{"id":64622,"date":"2021-03-10T19:15:33","date_gmt":"2021-03-10T19:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/kunden-apps\/ticket-portal-software\/"},"modified":"2023-09-27T17:14:34","modified_gmt":"2023-09-27T17:14:34","slug":"ticket-portal-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/kunden-apps\/ticket-portal-software\/","title":{"rendered":"Ticketportal-Software"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ticketportal-Software<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Stellen Sie mit OneDesk Tools f\u00fcr Ihre Kunden und Endbenutzer bereit. Mit unserer Ticketportal-Software k\u00f6nnen Kunden Tickets einreichen, den Fortschritt anzeigen, zusammenarbeiten und vieles mehr.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelde dich kostenlos an!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Helpdesk-Portal-App\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketportal-Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die OneDesk-Ticketportalsoftware zeigt den Endbenutzern den Ticketfortschrittszyklus an. Neben dem Fortschrittszyklus werden Ticketanforderern auch Ticketportal-Tools zur Verf\u00fcgung gestellt, um die Kommunikation mit dem Dienstanbieter zu f\u00f6rdern, Tickets zu ver\u00f6ffentlichen und auf Schulungsmodule zuzugreifen. Das Ticketportalsystem<\/a> Enth\u00e4lt den Live-Chat, das Webformular und die Knowledgebase-Anwendung, um dem Publikum mehr Transparenz, M\u00f6glichkeiten zur Zusammenarbeit und Kontrolle \u00fcber den Service zu bieten, den es erh\u00e4lt. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ticketportalsystem<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das OneDesk-Ticketportalsystem ist hoch konfigurierbar<\/a> und kann an die Bed\u00fcrfnisse der Kunden angepasst werden. Sie und Ihr Team k\u00f6nnen Ihr Logo und Ihre Firmenfarben hinzuf\u00fcgen, um Ihr Ticketportalsystem aufzubauen. Gleichzeitig hat Ihr Team die Kontrolle dar\u00fcber, welche Informationen im Portal angezeigt werden sollen. Sie k\u00f6nnen Ihren Kunden beispielsweise vollst\u00e4ndige Transparenz bieten, indem Sie Details zum Ticketaufl\u00f6sungsprozess angeben oder sehr allgemeine Informationen zu den angeforderten Tickets pr\u00e4sentieren. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"mobile\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Online Ticket Portal Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk ist eine Online-Ticketportal-Software, auf die auf mehreren Ger\u00e4ten mit WIFI-Zugang zugegriffen werden kann. Als Online-Portalsystem \u00fcberwindet OneDesk alle technischen Fehler, die mit internen Anwendungen verbunden sind. Durch einfaches Ausw\u00e4hlen von a Abonnement<\/a> kann Ihr Unternehmen die Kosten f\u00fcr die Erstellung propriet\u00e4rer Software senken. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Self-Service-Portal\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trouble Ticket Portal Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die OneDesk Trouble Ticket Portal-Software zeigt Informationen zu den Eingriffen des Dienstanbieters zur Behebung des Trouble Tickets an. Mit dem OneDesk Portal-System k\u00f6nnen Sie verschiedene Informationen zum Ticketfortschrittszyklus<\/a> . Beispielsweise k\u00f6nnen Kunden Tickets und Projekte innerhalb des Portals verfolgen und jedes Mal Informationen erhalten, wenn der Agent an diesen Elementen arbeitet. Support-Mitarbeiter k\u00f6nnen den Kunden auch auf dem Laufenden halten, indem sie jedes Mal Aktualisierungen bereitstellen, wenn sich der Lebenszyklusstatus des Tickets \u00e4ndert. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Helpdesk-Ticketportal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das OneDesk Helpdesk Ticket Portal dient einem zentralisierten System, das seinen Kunden technische Ressourcen zur Verf\u00fcgung stellt. Kunden k\u00f6nnen das Portal verwenden, um Services anzufordern und allgemeine technische Probleme zu l\u00f6sen. Eine der einzigartigen Eigenschaften von OneDesk ist, dass es bietet Ressourcen zur Selbsthilfe<\/a> Agenteninterventionen zu reduzieren. Auf diese Weise werden nur die komplexesten Supportanfragen an Supportagenten weitergeleitet. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Kundenservice-Portal-App\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Self-Service-Portal-Software\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketing Portal Software<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die OneDesk Ticketing Portal-Software enth\u00e4lt eine Reihe von Kundenanwendungen, die unterschiedlichen Zwecken dienen. Interne Benutzer k\u00f6nnen dem Portal entsprechend den Unternehmenszielen weitere Kundenanwendungen hinzuf\u00fcgen. Als Ticketportal-Software bietet Ihnen OneDesk die M\u00f6glichkeit, verschiedene Informationen zum Ticket bereitzustellen. Sie k\u00f6nnen Details zur Planung angeben. Die geplante Start- und geplante Zieleigenschaft zeigt an, wie gut Ihr Aufgabenplan zu Ihrer tats\u00e4chlichen Arbeit passt. Ziel ist es, die angebotenen Informationen zu personalisieren, um das bestm\u00f6gliche Kundenerlebnis zu bieten. Sie k\u00f6nnen sogar Details zu dem Agenten anzeigen, der an den Support-Tickets arbeitet. Indem Sie den Namen des Empf\u00e4ngers ver\u00f6ffentlichen, humanisieren Sie die Supporterfahrung und zeigen auch die Verantwortlichkeit des Agenten f\u00fcr eine Aufgabe oder ein Ticket. