{"id":64624,"date":"2021-03-10T19:15:40","date_gmt":"2021-03-10T19:15:40","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/kunden-apps\/ticketformulare\/"},"modified":"2023-09-27T16:41:38","modified_gmt":"2023-09-27T16:41:38","slug":"ticketformulare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/kunden-apps\/ticketformulare\/","title":{"rendered":"Ticketformulare"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ticketformulare<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketformulare k\u00f6nnen f\u00fcr verschiedene Arten von Supportanfragen erstellt werden. Mit diesen Formularen k\u00f6nnen Benutzer Supportanfragen an ein internes oder externes Expertenteam eingeben und festlegen. Sie enthalten Details zu einer bestimmten Art von Supportanfrage, sodass Agenten alle Informationen zur Verf\u00fcgung haben, um das Ticket zu l\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vorteile von Ticketformularen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Detaillierte\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Schnellere\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Personalisierter\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Detaillierte Kundenanfrage<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eine detaillierte spezifische Kundenanfrage bietet Support-Mitarbeitern alle Informationen, die sie zur L\u00f6sung der Anfrage ben\u00f6tigen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Schnellere Ticketaufl\u00f6sung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durch die Bereitstellung detaillierterer Daten kann der Dienstanbieter Kundenanfragen effizienter l\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Personalisierter Support<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle Kundenanfragen sind eindeutig. Daher m\u00fcssen Support-Mitarbeiter einen pers\u00f6nlicheren Ansatz verfolgen, um ihre Anfragen zu l\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"E-Mails\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Kundenzufriedenheit\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Beseitigt den E-Mail-Support<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Formulare enthalten alle erforderlichen Angaben des Kunden. Im Gegensatz zu E-Mails sind die Ticketanfragen spezifisch, um die Kundenkommunikation zu optimieren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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H\u00f6here Kundenzufriedenheit<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aufgrund der Besonderheit dieser Formulare werden Kunden aufgefordert, alle erforderlichen Felder einzugeben. Dadurch k\u00f6nnen Agenten effizienter arbeiten, um die Kundenanforderungen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticketformulare\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketformulare in OneDesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketformulare in OneDesk werden als Webformulare bezeichnet. Sie umfassen drei grundlegende Eigenschaften: Betreff, Beschreibung und Anh\u00e4nge. Der Betreff informiert den Support-Mitarbeiter \u00fcber den grunds\u00e4tzlichen Charakter der Anfrage. Die Beschreibung befasst sich eingehender mit der Supportanfrage und unterst\u00fctzt das Team daher mit allen wichtigen Informationen zur L\u00f6sung des Tickets. Das Anhang<\/a> dient dazu, dem Dienstanbieter zus\u00e4tzliche Dokumente hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Erstellen von Ticketformularen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sie k\u00f6nnen in OneDesk mehrere Ticketformulare erstellen. Sie sind mit bestimmten Ticketarten verkn\u00fcpft und organisieren und trennen sie voneinander. Um Formulare zu generieren, m\u00fcssen Sie zu den Verwaltungseinstellungen in OneDesk gehen und dann nach unten scrollen Kunden-Apps<\/a> Webforms ausw\u00e4hlen. W\u00e4hlen Sie einen Ticket-Typ, um das Webformular zu erstellen, und geben Sie alle mit dem Formular verkn\u00fcpften Eigenschaften ein.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticketformulare\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Anpassen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Anpassen von Ticketformularen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durch das Erstellen benutzerdefinierter Ticketformulare k\u00f6nnen Sie und Ihr Team von Ihren Kunden so viele Informationen erhalten, wie Sie ben\u00f6tigen. Da jeder Ticket-Typ \u00fcber ein verkn\u00fcpftes Ticket-Formular verf\u00fcgt, wird jede Anfrage an das zugewiesene Team und weitergeleitet Benutzer<\/a> . Infolgedessen werden alle Tickets Support-Agenten und Teams zugewiesen, die f\u00fcr die L\u00f6sung dieser Tickets am besten geschult sind.