{"id":166464,"date":"2022-03-07T21:10:59","date_gmt":"2022-03-07T21:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/benutzerdefinierte-analyse-dashboards-fuer-bestimmte-branchen\/"},"modified":"2022-03-08T21:01:29","modified_gmt":"2022-03-08T21:01:29","slug":"benutzerdefinierte-analyse-dashboards-fuer-bestimmte-branchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/benutzerdefinierte-analyse-dashboards-fuer-bestimmte-branchen\/","title":{"rendered":"Benutzerdefinierte Analyse-Dashboards f\u00fcr bestimmte Branchen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Analyse-Dashboard in OneDesk kann verwendet werden, um schnell Leistungsindikatoren und relevante Diagramme f\u00fcr Ihr Unternehmen anzuzeigen. Dieses Dashboard kann so konfiguriert werden, dass es einfach die Diagramme und Datumsbereiche anzeigt, die f\u00fcr Sie und Ihr Unternehmen am relevantesten sind.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-accessing-the-analytics-dashboard\">Zugriff auf das Analytics-Dashboard<\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um auf das Analyse-Dashboard zuzugreifen, gehen Sie zu <strong>Weitere Anwendungen &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Analytik<\/strong>&gt; <strong>Diagramme<\/strong> . Auf diesem Bildschirm sehen Sie eine Vielzahl von Diagrammen, die standardm\u00e4\u00dfig eingerichtet sind.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"482\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-1024x482.png\" alt=\"Analyse-Dashboard\" class=\"wp-image-166392\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-1024x482.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-300x141.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-768x361.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9-1536x723.png 1536w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-9.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Diagrammreihe kann mit dem Dropdown-Men\u00fc oben links ge\u00e4ndert werden, w\u00e4hrend der Datumsbereich oben rechts ge\u00e4ndert werden kann. Wenn Sie das Hamburger-Men\u00fc oben rechts in jedem Diagramm ausw\u00e4hlen, k\u00f6nnen Sie das Diagramm ausdrucken oder das Diagramm in einer Vielzahl von Bildformaten herunterladen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestimmte Diagramme k\u00f6nnen mehrere Anzeigen haben &#8211; angezeigt durch ein Dropdown-Men\u00fc f\u00fcr ihren Titel:<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"685\" height=\"517\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-8.png\" alt=\"Diagramm-Dropdown\" class=\"wp-image-166381\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-8.png 685w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-8-300x226.png 300w\" sizes=\"(max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Dropdown-Men\u00fc erm\u00f6glicht Ihnen die Feinabstimmung der Informationen, die das jeweilige Diagramm anzeigt. Beispielsweise kann \u201eZeit seit Ticketerstellung\u201c \u00fcber dieses Dropdown-Men\u00fc in \u201eZeit seit Ticketaktualisierung\u201c ge\u00e4ndert werden.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-creating-a-custom-analytics-layout\">Erstellen eines benutzerdefinierten Analytics-Layouts<\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Diagramme aus verschiedenen Standarddiagrammserien nebeneinander anzeigen oder Ihre Ansicht von irrelevanten Metriken befreien m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie ein benutzerdefiniertes Analyselayout erstellen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um ein benutzerdefiniertes Analyselayout zu erstellen, w\u00e4hlen Sie das \u201e+\u201c, wenn Sie den Mauszeiger \u00fcber die \u00dcberschrift \u201eMeine Ansichten\u201c auf der linken Seite des Bildschirms bewegen. Dadurch gelangen Sie zum Erstellungsbildschirm f\u00fcr benutzerdefinierte Ansichten.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"807\" height=\"735\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7.png\" alt=\"Ansichtenverwaltung\" class=\"wp-image-166370\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7.png 807w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7-300x273.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-7-768x699.png 768w\" sizes=\"(max-width: 807px) 100vw, 807px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen Sie \u201eDiagramm hinzuf\u00fcgen\u201c, um aus allen verf\u00fcgbaren Diagrammen f\u00fcr Ihr benutzerdefiniertes Dashboard auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"686\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-6-1024x686.png\" alt=\"Diagrammauswahl\" class=\"wp-image-166359\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-6-1024x686.png 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-6-300x201.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-6-768x514.png 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-6.png 1199w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch Ausw\u00e4hlen der Schaltfl\u00e4che \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c wird das entsprechende Diagramm in das ansonsten leere Dashboard eingef\u00fcgt. Die Diagramme werden in der Reihenfolge angezeigt, in der sie hinzugef\u00fcgt wurden.