{"id":155279,"date":"2021-12-20T16:05:09","date_gmt":"2021-12-20T16:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/eigenschaften-index\/kunden-kommunikation-kollaboration\/"},"modified":"2024-06-20T20:49:41","modified_gmt":"2024-06-20T20:49:41","slug":"kunden-kommunikation-zusammenarbeit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/features-index\/kunden-kommunikation-zusammenarbeit\/","title":{"rendered":"Kundenkommunikation und Zusammenarbeit"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kundenkommunikation und Zusammenarbeit<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie problemlos mit Ihren Kunden kommunizieren und zusammenarbeiten. Kunden k\u00f6nnen \u00fcber ihren bevorzugten Kanal kommunizieren und Gespr\u00e4che werden in OneDesk zentralisiert. Halten Sie Gespr\u00e4che mit relevanten Aufgaben-, Ticket- oder Projektdetails verkn\u00fcpft und verfolgen Sie alle Ihre Gespr\u00e4che in Echtzeit.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelde dich kostenlos an!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Kommunikation zentralisieren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden direkt Nachrichten senden. Kunden k\u00f6nnen Nachrichten direkt an ihre E-Mail-Adresse, das Kundenportal, den Live-Chat oder an integrierte<\/a> Apps erhalten. Sowohl Agenten als auch Kunden haben die Flexibilit\u00e4t, ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu w\u00e4hlen. Unabh\u00e4ngig davon ist die Kommunikation in OneDesk zentralisiert. Sie k\u00f6nnen Konversationen mit Tickets, Aufgaben und Projekten verkn\u00fcpfen und anh\u00e4ngen, sodass die Kommunikation kontextbezogen erfolgt. \u00dcber die Messenger-App<\/a> k\u00f6nnen Sie auf alle Ihre Konversationen zugreifen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n E-Mail an Ticket\n \n <\/h3>\n
\n Verbinden Sie Ihre O365- oder Google-E-Mail-Konten direkt. Oder leiten Sie jeden Posteingang automatisch an OneDesk weiter. Alle eingehenden E-Mails werden als Tickets<\/a> erfasst. Alle wichtigen Informationen werden erfasst. Kunden erhalten anschlie\u00dfende Mitteilungen, die Sie zum Ticket machen, direkt in ihren eigenen Posteingang. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Kundenportal\n \n <\/h3>\n
\n Mit OneDesk k\u00f6nnen Ihre Kunden \u00fcber ein Kundenportal mit Ihnen kommunizieren und zusammenarbeiten. Sie k\u00f6nnen Tickets nachverfolgen und auf dem Laufenden bleiben, neue Informationen senden oder neue Tickets erstellen. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Integrierter Live-Chat \n \n <\/h3>\n
\n F\u00fcgen Sie Ihrer Website den Live-Chat-Messenger hinzu, um den Echtzeit-Messaging-Austausch mit Kunden und Interessenten zu erm\u00f6glichen. L\u00f6sen Sie Probleme schnell, binden Sie potenzielle Kunden ein oder erstellen Sie Tickets aus Chats. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Zusammenarbeit mit Kunden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk erm\u00f6glicht Ihren Kunden die Zusammenarbeit mit Ihnen an Projekten. Kommunikation findet auf Projekt- und Aufgabenebene statt. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie ausw\u00e4hlen, wen Sie in Ihre Diskussionen einbeziehen m\u00f6chten, und weitere Informationen und Ressourcen anfordern.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Aufgabenportal\n \n <\/h3>\n
\n Neben Tickets k\u00f6nnen Kunden \u00fcber das Kundenportal an Projektaufgaben zusammenarbeiten. Arbeiten Sie mit Ihren Kunden zusammen, indem Sie ihnen erm\u00f6glichen, Aufgabendetails zu teilen, Anh\u00e4nge hinzuzuf\u00fcgen oder Diskussionen zu erstellen. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Kontextbezogene Nachrichten\n \n <\/h3>\n
\n Senden Sie E-Mails oder Nachrichten zu Tickets und Projektaufgaben. Gespr\u00e4che werden direkt mit den Einzelheiten der relevanten Arbeit verkn\u00fcpft, sodass die Nachrichten klar und kontextbezogen bleiben. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Berichterstellungstools\n \n <\/h3>\n
\n Senden Sie detaillierte Berichte automatisch mit dem geplanten Berichtstool von OneDesk. Sie k\u00f6nnen Berichte per E-Mail an Ihre Kollegen, Kunden, Lieferanten oder Stakeholder senden. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Mehr zur Kundenkommunikation im OneDesk-Blog<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tE-Mail-zu-Ticket-Flow \u2013 Eingehende\/ausgehende Einrichtung: Vollst\u00e4ndiger Leitfaden\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
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\n\t\t\tErhalten Sie E-Mails als Tickets aus einem oder mehreren Posteing\u00e4ngen, sodass mehrere Agenten von einer zentralen Anwendung aus gemeinsam auf Kunden reagieren k\u00f6nnen. Inhaltsverzeichnis So ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tWeiterlesen \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
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\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tHinzuf\u00fcgen der Kunden-Apps zu Ihrer Website\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
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\n\t\t\tOneDesk umfasst mehrere kundenorientierte Apps , die Sie verwenden k\u00f6nnen, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu erm\u00f6glichen. Die Apps umfassen das Web-Widget, den Messenger, ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tWeiterlesen \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Kundenkommunikation und Zusammenarbeit Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie problemlos mit Ihren Kunden kommunizieren und zusammenarbeiten. Kunden k\u00f6nnen \u00fcber ihren bevorzugten Kanal kommunizieren und Gespr\u00e4che werden in OneDesk zentralisiert. Halten Sie Gespr\u00e4che mit relevanten Aufgaben-, Ticket- oder Projektdetails verkn\u00fcpft und verfolgen Sie alle Ihre Gespr\u00e4che in Echtzeit. Melde dich kostenlos an! 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