{"id":64177,"date":"2021-03-10T19:06:01","date_gmt":"2021-03-10T19:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/trouble-ticket-software\/"},"modified":"2022-06-01T15:41:05","modified_gmt":"2022-06-01T15:41:05","slug":"trouble-ticket-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/","title":{"rendered":"Trouble Ticket Software"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Trouble Ticket Software<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Warum Trouble-Ticketing-Software verwenden?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Trouble-Tickets k\u00f6nnen allgemein als Probleme definiert werden, die bei Kunden oder Endbenutzern auftreten k\u00f6nnen. Diese Tickets reichen von einfacheren Kundenfragen bis hin zu Problemtickets, die eine weitere Eskalation erfordern. Eine Trouble-Ticket-Software wird verwendet, um von Kunden gemeldete Probleme zu verfolgen und zu verwalten. Die M\u00f6glichkeit, mithilfe einer Trouble-Ticket-Software zu organisieren, zuzuweisen und zusammenzuarbeiten, kann die Kundenzufriedenheit und die Probleml\u00f6sungszeit erheblich erh\u00f6hen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Vorteile eines Trouble-Ticket-Systems <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ein Trouble-Ticket-System erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, Trouble-Tickets zu verfolgen, w\u00e4hrend sie identifiziert, gesichtet, bearbeitet und gel\u00f6st werden. Dar\u00fcber hinaus gibt ein Ticketing-System ein vollst\u00e4ndiges Bild davon, was zum Abschluss der Arbeit erforderlich ist, und bietet eine M\u00f6glichkeit, zur\u00fcckzublicken, wie \u00e4hnliche Probleme in der Vergangenheit gel\u00f6st wurden. Verschiedene Unternehmen und Abteilungen k\u00f6nnen Software verwenden, um Trouble Tickets zu verwalten, darunter IT, Marketing, Engineering, Kundensupport und mehr. Durch die Verwendung eines Systems zur Verwaltung des Workflows von Anfragen und Problemen entwickeln Sie wiederholbare, verbesserungsf\u00e4hige Prozesse, die zu einer konsistenten Servicebereitstellung und Ticketaufl\u00f6sung f\u00fchren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Funktionen von OneDesk f\u00fcr die Verwaltung von Trouble-Tickets<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software in einer robusten App. In unserem Funktionsindex<\/a> finden Sie eine vollst\u00e4ndige Liste der Funktionen von OneDesk. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticketdetails\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Online Cloud-basierte Trouble-Ticket-Software<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Durch die Verwendung von Online-Trouble-Ticketing-Software wie OneDesk erfordert die Verfolgung von Tickets keine Installation und ist nicht auf ein bestimmtes Ger\u00e4t beschr\u00e4nkt. OneDesk kann \u00fcberall dort verwendet werden, wo Agenten \u00fcber eine Internetverbindung verf\u00fcgen. Unsere Webanwendung kann \u00fcber einen Webbrowser auf Desktops, Laptops und Mobilger\u00e4ten verwendet werden. Dar\u00fcber hinaus bieten wir auch eine mobile Anwendung an, die heruntergeladen und auf jedem iOS-<\/a> oder Android<\/a> -Ger\u00e4t installiert werden kann. Mit dieser Option k\u00f6nnen Benutzer Tickets in einer App aktualisieren, die Zeit f\u00fcr ihnen zugewiesene Aufgaben protokollieren und Gespr\u00e4che mit Kollegen und Kunden \u00fcber bestimmte Tickets f\u00fchren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Trouble-Ticket-Tracking-System<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die M\u00f6glichkeit, den Verlauf eines Trouble-Tickets zu sehen und zu verfolgen, ist entscheidend, um es rechtzeitig zu l\u00f6sen. Um ein Ticket zu verfolgen, m\u00fcssen zun\u00e4chst Status definiert werden, die die verschiedenen Phasen im Lebenszyklus eines Trouble-Tickets darstellen. \u00dcber die Ticketing-Software von OneDesk k\u00f6nnen benutzerdefinierte Status erstellt und sogar Workflows f\u00fcr verschiedene Tickettypen eingerichtet werden.