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie bei Bedarf bestimmte Filter hinzuf\u00fcgen, indem Sie \u201eFilter hinzuf\u00fcgen\u201c ausw\u00e4hlen. Wenn Sie mit dem benutzerdefinierten Layout fertig sind, w\u00e4hlen Sie Speichern aus und Sie werden aufgefordert, Ihr Layout zu benennen und es bei Bedarf f\u00fcr andere Benutzer in Ihrer Organisation freizugeben.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-example-industry-specific-analytics-layout-it-helpdesk\">Beispiel: Branchenspezifisches Analytics-Layout: IT-Helpdesk<\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Beispiel f\u00fcr ein ideales Diagrammlayout f\u00fcr eine bestimmte Branche betrachten wir einen IT-Helpdesk, der Kundentickets von OneDesk aus bearbeitet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Ticketanalyse f\u00fcr einen IT-Helpdesk sollte Folgendes umfassen:<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Durchschnittliche Antwortzeit von Benutzern f\u00fcr Tickets<\/li><li>Durchschnittliche Ticketl\u00f6sungszeit<\/li><li>Zugewiesene Tickets nach Benutzer und Ticketstatus<\/li><li>Vom Beauftragten geleistete Arbeitsstunden<\/li><li>Status des Tickets nach Priorit\u00e4t<\/li><li>Ungel\u00f6ste Tickets nach Benutzer<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Dashboard bietet einem IT-Helpdesk einen guten \u00dcberblick \u00fcber seine t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe von einem einzigen Ort in OneDesk aus. Die Helpdesk-Administratoren k\u00f6nnen sich diese Analysen ansehen, um auf einen Blick zu sehen, wie effizient das Team arbeitet, wie die Arbeitsbelastung des Teams aussieht und welche Tickets gegen\u00fcber anderen priorisiert werden sollten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch Hinzuf\u00fcgen dieser Diagramme zu einem benutzerdefinierten Layout kann das IT-Team diese Diagramme jetzt schnell von der linken Seite der Analyseanwendung aufrufen. <\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"261\" height=\"371\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5.png\" alt=\"Diagramme benutzerdefinierte Ansicht\" class=\"wp-image-166348\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5.png 261w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-5-211x300.png 211w\" sizes=\"(max-width: 261px) 100vw, 261px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Team kann dann mehrere Ansichten erstellen, die verschiedene Aspekte ihres Betriebs detaillierter abdecken. Beispielsweise k\u00f6nnte eine separate Ansicht im Gegensatz zu dieser allgemeinen Ansicht ausschlie\u00dflich ungel\u00f6ste Tickets behandeln.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-who-can-view-the-analytics-application\">Wer kann die Analytics-Anwendung anzeigen?<\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bestimmte Leistungsmetriken sollen m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr alle Benutzer in Ihrer Organisation sichtbar sein. Wenn Sie ein Administrator sind und die Verwendung der Analyseanwendung auf bestimmte Benutzer beschr\u00e4nken m\u00f6chten, gehen Sie zu <strong>Weitere Anwendungen &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Benutzer &#8211;<\/strong>&gt; <strong>Benutzerdetailbereich<\/strong> und scrollen Sie nach unten zu den Berechtigungen des Nicht-Administrator-Benutzers, dessen Berechtigung Sie \u00e4ndern m\u00f6chten.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"987\" height=\"903\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4.png\" alt=\"Nutzerberechtigung\" class=\"wp-image-166337\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4.png 987w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4-300x274.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-4-768x703.png 768w\" sizes=\"(max-width: 987px) 100vw, 987px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Administratoren k\u00f6nnen den Zugriff eines Nicht-Administrator-Benutzers auf die Analytics-Anwendung zwischen eingeschr\u00e4nktem und vollst\u00e4ndigem Zugriff \u00e4ndern. Eingeschr\u00e4nkter Zugriff verbirgt die Analytics-Anwendung vor dem Nicht-Administrator-Benutzer.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\">Verwandte Artikel<\/h2>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/videos\/onedesk-kom-i-gang-analyse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstieg in die Analytik<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Analyse-Dashboard in OneDesk kann verwendet werden, um schnell Leistungsindikatoren und relevante Diagramme f\u00fcr Ihr Unternehmen anzuzeigen. Dieses Dashboard kann so konfiguriert werden, dass es einfach die Diagramme und Datumsbereiche anzeigt, die f\u00fcr Sie und Ihr Unternehmen am relevantesten sind. 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