OneDesk ist sich der Bedeutung von Sicherheit und Datenschutz bewusst. Aus diesem Grund legen wir gro\u00dfen Wert auf den Schutz und die Sicherung der Daten unserer Kunden. OneDesk verwendet eine Vielzahl von Sicherheitsma\u00dfnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit gesch\u00fctzt sind:
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Die OneDesk-Server werden auf Amazon Web Services (AWS) in den USA gehostet. In diesen sicheren Einrichtungen hosten viele der weltweit gr\u00f6\u00dften Unternehmen ihre Daten und Dienste. AWS h\u00e4lt sich an mehrere Sicherheitsstandards und Compliance-Zertifizierungen wie PCI-DSS, HIPAA\/HITECH, FedRAMP, DSGVO, FIPS 140-2 und NIST 800-171. Weitere Informationen zur Sicherheit von AWS finden Sie hier<\/a> . OneDesk \u00fcbertr\u00e4gt Daten vollst\u00e4ndig \u00fcber SSL (Secure Sockets Layer). OneDesk verwendet das SSL-Verschl\u00fcsselungssicherheitsprotokoll, um sicherzustellen, dass Ihre Daten verschl\u00fcsselt werden, wenn sie zwischen unserem System und Ihren Computern und Ger\u00e4ten \u00fcbertragen werden. Kabelgebundene Daten werden w\u00e4hrend der \u00dcbertragung immer verschl\u00fcsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen gesch\u00fctzt sind. OneDesk bietet auch Schutz f\u00fcr Ihre Benutzernamen und Passw\u00f6rter. W\u00e4hrend diese Informationen auf unseren Servern gespeichert werden, werden sie verschl\u00fcsselt, um ihren Schutz zu gew\u00e4hrleisten. OneDesk plant und f\u00fchrt alle 6 Stunden ein Cloud-Backup aller Ihrer Daten in unserem System durch. Dies soll sicherstellen, dass Sie bei Problemen in unserem System nicht mehr als 6 Stunden Daten verlieren (bis heute ist dieser Datenverlust noch nie aufgetreten). Als zus\u00e4tzliche Ma\u00dfnahme k\u00f6nnen Ihre auf den OneDesk-Servern gespeicherten Workitems mithilfe unserer Exportansichts- und Berichtsfunktionen jederzeit auch in CSV exportiert werden. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie bei Bedarf Ihre eigenen Backups erstellen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement f\u00fcr OneDesk haben, wird die Kreditkartenverarbeitung von Stripe, einem Drittanbieter f\u00fcr die Online-Zahlungsabwicklung, durchgef\u00fchrt. OneDesk zeichnet niemals Kreditkarteninformationen auf. Dadurch wird die Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) gew\u00e4hrleistet. Hier<\/a> erfahren Sie mehr \u00fcber die Sicherheitsma\u00dfnahmen von Stripe. OneDesk befolgt die Passwortanforderungen des National Institute of Standards and Technology (NIST). OneDesk ist sich bewusst, dass starke Passw\u00f6rter die Sicherheit Ihrer Daten verbessern. Daher stellen wir sicher, dass die Daten unserer Kunden durch Passw\u00f6rter gesch\u00fctzt sind, die den NIST-Richtlinien in 800-63B entsprechen, die hier zu finden sind<\/a> . Wir wissen, dass unsere Kunden andere Priorit\u00e4ten haben, die dazu f\u00fchren k\u00f6nnen, dass sie OneDesk unbeaufsichtigt in einem Webbrowser ge\u00f6ffnet lassen. Aus diesem Grund erzwingen wir Sitzungs-Timeouts, die Sie automatisch von OneDesk abmelden, wenn Sie Ihren Schreibtisch f\u00fcr eine gewisse Zeit unbeaufsichtigt lassen. Beachten Sie, dass dies eine optionale Sicherheitsfunktion ist, die Sie deaktivieren k\u00f6nnen. Wenn Sie die Sicherheit selbst verwalten m\u00f6chten oder aus Compliance-Gr\u00fcnden dazu verpflichtet sind, bieten wir eine On-Premise- oder Private-Cloud-Bereitstellung an. F\u00fcr die private Cloud wird sie auf AWS oder Microsoft Azure gehostet. Wir bieten auch On-Premise an, wenn Sie auf Ihren eigenen Servern hosten m\u00f6chten. F\u00fcr diese Optionen gelten Mindestnutzungsanforderungen und separate Preise. Kontaktieren Sie uns f\u00fcr weitere Details. OneDesk k\u00fcmmert sich sehr um Ihre Privatsph\u00e4re. Hier<\/a> erfahren Sie mehr \u00fcber unsere DSGVO-Compliance. Sie k\u00f6nnen auch unsere Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> lesen. OneDesk implementiert SAML Version 2.0, Open ID Connect und andere Identit\u00e4tsanbieter, damit Sie Single Sign-On (SSO) f\u00fcr Ihre Benutzer und Kunden aktivieren k\u00f6nnen. Wir integrieren auch in Azure Active Directory. SSO-Funktionen reduzieren die Anzahl der Angriffsfl\u00e4chen, wenn Ihre Benutzer und Kunden nur einen Satz von Anmeldeinformationen verwenden. OneDesk erm\u00f6glicht Ihnen das Festlegen von Zugriffsberechtigungen auf Anwendungsebene innerhalb der OneDesk-App. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die Kontrolle dar\u00fcber haben, welche Anwendungen Ihre internen Benutzer verwenden k\u00f6nnen und was sie in diesen Anwendungen tun k\u00f6nnen. Obwohl OneDesk keine unabh\u00e4ngige FedRAMP-Autorisierung hat, werden wir auf Amazon Web Services in der Region USA-Ost gehostet. AWS ist in dieser Region FedRAMP-kompatibel<\/a> .<\/p>\n
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\n<\/br><\/p>\nSSL-Verschl\u00fcsselung<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nVerschl\u00fcsselte Zugangsdaten<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nCloud-Backups f\u00fcr Ihre Daten<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nKeine gespeicherten Kreditkarteninformationen<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nNIST-Standards f\u00fcr Passw\u00f6rter<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nErzwungenes Sitzungs-Timeout (optional)<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nLokale und private Cloud-Bereitstellung<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nPrivatsph\u00e4re<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nSingle-Sign-On-Funktionen<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nInterne Zugriffsberechtigungen<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nFedRAMP-Konformit\u00e4t<\/h2>\n