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ticket Form Automation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk Workflow-Automatisierung<\/a> Erm\u00f6glichen Sie Ihrem Team die Automatisierung von Ticketformularen, um Ticketabteilungen zu organisieren, zu priorisieren und sogar bestimmten Abteilungen zuzuweisen. Interne Benutzer k\u00f6nnen die Vorteile der Automatisierung von Ticketformularen nutzen, indem sie einfach ihre eigene Workflow-Automatisierung erstellen. Workflow-Automatisierungen sind eine Reihe von Regeln, die bestimmte Ereignisse in OneDesk ausl\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ticketing-Automatisierungssystem\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Weitere Eigenschaften hinzuf\u00fcgen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Ziel der Erstellung eines detaillierteren spezifischen Ticketformulars besteht darin, weitere Eigenschaften hinzuzuf\u00fcgen. In OneDesk gibt es bereits vorhandene Eigenschaften, die n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen, um alle Datenanforderungen Ihres Kunden zu erfassen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Priorit\u00e4t<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durch Hinzuf\u00fcgen einer Priorit\u00e4t zu einem Ticketformular kann Ihr Kunde informieren, ob die Ticketanfrage dringend ist. Wenn der Kunde eine Anfrage mit hoher Priorit\u00e4t angibt, k\u00f6nnen Sie Ihre bestens ausgebildeten Agenten damit beauftragen, das Ticket innerhalb einer begrenzten Zeitspanne zu l\u00f6sen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Projekt<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie mit demselben Kunden an mehreren Projekten arbeiten, ist es hilfreich, ein Projekt anhand seines Namens zu definieren. Auf diese Weise haben Ihre Teammitglieder eine genaue Vorstellung davon, welches Projekt sofortige Aufmerksamkeit erfordert und welche Ressourcen verwendet werden m\u00fcssen, um dieses Projekt erfolgreich zu machen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Lebenszyklusstatus<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Einbeziehen des Lebenszyklusstatus ist besonders wichtig, wenn es sich um eine Serviceanforderung des internen Teams handelt. Bei einigen Aufgaben handelt es sich beispielsweise um zweistufige Jobs, bei deren Abschluss eine Person von der anderen abh\u00e4ngig sein muss. Ein Ticketformular mit einem sich \u00e4ndernden Lebenszyklusstatus kommt allen Teammitgliedern zugute, um besser \u00fcber die Bearbeitung der Aufgabe informiert zu sein.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Geplante Kosten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kunden haben m\u00f6glicherweise ein Budget f\u00fcr den Dienstanbieter im Auge, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen. In diesem Fall liefert das Hinzuf\u00fcgen der geplanten Kosten zu Ihrem Ticketformular eine Sch\u00e4tzung der Anzahl der Stunden, die Ihr Team arbeiten muss, um das Projekt fertigzustellen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Geplante Arbeit<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das geplante Arbeitsfeld ist f\u00fcr Manager von Vorteil, wenn sie dem Team Serviceanfragen zuweisen. Durch Einbeziehen dieser Eigenschaft kann der Manager die Anzahl der geplanten Stunden angeben, die der Beauftragte f\u00fcr die angegebene Aufgabe aufwenden soll.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Benutzerdefinierte Felder verwenden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In OneDesk k\u00f6nnen Ticketformulare durch Hinzuf\u00fcgen st\u00e4rker personalisiert werden Benutzerdefinierte Felder<\/a> . Es ist wichtig, die richtigen Eigenschaften in ein Ticketformular aufzunehmen, um die richtigen Daten zu sammeln. Um benutzerdefinierte Felder zu erstellen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst die Art der Informationen festlegen, die Sie von Ihren Kunden sammeln m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen Felder basierend auf Text, Nummer, Datum, Kosten und Auswahl ausw\u00e4hlen. Diese Eintr\u00e4ge k\u00f6nnen dann angepasst werden, indem