{"id":234857,"date":"2022-06-29T13:30:26","date_gmt":"2022-06-29T13:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/validierung-bei-statusaenderung\/"},"modified":"2022-06-29T13:30:27","modified_gmt":"2022-06-29T13:30:27","slug":"validierung-bei-statusaenderung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/validierung-bei-statusaenderung\/","title":{"rendered":"Validierung bei Status\u00e4nderung (zum Abschlie\u00dfen auffordern)"},"content":{"rendered":"\n

OneDesk ist ein flexibles und anpassbares Helpdesk- und Projektmanagement-Tool, das benutzerdefinierte Felder<\/a> und Lebenszyklusstatus erm\u00f6glicht.<\/a> Auf diese Weise kann OneDesk f\u00fcr viele verschiedene Teams und Arbeitsabl\u00e4ufe verwendet werden. Der folgende Artikel beschreibt eine hilfreiche Funktion von OneDesk namens \u201eValidierung bei Status\u00e4nderung\u201c. Diese Funktion hilft Ihrem Team, weniger Fehler bei der Arbeit an Tickets oder Aufgaben zu machen, indem es aufgefordert wird, Aktionen abzuschlie\u00dfen, bevor ein Lebenszyklusstatus ge\u00e4ndert wird.<\/p>\n\n

Was ist die Validierung bei Status\u00e4nderung?<\/h2>\n\n

Validierung bei Status\u00e4nderung oder \u201eZum Abschlie\u00dfen auffordern\u201c ist eine Einstellung, die auf den Lebenszyklusstatus eines Tickets oder einer Aufgabe angewendet werden kann. Die Validierung bei Status\u00e4nderung wendet eine Regel auf den angegebenen Lebenszyklusstatus an. Die Regel fordert eine Person auf, eine Aktion (oder Aktionen) durchzuf\u00fchren, bevor der Lebenszyklusstatus ge\u00e4ndert werden kann. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie eine Validierung festlegen, die eine Person auffordert, eine Arbeitszeittabelle auszuf\u00fcllen, bevor die Aufgabe abgeschlossen wird. <\/p>\n\n

Erstellen Sie eine Validierung bei Status\u00e4nderung<\/h2>\n\n

Sie k\u00f6nnen eine Validierung bei Status\u00e4nderung auf jeden Lebenszyklusstatus von Tickets oder Aufgaben anwenden, einschlie\u00dflich Ihrer benutzerdefinierten Status<\/a> . <\/p>\n\n

Schritt 1<\/strong> : Um eine neue Validierung zu erstellen, klicken Sie auf Verwaltung \u2192 Tickets\/Aufgaben \u2192 Status verwalten<\/strong> . <\/p>\n\n

Schritt 2:<\/strong> Klicken Sie im Popup-Fenster auf das Symbol unter \u201eZum Abschlie\u00dfen auffordern\u201c neben dem Status, f\u00fcr den Sie eine Validierung erstellen m\u00f6chten. Wenn Sie beispielsweise m\u00f6chten, dass Ihr Team ein Feld ausf\u00fcllt, bevor der Status auf \u201ein Bearbeitung\u201c gesetzt wird, w\u00e4hlen Sie diesen Status aus.<\/p>\n\n

\"Wählen<\/figure>\n\n

Schritt 3:<\/strong> W\u00e4hlen Sie aus, zu welchen Feldern Sie einen Benutzer auffordern m\u00f6chten, ihn vor der Status\u00e4nderung auszuf\u00fcllen. Sie k\u00f6nnen mehrere Felder f\u00fcr die Eingabeaufforderung ausw\u00e4hlen, einschlie\u00dflich benutzerdefinierter Felder<\/a> , die Sie konfiguriert haben. Zum Beispiel setze ich unten die Eingabeaufforderungen \u201eArbeitszeittabellen\u201c und \u201eFertigstellung\u201c f\u00fcr den Status \u201eGeschlossen\u201c.<\/p>\n\n

\"Felder,<\/figure>\n\n

Validierung bei Status\u00e4nderung verwenden<\/h2>\n\n

Wenn der Benutzer jetzt versucht, den Lebenszyklusstatus zu \u00e4ndern, wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, die den Benutzer warnt und die erforderlichen Felder hervorhebt. Zum Beispiel versuche ich unten, meine Aufgabe zu \u00e4ndern, um sie abzuschlie\u00dfen. Die Eingabeaufforderung zeigt eine rote Warnung an und hebt die erforderlichen Felder hervor, bevor der Status ge\u00e4ndert werden kann.<\/p>\n\n

\"Aufforderungen<\/figure>\n\n

Hinweis<\/strong> : Das Feld muss nur ausgef\u00fcllt werden. Sie k\u00f6nnen keine bestimmten Kriterien ausw\u00e4hlen, die dem Feld hinzugef\u00fcgt werden sollen. Wenn Sie beispielsweise \u201eFertigstellung\u201c ausw\u00e4hlen, kann ein beliebiger Fertigstellungsprozentsatz verwendet werden, um den Status zu validieren. Mit anderen Worten, Sie k\u00f6nnen nicht verlangen, dass die Fertigstellung 100 % betr\u00e4gt.<\/p>\n\n

Diese Nuance gilt f\u00fcr Felder mit Standardwerten. Wenn Ihr benutzerdefiniertes Feld beispielsweise einen Standardwert hat, kann der Status ausgef\u00fcllt werden, ohne dass ein Benutzer das Feld ausf\u00fcllt. Hinweis<\/strong> : Es ist m\u00f6glich, einen Status zu \u00e4ndern, ohne eine Eingabeaufforderung zu generieren, z. B. bei Workflow-Automatisierungen. Zum Beispiel die Automatisierung: \u00c4nderung einer beliebigen Aufgabe auf 100 % abgeschlossen –<\/strong>> change status state to “Finish<\/strong> \u00e4ndert den Status unabh\u00e4ngig davon, ob das validierte Feld ausgef\u00fcllt ist.<\/p>\n\n