In OneDesk befindet sich die Anwendung “Aufgaben” auf dem zweiten Symbol hier in der linken Leiste. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie zugewiesene Projekte und Aufgaben erstellen und verwalten, planen und verfolgen. Wenn Sie auf “Artikeldetails anzeigen” klicken, werden die Details dieser bestimmten Aufgabe angezeigt. Sie k\u00f6nnen es an der Seite andocken. Wenn Sie gen\u00fcgend Platz haben, k\u00f6nnen Sie das Detailfenster immer ge\u00f6ffnet sehen, wenn Sie verschiedene Aufgaben ausw\u00e4hlen.<\/p>\n
M\u00f6glicherweise m\u00f6chten Sie einige Dinge f\u00fcr Ihre Aufgaben konfigurieren. Ich werde Ihnen zeigen, wo Sie das tun k\u00f6nnen.<\/p>\n
Gehen Sie unter Administration und w\u00e4hlen Sie Aufgaben unter der Anwendung aus. Hier oben k\u00f6nnen Sie mehrere Arten von Aufgaben definieren. Dies kann sehr n\u00fctzlich sein. Klicken Sie dazu auf “Versteckte Typen anzeigen” und Sie k\u00f6nnen sehen, dass Sie bis zu 10 verschiedene Typen verwenden k\u00f6nnen. Wir haben einige davon vorkonfiguriert und ich werde etwas aktivieren, das als “Fehler” bezeichnet wird. Ich kann das Symbol \u00e4ndern, die Farbe des Symbols \u00e4ndern, das \u00e4ndern, was ich es nenne. Au\u00dferdem werden Sie feststellen, dass jedem dieser Typen eine E-Mail-Adresse zugewiesen ist, mit der Sie neue Aufgaben dieses Typs erfassen k\u00f6nnen. Dies ist Ihre spezielle E-Mail-Adresse und enth\u00e4lt den Code f\u00fcr Ihr Unternehmen. Dies h\u00e4ngt davon ab, wie Ihre Unternehmens-URI lautet.<\/p>\n
Mit “Status verwalten” k\u00f6nnen Sie den Status des Fehlers verwalten. So kann ich entscheiden, dass ich den Status “Wiederer\u00f6ffnet” f\u00fcr meinen Fehler nicht m\u00f6chte. Ich werde das entfernen und diese Option wurde entfernt und ich kann eine neue hinzuf\u00fcgen, indem ich sie hier eingebe. Ich kann auch die Standardeinstellung \u00e4ndern. Jetzt habe ich einen zus\u00e4tzlichen Aufgabentyp aktiviert, wenn ich auf “Versteckte Typen anzeigen” klicke und den Schalter ausschalte. Sie werden jetzt sehen, dass beide im Men\u00fc “Hinzuf\u00fcgen” verf\u00fcgbar sind. Sie werden sehen, dass ich jetzt eine Aufgabe und einen Fehler zur Verf\u00fcgung habe.<\/p>\n
Ich kann meinen Aufgaben auch benutzerdefinierte Felder hinzuf\u00fcgen. Ich kann auf “Versteckte Felder anzeigen” klicken und einige der bereits erstellten benutzerdefinierten Felder anzeigen, die wir bereits f\u00fcr Sie erstellt haben. Wenn Sie jedoch eigene Felder erstellen m\u00f6chten, klicken Sie einfach auf “Benutzerdefiniertes Feld erstellen”, geben Sie ihm einen Namen und w\u00e4hlen Sie welchen Typ du willst. Sie k\u00f6nnen einen Text, eine Feldnummer, Datumskosten oder schlie\u00dflich eine Auswahl treffen. Das werde ich w\u00e4hlen. W\u00e4hlen Sie aus, f\u00fcr welche Typen es angezeigt werden soll, da wir dies auf der Aufgabenseite erstellen. Standardm\u00e4\u00dfig werden Aufgaben verwendet. W\u00e4hlen Sie au\u00dferdem aus, wo dieses benutzerdefinierte Feld in einem einzelnen Projekt oder in allen Projekten angezeigt werden soll. Ich empfehle Ihnen, wo immer m\u00f6glich, “alle Projekte” zu verwenden. Dies sind leistungsf\u00e4higere Arten von benutzerdefinierten Feldern, mit denen Sie viel mehr Dinge damit tun k\u00f6nnen. Machen Sie dieses benutzerdefinierte Feld sichtbar und Sie k\u00f6nnen die Optionen eingeben.<\/p>\n
Oh, ich habe einen Fehler gemacht. Kein Problem, ich kann diesen einfach l\u00f6schen und erneut eingeben. Ich kann einen Standard festlegen, wenn ich m\u00f6chte, und dann auf “Erstellen” klicken. Sie werden sehen, dass mein benutzerdefiniertes Feld hinzugef\u00fcgt wurde und standardm\u00e4\u00dfig sichtbar ist. Wenn ich die benutzerdefinierten Felder ausblende, die nicht verwendet werden, wird nur das von mir erstellte angezeigt. F\u00fchlen Sie sich frei, es zu bearbeiten oder sp\u00e4ter zu l\u00f6schen.<\/p>\n