Sobald ein Workflow entworfen wurde, ist es f\u00fcr Ihr Unternehmen einfach, den Ticketstatus zu \u00e4ndern oder Automatisierungen anzuwenden. Basierend auf Ihren Kriterien k\u00f6nnen Sie eine Workflow-Automatisierung ausl\u00f6sen, um eine Aktion auszuf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Benachrichtigung des Kunden \u00fcber eine Status\u00e4nderung. Durch die Nutzung der leistungsstarken Kombination aus Followern und Konversationen k\u00f6nnen Automatisierungen alle Follower benachrichtigen, dass der Status aktualisiert wurde<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Flexibles\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticket\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ticket-Tracking-Dashboard<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Mit der Trouble-Ticket-Software von OneDesk k\u00f6nnen Tickets einfach in Ordnern oder Projekten gruppiert werden. Arbeitsansichten k\u00f6nnen verwendet werden, um einen Einblick in die Gesamtsituation zu geben.  Beispielsweise k\u00f6nnen Sie Tickets in einer Listen- oder Board-Ansicht anzeigen. Sie k\u00f6nnen auch Filter und Gruppierungen anwenden, um Tickets auf praktisch jede gew\u00fcnschte Weise anzuzeigen. Tickets bieten auch die M\u00f6glichkeit, die Zeit mit integrierten Timern und Stundenzetteln zu protokollieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Anwendungen f\u00fcr Ihre Kunden<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die Ticketportal-Anwendung wird mit der Haupt-App synchronisiert und erm\u00f6glicht es Kunden, sich anzumelden, um \u00fcber Trouble-Tickets auf dem Laufenden zu bleiben. Mit dem Ticketportal k\u00f6nnen Kunden nicht nur neue Tickets erfassen, sondern auch den Status einsehen oder \u00fcber fr\u00fchere Tickets kommunizieren. <\/p>

Mit Ticketformularen kann Ihr Team alle notwendigen Informationen sammeln, um an einem Ticket zu arbeiten. Formulare stellen sicher, dass ein Kunde die erforderlichen Informationen zu einem Ticket bereitstellt. <\/p>

OneDesk bietet auch eine Wissensdatenbank f\u00fcr Self-Service und FAQs. Die Wissensdatenbank kann h\u00e4ufig gestellte Fragen reduzieren und alle \u00fcber Prozesse auf dem Laufenden halten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticketportal-Software\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"automatische\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Automatisierung des Trouble-Ticket-Workflows<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Bei der Verwaltung von Tickets ist Handeln entscheidend. Durch die Verwendung der Trouble-Ticketing-Software von OneDesk kann die Verwaltung optimiert werden.<\/span> Workflow-Automatisierungen<\/a> k\u00f6nnen Sie sich wiederholende, manuelle Arbeit reduzieren. Automatisierungen k\u00f6nnen so eingerichtet werden, dass sie automatisch Ma\u00dfnahmen ergreifen, wenn bestimmte Kriterien erf\u00fcllt sind. Durch die Definition dieser Kriterien wird ein Trigger gesetzt, um eine weitere Aktion auszul\u00f6sen. Es k\u00f6nnen mehrere Workflow-Automatisierungen definiert werden, was zu einer komplexen automatisierten Verwaltung mit nur einer einfachen Einrichtung f\u00fchren kann.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Die anpassbare L\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wir bei OneDesk glauben, dass das von Ihnen verwendete Tool zu Ihnen passen sollte. Obwohl wir eine grundlegende Vorlage f\u00fcr Trouble-Tickets bereitstellen, unterst\u00fctzen wir auch die Erstellung benutzerdefinierter Ticketfelder. Diese benutzerdefinierten Felder unterscheiden sich in der Art der Daten, die sie enthalten, ob es sich um Text-, Zahlen-, Datums-, Kosten- oder Auswahlfelder handelt, und geben Ihnen die Kontrolle \u00fcber die Informationen, die auf jedem Ticket aufgef\u00fchrt sind. Durch das Speichern dieser Details auf dem Ticket selbst werden die Details zentralisiert und k\u00f6nnen abgefragt oder als Grundlage f\u00fcr die Workflow-Automatisierung verwendet werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"OneDesk-Anpassungen\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Trouble-Ticket-Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Was macht eine Trouble-Ticket-Software? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEine Trouble-Ticket-Software bezieht sich auf jede Anwendung, die bei der Organisation, Verwaltung und L\u00f6sung eingehender Kundenprobleme helfen kann. Eine Trouble-Ticket-Software l\u00f6st keine Probleme f\u00fcr Ihre Agenten, sondern bietet viele Tools, um die L\u00f6sung einfacher und schneller zu machen. Beispielsweise zentralisieren die meisten Softwarel\u00f6sungen Probleme, die aus verschiedenen Quellen erstellt wurden, in einer Anwendung. Mit OneDesk k\u00f6nnen Kunden beispielsweise E-Mails senden, Formulare \u00fcbermitteln, live chatten oder externe Apps verwenden, um ein Ticket zu erfassen. Unabh\u00e4ngig davon, wie ein Kunde mit ihm in Kontakt tritt, kann ein Agent Probleme innerhalb von OneDesk l\u00f6sen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Ihre Agenten Probleme einfacher verfolgen und verwalten, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu m\u00fcssen. <\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Welche Arten von Trouble Tickets gibt es?