die Hauptansichten bestehen aus Dingen wie Baumansicht, flache Ansicht, Gantt-Ansicht, Statusanzeige usw. und benutzerdefinierte Ansichten k\u00f6nnen von Ihnen definiert werden, indem Sie hier klicken. Wir haben einige benutzerdefinierte Ansichten f\u00fcr Sie vorab erstellt. Sie k\u00f6nnen sie nach Belieben bearbeiten oder l\u00f6schen. Um in OneDesk etwas Neues zu erstellen, verwenden Sie hier oben das Men\u00fc Hinzuf\u00fcgen. Hier k\u00f6nnen Sie Dinge wie neue Benutzer, neue Tickets oder Aufgaben oder alles, was Sie hier finden, erstellen. Lassen Sie uns ein neues Ticket erstellen. Ticket wurde erfolgreich erstellt. Das Werkzeugmen\u00fc enth\u00e4lt eine Vielzahl von Werkzeugen. Unter Ihrem Namen finden Sie einige n\u00fctzliche Links zu verschiedenen Dingen. Ich ermutige Sie, diese zu erkunden, aber eine Sache, auf die ich hinweisen m\u00f6chte, sind diese Links zu Ihren Kunden-Apps.<\/p>\n
Beispielsweise kann ich mein Kundenportal ausw\u00e4hlen, wodurch mein Kundenportal in einem neuen Browser-Tab ge\u00f6ffnet wird. Der Bote ist hier unten zu finden. Diese App zentralisiert Ihre gesamte Kommunikation in OneDesk, egal ob es sich um Nachrichten von Teammitgliedern, Live-Chats oder E-Mails von Kunden handelt. Wenn Sie den OneDesk Messenger verwenden, werden Sie nie etwas verpassen. Mit OneDesk m\u00fcssen Sie sich keine Gedanken dar\u00fcber machen, wie Sie mit jemandem kommunizieren. Ver\u00f6ffentlichen Sie einfach Ihre Antwort hier und er erh\u00e4lt sie per Live-Chat, auf dem Kundenportal oder per E-Mail. OneDesk k\u00fcmmert sich um die Details.<\/p>\n
Unter mehr Anwendungen haben wir Apps zum Verwalten von Arbeitszeitnachweisen, Kunden, Benutzern, Aktivit\u00e4ten und mehr. Alle OneDesk-Apps verf\u00fcgen \u00fcber Videos mit ihren Funktionen, wenn Sie tiefer in einen bestimmten Bereich eintauchen m\u00f6chten. Eine letzte Sache, auf die ich hinweisen m\u00f6chte, ist die Administrations-App. Mit dieser App k\u00f6nnen Sie viele Dinge in OneDesk konfigurieren, z. B. Status, benutzerdefinierte Felder, Formulare, E-Mail-Optionen, Automatisierungen, Kunden-Apps und vieles mehr. OneDesk wird mit einigen ziemlich guten Standardeinstellungen geliefert. Daher empfehle ich Ihnen, OneDesk ein wenig zu verwenden, bevor Sie \u00c4nderungen vornehmen. Und wie immer sind wir hier, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe ben\u00f6tigen. Vielen Dank, dass Sie OneDesk verwenden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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