{"id":158360,"date":"2021-12-23T15:44:56","date_gmt":"2021-12-23T15:44:56","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/wie-wiederherstellen-geloeschter-tickets-und-aufgaben-in-onedesk\/"},"modified":"2022-08-02T14:21:09","modified_gmt":"2022-08-02T14:21:09","slug":"wie-wiederherstellen-geloeschter-tickets-und-aufgaben-in-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-wiederherstellen-geloeschter-tickets-und-aufgaben-in-onedesk\/","title":{"rendered":"So stellen Sie gel\u00f6schte Tickets und Aufgaben in OneDesk wieder her"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"544\" height=\"241\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss.png\" alt=\"Ticketandtaskicon\" class=\"wp-image-74241\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss.png 544w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-300x133.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-255x113.png 255w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-181x80.png 181w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-90x40.png 90w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-480x213.png 480w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-500x222.png 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/thsiss-360x159.png 360w\" sizes=\"(max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Wenn ein Ticket in OneDesk zum L\u00f6schen ausgew\u00e4hlt wird, wird es zuerst aus Ihrer Ansicht entfernt, archiviert und dann in 7 Tagen zum L\u00f6schen geplant. Nach Ablauf von 7 Tagen wird das Ticket endg\u00fcltig aus OneDesk entfernt. Innerhalb dieses Zeitraums k\u00f6nnen Sie das zum L\u00f6schen vorgesehene Ticket jederzeit ohne Informationsverlust in den alten Zustand zur\u00fcckversetzen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-deleting-a-ticket-in-onedesk\">L\u00f6schen eines Tickets in OneDesk<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um ein Ticket zum L\u00f6schen zu planen, navigieren Sie zuerst zur Ticketanwendung in OneDesk. W\u00e4hlen Sie anschlie\u00dfend das Ticket aus, das Sie l\u00f6schen m\u00f6chten. W\u00e4hlen Sie auf der linken Seite die drei Punkte in der Spalte \u201eAktionen\u201c. Von hier aus k\u00f6nnen Sie das Ticket l\u00f6schen.<br\/><br\/>Nachdem Sie die Option zum L\u00f6schen Ihres Tickets ausgew\u00e4hlt haben, werden Sie aufgefordert, zu best\u00e4tigen, dass Sie das Ticket zum L\u00f6schen einplanen m\u00f6chten. Wenn Sie \u201eL\u00f6schung planen\u201c ausw\u00e4hlen, wird das Ticket aus Ihrer Sicht verschoben und nach Ablauf von 7 Tagen gel\u00f6scht.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/delete-ticket.png\" alt=\"Ticket l&#xF6;schen\" class=\"wp-image-142350\"\/><\/figure><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-accessing-your-to-be-deleted-tickets\">Zugriff auf Ihre zu l\u00f6schenden Tickets<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Sie ein Ticket zum L\u00f6schen geplant haben, wird das Ticket aus Ihrer Ansicht entfernt und in einem Projekt \u201eArchivieren\u201c in OneDesk archiviert. Wenn Sie das L\u00f6schen r\u00fcckg\u00e4ngig machen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie die Anzeige archivierter Projekte aktivieren.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um das Projekt zu sehen, in dem Ihr Ticket archiviert wurde, navigieren Sie zun\u00e4chst zur Anwendung \u201eProjekte\u201c auf der linken Seite der OneDesk-Oberfl\u00e4che. W\u00e4hlen Sie als n\u00e4chstes in der oberen rechten Ecke das Aktionsmen\u00fc (drei Punkte) und aktivieren Sie <strong>beide<\/strong> Kontrollk\u00e4stchen: &#8220;Alle Projekte anzeigen&#8221; und &#8220;Archivierte Projekte anzeigen&#8221;. Sie sehen nun ein Projekt mit dem Titel \u201eArchivierte Elemente (aktuelles Jahr)\u201c.<br\/><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/archived-items.png\" alt=\"archivierte Elemente\" class=\"wp-image-142339\"\/><\/figure><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur\u00fcck zur Ticketanwendung ist das archivierte Projekt jetzt mit unserem Ticket sichtbar, das darin gel\u00f6scht werden soll. <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/project-now-visible.png\" alt=\"archiviertes Projekt sichtbar\" class=\"wp-image-142361\"\/><\/figure><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-restoring-a-ticket-scheduled-for-deletion\">Wiederherstellen eines zum L\u00f6schen geplanten Tickets<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen ein Ticket, das zum L\u00f6schen geplant ist, jederzeit wiederherstellen, bevor die 7 Tage innerhalb des archivierten Projekts abgelaufen sind. Um das betreffende Ticket wiederherzustellen, w\u00e4hlen Sie zun\u00e4chst das Ticket im archivierten Projekt aus. W\u00e4hlen Sie als N\u00e4chstes die drei Punkte in der Aktionsspalte aus und w\u00e4hlen Sie \u201eWiederherstellen\u201c.<br\/><br\/>Wenn Sie diese Option ausw\u00e4hlen, wird das Ticket aus der Archivierung entfernt und das L\u00f6schen r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht. Dar\u00fcber hinaus versucht OneDesk, das Ticket wieder in allen Projekten und Ordnern abzulegen, zu denen es geh\u00f6rte, bevor es zum L\u00f6schen geplant wurde. Wenn der Ordner gel\u00f6scht wurde, wird das Ticket am Ende des Projekts platziert. Wenn das Projekt selbst gel\u00f6scht wurde, wird das wiederhergestellte Ticket standardm\u00e4\u00dfig im Abschnitt \u201eau\u00dferhalb von Projekten\u201c in der Ticketanwendung angezeigt.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/restore-ticket.png\" alt=\"Ticket wiederherstellen\" class=\"wp-image-142372\"\/><\/figure><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte beachten Sie, dass, sobald ein Ticket zum L\u00f6schen geplant wurde und mehr als 7 Tage vergangen sind, das Ticket nun endg\u00fcltig in OneDesk gel\u00f6scht wird und seine Informationen nicht mehr abgerufen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\">Verwandte Artikel<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/recovering-deleted-projects-in-onedesk\/\">Gel\u00f6schte Projekte wiederherstellen<\/a><br\/><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/finding-an-item-in-onedesk\/\">Suchen eines Elements in OneDesk<\/a><br\/><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/verstaendnis-projekte-portfolios-ordner-elemente\/\">Projekte, Portfolios, Ordner und Elemente verstehen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn ein Ticket in OneDesk zum L\u00f6schen ausgew\u00e4hlt wird, wird es zuerst aus Ihrer Ansicht entfernt, archiviert und dann in 7 Tagen zum L\u00f6schen geplant. 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