{"id":260585,"date":"2023-10-27T18:03:54","date_gmt":"2023-10-27T18:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/loslegen-2\/pm-aufgaben\/"},"modified":"2024-07-10T13:52:35","modified_gmt":"2024-07-10T13:52:35","slug":"pm-aufgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/loslegen\/pm-aufgaben\/","title":{"rendered":"Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 6 \u2013 PM und Aufgaben"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"260585\" class=\"elementor elementor-260585 elementor-260360\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e47e01d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e47e01d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23267b2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23267b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Aufgaben- und Projektmanagement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d411e1a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d411e1a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7749a6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f7749a6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e690123 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e690123\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Inhalte des Onboarding-Leitfadens:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93323a6 elementor-nav-menu__align-start elementor-nav-menu--dropdown-mobile_extra elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-nav-menu--toggle elementor-nav-menu--burger elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"93323a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;i class=\\&quot;fas fa-caret-down\\&quot; aria-hidden=\\&quot;true\\&quot;&gt;&lt;\\\/i&gt;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;},&quot;toggle&quot;:&quot;burger&quot;}\" data-widget_type=\"nav-menu.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Menu\" class=\"elementor-nav-menu--main elementor-nav-menu__container elementor-nav-menu--layout-vertical e--pointer-none\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-1-93323a6\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260364\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c.<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260370\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/interface-nav\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Erste Schritte 2 \u2013 Schnittstelle<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260369\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/work-structure\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 3 \u2013 Arbeitsstruktur<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260368\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/adding-support\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 4 \u2013 Unterst\u00fctzung hinzuf\u00fcgen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260367\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/ticketing\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 5 \u2013 Ticketing und Support<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260366\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/pm-tasks\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 6 \u2013 PM und Aufgaben<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260365\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/subscribing-going-live\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 7 \u2013 Abonnieren<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-93323a6\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260364\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c.<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260370\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/interface-nav\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Erste Schritte 2 \u2013 Schnittstelle<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260369\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/work-structure\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 3 \u2013 Arbeitsstruktur<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260368\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/adding-support\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 4 \u2013 Unterst\u00fctzung hinzuf\u00fcgen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260367\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/ticketing\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 5 \u2013 Ticketing und Support<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260366\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/pm-tasks\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 6 \u2013 PM und Aufgaben<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-260365\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/get-started\/subscribing-going-live\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Leitfaden \u201eErste Schritte\u201c 7 \u2013 Abonnieren<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61b7568 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"61b7568\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0059b5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f0059b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">An Aufgaben arbeiten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f98f63 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f98f63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wie bereits in einem vorherigen Schritt erw\u00e4hnt, besteht der Hauptunterschied zwischen Aufgaben und Tickets darin, wie Sie sie verwenden. Standardm\u00e4\u00dfig bieten Aufgaben auch mehr Projektmanagementfunktionen. Aufgaben werden als Bausteine \u200b\u200bIhrer Projekte verwendet. Teilen Sie Kunden-\/interne Projekte in \u00fcberschaubare Aufgaben auf, die verfolgt und zugewiesen werden k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen Teilaufgaben auch zur weiteren Aufschl\u00fcsselung nutzen. Unteraufgaben sind Aufgaben mit vollem Funktionsumfang, haben jedoch eine Beziehung zur \u00fcbergeordneten Aufgabe\/dem \u00fcbergeordneten Ticket. Eine h\u00e4ufige Verwendung f\u00fcr Unteraufgaben besteht beispielsweise darin, die Arbeit zu verfolgen, die erledigt werden muss, bevor ein Ticket gel\u00f6st werden kann.  <\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen mit der Arbeit an Aufgaben im Detailbereich der Aufgabe beginnen. Von dort aus k\u00f6nnen Sie mit Kunden kommunizieren, Anh\u00e4nge anzeigen, mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, den Aufgabenstatus aktualisieren, Zeit oder Fortschritt protokollieren und vieles mehr.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-584a8cb elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"584a8cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/L6ll6Hkk2D0?si=NqeY-F7aeSYWIiw3&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2378da3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2378da3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bd4604 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0bd4604\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Erfahren Sie mehr: <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-0a810bb4-6067-4835-87bd-5c379fc0302d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00dcber Unteraufgaben<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-79a9cd45-c7d6-4130-9151-e53a769a5cc1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verwendung von Timern und Stundenzetteln<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbaef3e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dbaef3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Planungs- und Terminplanungsarbeiten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d66619a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d66619a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aufgaben haben zwei Eigenschaften: geplanter Zeitplan und geplanter Aufwand.<\/p>\n<ul>\n<li>Geplanter Zeitplan \u2013 Die Daten, an denen die Aufgabe bearbeitet werden soll.  <\/li>\n<li>Geplanter Aufwand \u2013 Die gesch\u00e4tzten Arbeitsstunden, die f\u00fcr die Erledigung der Aufgabe ben\u00f6tigt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie k\u00f6nnen Aufgaben \u00fcber das Aufgabendetailfenster, das Gantt-Diagramm und den Kalender planen und sch\u00e4tzen.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a184685 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a184685\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aee1488 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"aee1488\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/lhrQ4QwK9N4?si=tvwRkukkY1kFb-LE&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25e390f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25e390f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1d7674 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f1d7674\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Erfahren Sie mehr:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-e43e9852-7b20-4f1c-8917-932f88ff3d8a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Planung<\/a> <\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-89ffc8c7-93b8-40fa-b0a3-092f57825eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gantt-Diagramme<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-daca46d7-b4b9-4560-9169-4079a04ff0fe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Task-Abh\u00e4ngigkeiten <\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7e7c06 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e7e7c06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00dcberwachung der Fortschritte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08ca6cc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"08ca6cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00dcberwachen Sie die Arbeit \u00fcber das Dashboard Ihrer Aufgaben-App.<\/p>\n<ul>\n<li>Der Aufgabenfortschritt wird auf den Ordner und das Projekt \u00fcbertragen.<\/li>\n<li>Der \u201etats\u00e4chliche Zeitplan\u201c und die \u201etats\u00e4chlich geplante Arbeit\u201c werden basierend auf der f\u00fcr die Aufgabe protokollierten Zeit ausgef\u00fcllt. Es empfiehlt sich, die Zeit zu protokollieren, w\u00e4hrend Sie an Aufgaben arbeiten. Dadurch k\u00f6nnen Manager den geplanten und den tats\u00e4chlichen Fortschritt vergleichen und feststellen, ob die Arbeit auf dem richtigen Weg ist.<\/li>\n<li>Visualisieren Sie den Fortschritt mit den Gantt-, Kanban- und Kalenderansichten.\n<ul>\n<li>Im Gantt-Diagramm stellen die blauen Balken den geplanten Aufgabenplan dar. Die gr\u00fcnen Balken stellen den \u201etats\u00e4chlichen\u201c oder laufenden Zeitplan dar.<\/li>\n<li>Mit dem Kanban k\u00f6nnen Sie den Status jeder Aufgabe leicht erkennen. Die Begrenzung der Anzahl der laufenden Aufgaben ist eine g\u00e4ngige agile PM-Strategie.<\/li>\n<li>Nutzen Sie benutzerdefinierte Ansichten. Gruppieren, filtern oder sortieren Sie die Arbeit, um besser zu verstehen, wie jedes Team oder jeder Agent Fortschritte macht oder ob die Arbeit des Kunden auf dem richtigen Weg ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ca9711 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4ca9711\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"321\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-768x321.webp\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-236338\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-768x321.webp 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-300x125.