{"id":64602,"date":"2021-03-10T19:15:10","date_gmt":"2021-03-10T19:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/kunden-apps\/client-portal-software\/"},"modified":"2021-12-16T17:55:40","modified_gmt":"2021-12-16T17:55:40","slug":"client-portal-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/kunden-apps\/client-portal-software\/","title":{"rendered":"Kundenportal-Software"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kundenportal-Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein Online-Kundenportal wird verwendet, um Endbenutzern Informationen bereitzustellen und ihnen die Ressourcen bereitzustellen, die sie ben\u00f6tigen, um Antworten auf ihre Anfragen zu finden. Es ist ein konfigurierbares Portal, das es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihr Firmenlogo zu brandmarken, um das Portal authentischer zu machen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie die Sprache Ihres Portals \u00e4ndern, um es weiter anzupassen und f\u00fcr Ihre Kunden zug\u00e4nglicher zu machen. Sie k\u00f6nnen Ihre Kommunikation noch pers\u00f6nlicher gestalten, indem Sie Fotos Ihrer Supportmitarbeiter anh\u00e4ngen. Eine Online-Kundenportal-Software bietet viele Vorteile, darunter:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Schnellere\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Verbesserte\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Schnellere Aufl\u00f6sung von Tickets<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verbesserte Kommunikation<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"H\u00f6here\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Arbeitsbelastung\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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H\u00f6here Kundenzufriedenheit<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gleiche Aufgabenverteilung<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Kundensupport-Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Kundensupport-Software von OneDesk informiert Kunden auf transparente Weise dar\u00fcber, wie Sie ihre Probleme l\u00f6sen. Das Support-Portal erm\u00f6glicht es Ihren Kunden, besser \u00fcber den Fortschritt ihrer Probleme informiert zu bleiben. Sie k\u00f6nnen Eigenschaften im Support-Portal aktivieren, z. B. den Zeitplan f\u00fcr die Bearbeitung des zugeh\u00f6rigen Problems, den abgeschlossenen Prozentsatz, den aktuellen Status und die Kosten des Artikels. Sie k\u00f6nnen auch einschr\u00e4nken, welche Artikel Kunden in ihrem Support-Portal<\/a> sehen k\u00f6nnen; ob Sie m\u00f6chten, dass sie nur ihre eigenen angeforderten Tickets sehen oder Tickets von allen, die von dem Unternehmen angefordert wurden, f\u00fcr das sie arbeiten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Kundenportal f\u00fcr WordPress<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Kundenportal kann auch mit einem WordPress-Plugin integriert werden. OneDesk hat ein WordPress-Plugin f\u00fcr das Kundenportal erstellt, das Sie leicht finden k\u00f6nnen, indem Sie die Plugins in Ihrem WordPress-Backend durchsuchen und auf \u201eInstallieren\u201c klicken. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Ihrer Unternehmenswebsite Live-Chat-Funktionen<\/a> , Webformularfunktionen<\/a> und Portalfunktionen<\/a> (einschlie\u00dflich eines Wissensdatenbankportals) hinzuf\u00fcgen, damit Kunden mit Ihnen kommunizieren und Tickets senden k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen das Aussehen dieses Widgets auf Ihrer WordPress-Website anpassen, indem Sie bestimmte Elemente des Widgets \u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen die Farbe, die Gr\u00f6\u00dfe sowie die Seite, auf der das Widget platziert wird, \u00e4ndern.<\/p>\n

Holen Sie sich das WordPress-Plugin f\u00fcr das Kundenportal<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Kundenportal\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Kunden\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Helpdesk-Kundenportal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk erm\u00f6glicht Ihnen ein Online-Helpdesk-Kundenportal, sodass Sie mit Ihren Kunden \u00fcber das Chat-Widget<\/a> oder in Konversations-Threads zu den angeforderten Elementen kommunizieren k\u00f6nnen. Diese Funktionen erm\u00f6glichen Ihnen eine klare Kommunikation zwischen Agenten und Kunden, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen zu ihrem Problem erfasst und auf dem Artikel protokolliert werden, um den bestm\u00f6glichen Support zu bieten. Das Helpdesk-Kundenportal erm\u00f6glicht Ihnen eine effizientere Kommunikation mit Kunden und Kunden k\u00f6nnen sich einfach beim Portal anmelden, um alle ihre angeforderten Artikel anzuzeigen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie auch Updates zu ihren Tickets erhalten, die sie an das Helpdesk-Kundenportal gesendet haben. Ein Helpdesk-Kundenportal erleichtert das Sammeln von Informationen zu Support-Tickets von Ihren Kunden, da alles in einem einzigen Element angemeldet wird, und erm\u00f6glicht es Ihnen, Gespr\u00e4chsstr\u00e4nge mit Kunden zu erstellen, wenn Sie jemals weitere Informationen ben\u00f6tigen. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, k\u00f6nnen Sie Webformulare erstellen, die Ihre Kunden im Helpdesk-Kundenportal ausf\u00fcllen k\u00f6nnen, damit sie ein Formular zum Einreichen eines Support-Tickets ausf\u00fcllen. Dieses Formular ist anpassbar und kann benutzerdefinierte Felder f\u00fcr zus\u00e4tzliche Informationen enthalten, die Sie m\u00f6glicherweise angeben m\u00fcssen, sowie Beschreibungsfelder, um das Problem zu erl\u00e4utern, mit dem der Kunde konfrontiert ist. Das Helpdesk-Kundenportal sorgt f\u00fcr mehr Transparenz, da Kunden st\u00e4ndig den Status ihrer Support-Tickets \u00fcberpr\u00fcfen und m\u00f6glicherweise Updates dar\u00fcber erhalten, was Ihre Agenten tun, um ihr Problem zu l\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Weitere Lekt\u00fcre aus unserem Blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie ein Softwareunternehmen das Kundenportal nutzt<\/a>
So betten Sie das Kundenportal mit einem Iframe in Ihre Website ein<\/a>
So stellen Sie Ihr Kundenportal auf Ihre eigene Domain<\/a>
Video:Was im Kundenportal zu sehen ist<\/a>
Video: So konfigurieren Sie das Kundenportal<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kundenportal-Software Ein Online-Kundenportal wird verwendet, um Endbenutzern Informationen bereitzustellen und ihnen die Ressourcen bereitzustellen, die sie ben\u00f6tigen, um Antworten auf ihre Anfragen zu finden. Es ist ein konfigurierbares Portal, das es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihr Firmenlogo zu brandmarken, um das Portal authentischer zu machen. 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