Als N\u00e4chstes sehen Sie den Abschnitt f\u00fcr das Aufgabendetailfenster. Das Aufgabendetailfenster ist das Feld, das ich Ihnen zuvor mit einer Reihe von Eigenschaften gezeigt habe. Sie k\u00f6nnen dort verschiedene Eigenschaften ein- oder ausblenden. Wenn ich zum Beispiel beschlie\u00dfe, die Zeitplanung \u00fcberhaupt nicht zu verwenden, kann ich alle Dinge in Bezug auf Zeitplanung und Kosten deaktivieren, wodurch sie vor dem Bedienfeld ausgeblendet werden. Ich werde dir zeigen, wie das aussieht, wenn ich sie alle ausgeschaltet habe.<\/p>\n
Als N\u00e4chstes k\u00f6nnen Sie das interne Erstellungsformular \u00e4ndern. Das interne Erstellungsformular ist das Formular, das Sie sehen, wenn Sie auf “Aufgabe hinzuf\u00fcgen” klicken. Sie k\u00f6nnen bestimmte Eigenschaften hier anzeigen lassen oder von hier entfernen. Sie k\u00f6nnen sogar neue Eigenschaften hinzuf\u00fcgen. Es ist wichtig zu beachten, dass es verschiedene Formulare gibt, die Sie Ihren Kunden unter den Kunden-Apps zur Verf\u00fcgung stellen k\u00f6nnen. Das k\u00f6nnen Sie in anderen Videos erfahren.<\/p>\n
Lassen Sie uns dieses Formular \u00e4ndern. Ich werde versteckte Eigenschaften zeigen. Ich kann sehen, dass mein neues benutzerdefiniertes Feld, das ich gerade erstellt habe, meinem Formular hinzugef\u00fcgt werden kann. Ich werde es gleich hier hinzuf\u00fcgen. Ich habe auch beschlossen, keine agilen Punkte zu verwenden. Also schalte ich das aus und mache mein benutzerdefiniertes Feld erforderlich. Wenn ich jetzt auf “Aufgabe hinzuf\u00fcgen” klicke, wird mein benutzerdefiniertes Feld genau dort angezeigt. Dies zeigt jedoch an, dass es erforderlich ist. Ein kleiner Punkt ist, dass wenn Sie dies standardm\u00e4\u00dfig tun, es immer abgeschlossen ist, so dass es keinen gro\u00dfen Unterschied macht, wenn Sie es erforderlich machen. Wenn ich mein benutzerdefiniertes Feld standardm\u00e4\u00dfig so eingestellt habe, dass es einen Wert enth\u00e4lt, ist es nat\u00fcrlich immer vollst\u00e4ndig, und daher macht es keinen gro\u00dfen Unterschied, ob es erforderlich ist.<\/p>\n
Mit ‘Workflow-Automatisierungen’ k\u00f6nnen Sie Ihren Aufgaben eine bestimmte Logik hinzuf\u00fcgen. Es gibt viele Videos, die dies behandeln, aber die wesentliche Idee ist, dass ich eine Logik erstellen oder vorhandene Logik \u00e4ndern kann, die sich auf Aufgaben auswirkt. Zum Beispiel \u00e4ndert dieser die Aufgabe in den fertigen Zustand, wenn sich der Prozentsatz der Fertigstellung auf 100% \u00e4ndert. Sie k\u00f6nnen Ihre eigenen erstellen, indem Sie hier klicken, und Sie k\u00f6nnen auch diejenigen deaktivieren, die Ihnen nicht gefallen.<\/p>\n
Mit Service Level Agreements k\u00f6nnen Sie Richtlinien hinzuf\u00fcgen, die auf bestimmte Aufgaben angewendet werden sollen. Im Allgemeinen werden Service Level Agreements eher f\u00fcr Tickets verwendet, sie k\u00f6nnen jedoch auch f\u00fcr Aufgaben verwendet werden. Es gibt andere Videos, in denen Service Level Agreements beschrieben werden. Schauen wir uns nun die Aufgabe an, die ich ge\u00e4ndert habe, und kehren zu meiner Aufgabenanwendung zur\u00fcck und werfen einen Blick darauf. Es wird automatisch aktualisiert und zeigt meine \u00c4nderungen an. Sie k\u00f6nnen sehen, dass jetzt mein benutzerdefiniertes Feld hinzugef\u00fcgt wurde.<\/p>\n
Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die Eigenschaften und die Logik Ihrer Aufgaben an einem Schreibtisch \u00e4ndern. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, z\u00f6gern Sie nicht, uns zu fragen. Vielen Dank.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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