Sie die entsprechenden Namen eingeben, die zusammenfassen, was Sie von Ihrem Kunden ben\u00f6tigen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ben\u00f6tigte Felder<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein allgemeines Ticketformular fordert den Kunden nicht unbedingt dazu auf, alle Details auszuf\u00fcllen. Infolgedessen geben Kunden nur eine grundlegende Beschreibung ihrer Anfrage an und enthalten nicht alle kritischen Informationen, die der Agent w\u00e4hrend des L\u00f6sungsprozesses ben\u00f6tigt. Um eine allgemeine Anfrage von Ihrem Kunden zu extrahieren, m\u00fcssen Sie daher einige Voraussetzungsfelder erstellen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ben\u00f6tigte\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Arten von Ticketformularen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ticketformulare dienen als Kontaktstelle f\u00fcr interne und externe Endbenutzer. Die interne Nutzung unterscheidet sich im Detail von der externen Nutzung. Beispielsweise enth\u00e4lt ein intern verwendetes Ticketformular eine komplexere Vorlage als ein externes Ticketformular f\u00fcr Kunden. Sie werden f\u00fcr mehrere Zwecke verwendet. Nachfolgend sind einige Beispiele aufgef\u00fchrt, wie sich eine Ticketform von einer anderen unterscheidet.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"IT-Ticketing-Formular\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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IT-Ticketformulare<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mitarbeiter geben technische Supportanfragen in IT-Ticketformularen ein. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein Format zu erstellen, das eine vollst\u00e4ndige Beschreibung des technischen Fehlers des Ticketanforderers enth\u00e4lt. Eigenschaften wie Betreff, Beschreibung, Anhang stellen einem IT-Team grundlegende Daten zur Verf\u00fcgung. Es ist auch wichtig, einige Details \u00fcber den Autor des Tickets anzugeben. Zum Beispiel den Namen des Antragstellers, Kontaktdaten, Arbeitsabteilung und mehr. Mit benutzerdefinierten OneDesk-Feldern k\u00f6nnen Sie Ihren Formularen weitere Eigenschaften hinzuf\u00fcgen, um Ihren Endbenutzern eine individuellere Unterst\u00fctzung zu bieten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ticketformulare f\u00fcr das Projektmanagement<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Projektmanagementsystem von OneDesk umfasst eine Vielzahl von Eigenschaften und Funktionen. Sie k\u00f6nnen beispielsweise Agenten innerhalb eines Ticketformulars zuweisen und Follower hinzuf\u00fcgen, z. B. Teamleiter. Das Ticketerstellungsformular organisiert die Tickets auch nach Projekt und erm\u00f6glicht es Ihnen und Ihrem Team, den von Ihnen verwendeten Artikeltyp zu definieren. Mit der Option f\u00fcr benutzerdefinierte Felder k\u00f6nnen Sie weitere Informationen wie Zahlen oder Kosten und mehr einbeziehen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Weiterf\u00fchrende Literatur aus unserem Blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie ein Unternehmen f\u00fcr benutzerdefinierte Software Software mithilfe angepasster Webformulare erstellt<\/a>
Wie ein Reiseb\u00fcro den Helpdesk des Ticketingsystems nutzt<\/a>
Video: Ticketkonfigurationsoptionen<\/a>
Video: Erstellen von benutzerdefinierten Ansichten f\u00fcr Tickets und Aufgaben<\/a>
Video: Kunden-Apps<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ticketformulare Ticketformulare k\u00f6nnen f\u00fcr verschiedene Arten von Supportanfragen erstellt werden. Mit diesen Formularen k\u00f6nnen Benutzer Supportanfragen an ein internes oder externes Expertenteam eingeben und festlegen. Sie enthalten Details zu einer bestimmten Art von Supportanfrage, sodass Agenten alle Informationen zur Verf\u00fcgung haben, um das Ticket zu l\u00f6sen. Sign up free! Vorteile von Ticketformularen Detaillierte Kundenanfrage Eine […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":64349,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"footnotes":""},"class_list":["post-64624","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTicket Forms Software-L\u00f6sung | Eigenschaften | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit OneDesk-Ticketformularen k\u00f6nnen Sie mehrere Ticketformulare basierend auf unterschiedlichen Supportanfragen Ihrer Kunden erstellen. 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