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ein Trouble Ticket ist ein Problem, das von einem Kunden oder Endbenutzer gemeldet wird. Einige Beispiele f\u00fcr Trouble-Ticket-Typen sind Incident-Tickets und Problem-Tickets. <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Was ist die beste Trouble-Ticket-Software? <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Es ist nicht immer einfach, die beste Trouble-Ticket-Software f\u00fcr Ihr Unternehmen zu finden. Ber\u00fccksichtigen Sie Dinge wie die Funktionen, die Sie ben\u00f6tigen, Ihren Arbeitsablauf und Ihr Budget. OneDesk ist eine gro\u00dfartige Trouble-Ticket-Software, da sie eine vollst\u00e4ndige Suite von Helpdesk-Funktionen bietet. Es ist auch eine hochgradig anpassbare L\u00f6sung, die es erm\u00f6glicht, sich an viele einzigartige Arbeitsabl\u00e4ufe anzupassen. Dar\u00fcber hinaus enth\u00e4lt OneDesk all diese Funktionen zu einem einfachen Preis.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Probieren Sie OneDesk aus, um Trouble-Tickets zu verwalten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sehen Sie selbst, wie OneDesk Sie bei der Verwaltung Ihrer Tickets unterst\u00fctzen kann. Melden Sie sich f\u00fcr eine 14-t\u00e4gige Testversion mit vollem Funktionsumfang an. Keine Kreditkarte ben\u00f6tigt. Oder buchen Sie eine Demo<\/a> bei unserem Team, um OneDesk in Aktion zu sehen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelde dich kostenlos an!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Erfahren Sie mehr \u00fcber Trouble-Ticket-Software im OneDesk-Blog: <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tBest Practices zum Erstellen benutzerdefinierter Ansichten\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tAbgesehen von Ihren Systemlayouts (Basislayouts) erm\u00f6glichen Ihnen benutzerdefinierte Ansichten, Ihre Daten auf einzigartige, dynamische Weise anzuzeigen. Benutzerdefinierte Ansichten sind in allen Hauptbereichen von OneDesk verf\u00fcgbar: ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLesen Sie mehr \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tWie ein Immobilienmakler OneDesk verwendet, um Design-Request-Tickets zu erfassen\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\u00dcber das Unternehmen F\u00fcr das Projektmanagement stehen unz\u00e4hlige Softwareoptionen zur Verf\u00fcgung, von denen einige f\u00fcr Teams, die kleinere, genau definierte Projekte in Angriff nehmen, zu ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLesen Sie mehr \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tWie ein Cloud-Service-Unternehmen Workflow-Automatisierungen verwendet, um Teile in der Lieferkette zu verfolgen\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tDa Unternehmen und Teams immer verteilter werden, wird die Kommunikation immer wichtiger. F\u00fcr Organisationen, die sich mit Finanzfragen befassen, gilt dies nur mehr. Es gibt ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLesen Sie mehr \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tWie ein Reiseb\u00fcro das Ticketingsystem und den Helpdesk von OneDesk nutzt\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\u00dcber das Unternehmen Das wachsende Bewusstsein f\u00fcr Attraktionszentren auf der ganzen Welt, schnellere und zuverl\u00e4ssigere Transportsysteme und Internetbuchungen sind einige der Gr\u00fcnde f\u00fcr die boomende ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLesen Sie mehr \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tWie eine Digital Creative Agency OneDesk f\u00fcr Ticketing & Reporting verwendet\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tDie Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen \u00fcber internetbasierte Medien ist wohl der bedeutendste Trend der letzten Jahrzehnte. Dies hat sich von einer blo\u00dfen Idee zu ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLesen Sie mehr \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\n\t\t\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t

\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tWie ein Softwareunternehmen das OneDesk-Kundenportal verwendet\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t
<\/div>\n\t\t
