{"id":152629,"date":"2021-12-16T20:46:34","date_gmt":"2021-12-16T20:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/eigenschaften-index\/mehrere-moeglichkeiten-zum-erstellen-von-tickets\/"},"modified":"2024-07-19T21:02:02","modified_gmt":"2024-07-19T21:02:02","slug":"mehrere-moeglichkeiten-tickets-zu-erstellen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/features-index\/mehrere-moeglichkeiten-tickets-zu-erstellen\/","title":{"rendered":"Mehrere M\u00f6glichkeiten, Tickets zu erstellen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Mehrere M\u00f6glichkeiten, Tickets zu erstellen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Stellen Sie sicher, dass keine Kundenanfragen verpasst werden, indem Sie Tickets aus mehreren verschiedenen eingehenden Kommunikationskan\u00e4len erstellen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Optimieren Sie Ihren Helpdesk-Workflow<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihre Kunden nutzen unterschiedliche Kommunikationswege, um Sie zu erreichen. Wenn Sie nicht vorbereitet sind, kann es passieren, dass eine Kundenanfrage untergeht. OneDesk macht es einfach, eingehende Anfragen \u00fcber mehrere Methoden und \u00fcber mehrere Kan\u00e4le an Tickets weiterzuleiten. Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Ihr Helpdesk-Ablauf optimiert wird und keine Kundenanfragen verpasst werden.<\/p>\n

Nutzen Sie die verschiedenen Funktionen zur Ticketerstellung und -erfassung, um eingehende Kundenanfragen und die Ticketerstellung einfach zu verwalten und zu organisieren. Wo auch immer Ihre Anfragen herkommen, Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass alle wichtigen Informationen, die Sie ben\u00f6tigen, erfasst und die Tickets in Ihrem OneDesk organisiert werden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Erstellen Sie Tickets per Live-Chat oder Messenger<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk umfasst Echtzeit-Messaging und Live-Chat mit Kunden oder Teammitgliedern. Sie k\u00f6nnen Tickets aus Live-Chat-Gespr\u00e4chen<\/a> mit Kunden erstellen. Oder erstellen Sie Tickets aus internen Messenger-Gespr\u00e4chen mit Benutzern\/Teammitgliedern. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Tickets aus benutzerdefinierten Webformularen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Erstellen Sie hochgradig anpassbare Webformulare<\/a> , die es Kunden erm\u00f6glichen, Tickets einzureichen. Webformulare sind eine M\u00f6glichkeit, bestimmte Kunden dazu zu bringen, alle erforderlichen Informationen anzugeben. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Erstellen Sie Tickets aus E-Mails<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Richten Sie die automatische Weiterleitung ein, um E-Mails aus Ihrem Support-Posteingang in Tickets in OneDesk zu erfassen<\/a> . Oder leiten Sie jede E-Mail manuell an OneDesk weiter, um ein Ticket zu erstellen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Erstellen Sie Tickets durch mehrere Integrationen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mithilfe von Integrationen k\u00f6nnen Sie die anderen von Ihnen verwendeten Anwendungen problemlos mit OneDesk verbinden. OneDesk umfasst integrierte Integrationen<\/a> mit anderen Apps sowie eine Integration \u00fcber Zapier<\/a> . Sie k\u00f6nnen Tickets (und andere Funktionen) basierend auf verschiedenen Bedingungen erstellen, die in diesen Apps ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Erstellen Sie durch importierte Inhalte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Benutzen Sie ein anderes Ticketing-Tool? Mit unserer benutzerfreundlichen Importfunktion ist die Migration zu OneDesk ganz einfach. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mehrere M\u00f6glichkeiten, Tickets zu erstellen Stellen Sie sicher, dass keine Kundenanfragen verpasst werden, indem Sie Tickets aus mehreren verschiedenen eingehenden Kommunikationskan\u00e4len erstellen. Sign up free! Optimieren Sie Ihren Helpdesk-Workflow Ihre Kunden nutzen unterschiedliche Kommunikationswege, um Sie zu erreichen. Wenn Sie nicht vorbereitet sind, kann es passieren, dass eine Kundenanfrage untergeht. 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