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard.webp 979w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d37f3a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d37f3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Projektvorlagen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bbb225 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bbb225\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bieten Sie Ihren Kunden \u00e4hnliche Dienstleistungen an? Sie k\u00f6nnen ein Projekt mit all Ihren Aufgaben, Zuweisungen, geplanten Arbeiten usw. erstellen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie auf Basis dieser Vorlagen neue Projekte erstellen. Vorlagen ersparen Ihnen und Ihrem Team Zeit, wenn Sie in Zukunft mit Projekten und Aufgaben beginnen. Legen Sie ein Projekt als Vorlage fest, indem Sie das Projektdetailfenster \u00f6ffnen und \u201eAls Vorlage festlegen\u201c aktivieren.  <\/p>\n<p>Erfahren Sie mehr:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-73405409-5ea8-44d5-aac5-16933f18f48d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Projektvorlagen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a25d53e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a25d53e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"696\" height=\"173\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Template1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-256176\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Template1.png 696w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Template1-300x75.png 300w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bad935 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6bad935\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Anpassen Ihres Workflows<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec00b1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec00b1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>OneDesk ist sehr flexibel und erm\u00f6glicht es Ihnen, Ihren Projektmanagement-Workflow zu definieren.  <\/p>\n<ul>\n<li>Status definieren den Arbeitsablauf Ihrer Aufgaben. Sie k\u00f6nnen Ihre Aufgaben umbenennen, entfernen oder zus\u00e4tzliche Status erstellen, um sie an Ihre Prozesse anzupassen. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie Status wie \u201ein der Warteschleife\u201c, \u201e\u00dcberpr\u00fcfung erforderlich\u201c oder \u201eGenehmigt\u201c hinzuf\u00fcgen. Definieren Sie Status \u00fcber den Administrator&gt; Aufgaben.  <\/li>\n<li>Benutzerdefinierte Felder sind Eigenschaften, die f\u00fcr Ihr Unternehmen einzigartig sind. Diese Felder k\u00f6nnen zu Aufgaben, Tickets, Kundenprofilen und mehr hinzugef\u00fcgt werden. Zu den g\u00e4ngigen benutzerdefinierten Feldern geh\u00f6ren \u201eTags\u201c zur Kategorisierung der Arbeit oder ein \u201eNotizen\u201c-Feld. Erstellen Sie Felder \u00fcber den Administrator&gt; Benutzerdefinierte Felder.<\/li>\n<li>Automatisierungen sind ein leistungsstarkes Tool, das nicht nur die manuelle Arbeit reduziert, sondern Ihnen auch die Definition Ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe erm\u00f6glicht. Setzen Sie beispielsweise eine Nachfolgeaufgabe auf \u201ebereit\u201c, wenn die Vorg\u00e4ngeraufgabe abgeschlossen ist. Oder senden Sie eine Nachricht an einen Kunden, wenn die Arbeit kurz vor dem Abschluss steht. Konfigurieren Sie Automatisierungen \u00fcber den Administrator&gt; Automatisierungszentrum.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-214a6a0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"214a6a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"346\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-768x346.webp\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-231769\" alt=\"OneDesk-Anpassungen\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-768x346.webp 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-300x135.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization-1024x461.webp 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customization.webp 1110w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e5aaf1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e5aaf1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Erfahren Sie mehr:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-966c952b-672d-486a-bc70-fd54c4d59d0f\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Benutzerdefinierte Felder verwenden<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-ce6d73db-0668-4b47-a1b3-9f2925ebc5b0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vorg\u00e4nger- und Nachfolgeraufgaben<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-3a443249-1405-4b60-9c1c-a07659c1511d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Konfigurierbare Status<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97d3bab elementor-align-right elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"97d3bab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/loslegen\/abonnieren-live-gehen\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Weiter &gt;<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aufgaben- und Projektmanagement Inhalte des Onboarding-Leitfadens: An Aufgaben arbeiten Wie bereits in einem vorherigen Schritt erw\u00e4hnt, besteht der Hauptunterschied zwischen Aufgaben und Tickets darin, wie Sie sie verwenden. 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