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ticketautomatisierung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk Workflow-Automatisierung<\/a> Erm\u00f6glichen Sie Ihrem Team die Automatisierung von Tickets, indem Sie diese basierend auf verschiedenen Eigenschaften an das zugewiesene Team weiterleiten. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie Kunden-Ticketanfragen nach Schl\u00fcsselw\u00f6rtern filtern. Um Aufgaben mit hoher Priorit\u00e4t besser verwalten zu k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie diese Tickets den erfahrensten Agenten in Ihrem Team zuweisen. Tickets k\u00f6nnen auch entsprechend dem Lebenszyklusstatus an den Manager weitergeleitet werden, um den Abschluss von Projekten zu \u00fcberwachen. Sie k\u00f6nnen Ihre Regeln auf Workflow-Automatisierungen festlegen, um Ihren Workflow zu optimieren. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"automatische\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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H\u00e4ufig gestellte Fragen zu Ticketsystemen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was ist ein Ticketportal?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Das OneDesk Helpdesk-Ticketportal dient einem zentralen System, das Ressourcen f\u00fcr Kunden bereitstellt. Kunden k\u00f6nnen \u00fcber das Portal Services anfordern, den Fortschritt \u00fcberwachen und allgemeine technische Probleme l\u00f6sen. Eine der einzigartigen Eigenschaften von OneDesk ist, dass es bietet Ressourcen zur Selbsthilfe Agenteninterventionen zu reduzieren.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Welche Vorteile bietet ein Ticketportalsystem?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer h\u00e4ufigste Vorteil besteht darin, dass Helpdesk-Systeme die Anrufzeiten verk\u00fcrzen und einen schnelleren Prozess zur Ticketaufl\u00f6sung bieten. Aus gesch\u00e4ftlicher Sicht erm\u00f6glichen verk\u00fcrzte Anrufzeiten den Agenten, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren und produktiv zu bleiben. Da wertvollere Ressourcen in die Wissensdatenbank hochgeladen werden, sind Kunden besser f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung allgemeiner technischer Probleme ger\u00fcstet. Davon profitieren auch die Kunden. Das Helpdesk-Ticketportalsystem enth\u00e4lt relevante Informationen und die Fortschrittsrate der Kundenanfrage. Durch die st\u00e4ndige Aktualisierung bleiben Kunden bis zur Ticketaufl\u00f6sung \u00fcber die ergriffenen Ma\u00dfnahmen informiert.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Erfahren Sie mehr \u00fcber das Ticketportal auf unserem Blog<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tDie Portale f\u00fcr Tickets und Aufgaben f\u00fcr Kunden\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Was sind die Portale f\u00fcr Tickets und Aufgaben? Neben der Wissensdatenbank und dem Messenger sind die Portale f\u00fcr Tickets und Aufgaben als neue mobilfreundliche Webanwendungen verf\u00fcgbar. Das Standard- Kundenportal ist<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tWeiterlesen \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tEinladen von Kunden zum Beitritt zum Kundenportal\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Das OneDesk-Kundenportal bietet Ihren Kunden einen leicht zug\u00e4nglichen Bereich, um Tickets einzureichen und den Status ihrer Elemente anzuzeigen, an denen Ihr Team arbeitet. Um mit dem Kundenportal zu beginnen, m\u00fcssen<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tWeiterlesen \"\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Probieren Sie OneDesk kostenlos aus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Holen Sie sich eine 14-t\u00e4gige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte ben\u00f6tigt. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMelde dich kostenlos an!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ticketportal-Software Stellen Sie mit OneDesk Tools f\u00fcr Ihre Kunden und Endbenutzer bereit. Mit unserer Ticketportal-Software k\u00f6nnen Kunden Tickets einreichen, den Fortschritt anzeigen, zusammenarbeiten und vieles mehr. Sign up free! Ticketportal-Software Die OneDesk-Ticketportalsoftware zeigt den Endbenutzern den Ticketfortschrittszyklus an. Neben dem Fortschrittszyklus werden Ticketanforderern auch Ticketportal-Tools zur Verf\u00fcgung gestellt, um die Kommunikation mit dem Dienstanbieter zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":64195,"parent":64349,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-64622","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nTicketportal-Softwarel\u00f6sung | Eigenschaften | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Halten Sie Ihre Kunden \u00fcber die OneDesk Ticket Portal-Software auf dem Laufenden. 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