\n\t\t\tWenn es um Softwareentwicklung geht, ist Doppelarbeit eine gro\u00dfe Sache. Ob gro\u00df oder klein, Unternehmen f\u00fcr die Entwicklung von Unternehmenssoftware versorgen unz\u00e4hlige andere sensible Branchen, ...\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tLesen Sie mehr \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trouble Ticket Software Warum Trouble-Ticketing-Software verwenden? Trouble-Tickets k\u00f6nnen allgemein als Probleme definiert werden, die bei Kunden oder Endbenutzern auftreten k\u00f6nnen. Diese Tickets reichen von einfacheren Kundenfragen bis hin zu Problemtickets, die eine weitere Eskalation erfordern. Eine Trouble-Ticket-Software wird verwendet, um von Kunden gemeldete Probleme zu verfolgen und zu verwalten. Die M\u00f6glichkeit, mithilfe einer Trouble-Ticket-Software zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":64195,"parent":64573,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-64177","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nTrouble-Ticket-Software | Probieren Sie OneDesk kostenlos aus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Trouble-Ticket-Software OneDesk erm\u00f6glicht Benutzern das Hinzuf\u00fcgen von Notizen, Dokumenten und mehr zu einem Ticket, sodass Teams Aufgaben m\u00fchelos von Anfang bis Ende verfolgen k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Trouble-Ticket-Software | Probieren Sie OneDesk kostenlos aus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Trouble-Ticket-Software OneDesk erm\u00f6glicht Benutzern das Hinzuf\u00fcgen von Notizen, Dokumenten und mehr zu einem Ticket, sodass Teams Aufgaben m\u00fchelos von Anfang bis Ende verfolgen k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-01T15:41:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"285\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Trouble-Ticket-Software | Probieren Sie OneDesk kostenlos aus","description":"Die Trouble-Ticket-Software OneDesk erm\u00f6glicht Benutzern das Hinzuf\u00fcgen von Notizen, Dokumenten und mehr zu einem Ticket, sodass Teams Aufgaben m\u00fchelos von Anfang bis Ende verfolgen k\u00f6nnen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Trouble-Ticket-Software | Probieren Sie OneDesk kostenlos aus","og_description":"Die Trouble-Ticket-Software OneDesk erm\u00f6glicht Benutzern das Hinzuf\u00fcgen von Notizen, Dokumenten und mehr zu einem Ticket, sodass Teams Aufgaben m\u00fchelos von Anfang bis Ende verfolgen k\u00f6nnen.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_modified_time":"2022-06-01T15:41:05+00:00","og_image":[{"width":400,"height":285,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/","name":"Trouble-Ticket-Software | Probieren Sie OneDesk kostenlos aus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png","datePublished":"2021-03-10T19:06:01+00:00","dateModified":"2022-06-01T15:41:05+00:00","description":"Die Trouble-Ticket-Software OneDesk erm\u00f6glicht Benutzern das Hinzuf\u00fcgen von Notizen, Dokumenten und mehr zu einem Ticket, sodass Teams Aufgaben m\u00fchelos von Anfang bis Ende verfolgen k\u00f6nnen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png","width":400,"height":285,"caption":"OneDesk Logo Initialen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/trouble-ticket-software\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Helpdesk-Software","item":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-software-2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Trouble Ticket Software"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","name":"OneDesk","description":"Projektmanagement- und Helpdesk-Software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]}]}},"tpgb_featured_images":{"full":["https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png",400,285,false],"tp-image-grid":["https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png",400,285,false],"thumbnail":["https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials-300x214.png",300,214,true],"medium_large":["https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png",400,285,false],"large":["https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/OneDesk-Logo-Initials.png",400,285,false],"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 10, 2021","get_modified_date":"June 1, 2022","author_name":"Mashiat Maswood","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/mashiat-maswood\/","author_email":"mashiat.maswood@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["subscriber"],"author_firstname":"Mashiat","author_lastname":"Maswood","user_login":"Mashiat.Maswood","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77918ad459ae4e23e248d9d0e5001fd65ba7cd99c5743c7d4d9acd62b69589b8?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77918ad459ae4e23e248d9d0e5001fd65ba7cd99c5743c7d4d9acd62b69589b8?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77918ad459ae4e23e248d9d0e5001fd65ba7cd99c5743c7d4d9acd62b69589b8?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PfpPaI-gH7","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64177"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":233260,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64177\/revisions\/233260"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/64573"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}