{"id":154301,"date":"2021-12-20T14:21:41","date_gmt":"2021-12-20T14:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/eigenschaften-index\/an-einem-ticket-oder-aufgabe-arbeiten\/"},"modified":"2023-08-08T19:03:54","modified_gmt":"2023-08-08T19:03:54","slug":"an-einem-ticket-oder-einer-aufgabe-arbeiten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/features-index\/an-einem-ticket-oder-einer-aufgabe-arbeiten\/","title":{"rendered":"An einem Ticket oder einer Aufgabe arbeiten"},"content":{"rendered":"\t\t
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An einem Ticket oder einer Aufgabe arbeiten<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Zentralisieren Sie alle Informationen, die Sie zum Bearbeiten und Erledigen von Tickets und Aufgaben ben\u00f6tigen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelde dich kostenlos an!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie ein Ticket oder eine Aufgabe in einem separaten Detailbereich \u00f6ffnen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie fast jede Aktion von einem zentralen Ort aus ausf\u00fchren. Alles, was mit diesem Ticket oder dieser Aufgabe zu tun hat oder daran angeh\u00e4ngt ist, ist \u00fcber das Detailfenster zug\u00e4nglich. Es ist vollst\u00e4ndig konfigurierbar, anpassbar und Sie haben die M\u00f6glichkeit, diese Informationen in voller Gr\u00f6\u00dfe anzuzeigen oder an der Seite anzudocken, sodass Sie die Details mehrerer Elemente schnell durchsuchen k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticketdetailseite\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketdetailseite<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im Detailbereich k\u00f6nnen Sie mehrere Aspekte des Tickets bearbeiten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Alle Ticketdetails einfach anzeigen, kontrollieren und aktualisieren<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen das Ticket in ein Projekt verschieben, es einem Teammitglied zuweisen, Notizen und Anh\u00e4nge teilen, den Ticketstatus aktualisieren, Stundenzettel hinzuf\u00fcgen und es in eine Aufgabe eskalieren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verkn\u00fcpfen Sie die Kommunikation mit Kunden & Teammitgliedern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen mehrere Gespr\u00e4chsstr\u00f6me<\/a> mit Teammitgliedern und Kunden f\u00fchren und so eine einfache Zusammenarbeit erm\u00f6glichen. Gespr\u00e4che k\u00f6nnen intern oder extern stattfinden und werden in einem Omnichannel-Kommunikationsstrom verkn\u00fcpft.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Erstellen Sie Unteraufgaben, um komplexe Tickets aufzuschl\u00fcsseln<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen ein komplexes Ticket in mehrere Unteraufgaben<\/a> aufteilen, die jeweils eigene Status und Eigenschaften haben. Dadurch k\u00f6nnen Sie die Ausf\u00fchrung detaillierter planen und die Arbeit einfacher auf mehrere Teammitglieder aufteilen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verfolgen Sie schnell die Zeit und \u00fcberpr\u00fcfen Sie die geleistete Arbeit<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen die gesamte f\u00fcr das Ticket eingereichte Zeit \u00fcberwachen und alle \u00c4nderungen oder Aktualisierungen verfolgen, die von Benutzern oder Automatisierungen daran vorgenommen wurden. Sie k\u00f6nnen auch den Zufriedenheitswert gel\u00f6ster Tickets und etwaiges Kundenfeedback \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Aufgabendetailbereich<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen im Detailbereich an mehreren Aspekten der Aufgabe arbeiten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Alle Aufgabendetails einfach anzeigen, steuern und aktualisieren<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen die Aufgabe in ein Projekt verschieben, einen Plan erstellen, Kosten hinzuf\u00fcgen, Agile-Punkte hinzuf\u00fcgen und sie einem Teammitglied zuweisen. Auf Aufgabenebene k\u00f6nnen Sie auch Notizen und Anh\u00e4nge teilen, den Status aktualisieren, Arbeitszeittabellen<\/a> hinzuf\u00fcgen und die Aufgabe in Unteraufgaben aufteilen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Arbeiten Sie sowohl mit Ihrem Team als auch mit Kunden zusammen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen mit Kunden und Teammitgliedern zusammenarbeiten, indem Sie direkt im Panel mit ihnen kommunizieren, um weitere Informationen zu erhalten, Dokumente anzufordern oder Unterst\u00fctzung zu erhalten. Die Konversationsthreads werden zur sp\u00e4teren Bezugnahme vollst\u00e4ndig synchronisiert und Sie k\u00f6nnen auch Unteraufgaben erstellen und diese Ihren Teammitgliedern zuweisen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verfolgen Sie vergangene und verwandte Arbeiten f\u00fcr volle Transparenz<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen alle Status\u00e4nderungen der Unteraufgaben einer Aufgabe \u00fcberwachen, alle an der Aufgabe vorgenommenen \u00c4nderungen verfolgen und die \u00fcbermittelte Zeit anzeigen. Auf alle zugeh\u00f6rigen Elemente kann auch direkt \u00fcber das Bedienfeld zugegriffen werden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Aufgabendetailbereich\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Lernmittel <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Andocken des Detailbereichs<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Docken Sie den Detailbereich an der Seite Ihres Bildschirms an, um die Arbeit einfach zu durchsuchen.<\/p>\n

Weiterlesen>><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Anpassen des Detailbereichs <\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Konfigurieren Sie, welche Eigenschaften in Ihren Artikeldetailfenstern angezeigt werden. <\/p>\n

Weiterlesen>><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Benutzerdefinierte Felder verwenden<\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Felder erstellen und verwenden, um eindeutige Informationen zu erfassen. <\/p>\n

Weiterlesen>><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

An einem Ticket oder einer Aufgabe arbeiten Zentralisieren Sie alle Informationen, die Sie zum Bearbeiten und Erledigen von Tickets und Aufgaben ben\u00f6tigen. Sign up free! Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie ein Ticket oder eine Aufgabe in einem separaten Detailbereich \u00f6ffnen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie fast jede Aktion von einem zentralen Ort aus ausf\u00fchren. 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