{"id":235164,"date":"2022-07-04T16:32:17","date_gmt":"2022-07-04T16:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/juli-2022-update\/"},"modified":"2023-01-04T17:05:15","modified_gmt":"2023-01-04T17:05:15","slug":"juli-2022-update","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/juli-2022-update\/","title":{"rendered":"Neu in OneDesk Juli 2022"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das neueste Update von OneDesk ist live und enth\u00e4lt die folgenden Funktionen und Verbesserungen.<\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-finer-scheduling-schedule-to-the-minute\">Feinere Planung &#8211; Planen Sie auf die Minute genau<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt ist es in OneDesk m\u00f6glich, den geplanten Zeitplan (geplante Start- und Endtermine) f\u00fcr ein Ticket\/eine Aufgabe oder ein Projekt minutengenau anzugeben. Das bedeutet, dass Sie die Arbeit nicht nur an einem bestimmten Tag, sondern auch zu einer bestimmten Uhrzeit planen k\u00f6nnen. Aktivieren Sie diese Funktion unter <strong>Verwaltung<\/strong>&gt; <strong>Firmenpr\u00e4ferenzen.<\/strong>&gt; <strong>Andere Einstellungen<\/strong> .<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Finer-Scheduling-2.jpg\" alt=\"zur Minutenplanung\" class=\"wp-image-234727\" width=\"650\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Finer-Scheduling-2.jpg 721w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Finer-Scheduling-2-300x231.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-big-updates-to-the-calendar-and-gantt-views\">Gro\u00dfe Aktualisierungen der Kalender- und Gantt-Ansichten<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neben einer granulareren Planung f\u00fchren wir neue Kalender- und Gantt-Komponenten mit erweiterten Funktionen ein.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gantt-chart-updates\">Gantt-Diagramm-Updates:<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine granulare Planung zu erm\u00f6glichen, verf\u00fcgt Gantt Now \u00fcber eine dynamische Zoomsteuerung, mit der Sie einen Schieberegler ziehen k\u00f6nnen, um den Ma\u00dfstab\/Zoom zu \u00e4ndern und den Ma\u00dfstab auf Stunden oder Minuten zu \u00e4ndern. Sie werden auch feststellen, dass das Gantt etwas anders aussieht, mit neuem Design f\u00fcr Projekt- und Ordnerleisten sowie vertikalen Linien f\u00fcr heute und freie Tage. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Gantt-1024x203.jpg\" alt=\"neue Gantt-Diagrammansicht\" class=\"wp-image-234675\" width=\"964\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Gantt-1024x203.jpg 1024w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Gantt-300x60.jpg 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Gantt-768x153.jpg 768w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Gantt.jpg 1274w\" sizes=\"(max-width: 964px) 100vw, 964px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-calendar-updates\">Kalenderaktualisierungen<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kalender hat jetzt Tages- und Wochenansichten. In der Tagesansicht k\u00f6nnen Sie per Drag-and-Drop neue Ereignisse zu einem bestimmten Zeitpunkt erstellen. In der Monatsansicht k\u00f6nnen Sie per Drag-and-Drop \u00fcber mehrere Tage ziehen, um mehrt\u00e4gige Ereignisse zu erstellen.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Calendar.jpg\" alt=\"neue Kalenderansicht\" class=\"wp-image-234662\" width=\"545\" height=\"362\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Calendar.jpg 696w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/New-Calendar-300x199.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Neue Unteraufgaben-Baumansicht<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben Unteraufgaben so konzipiert, dass sie voll funktionsf\u00e4hige Elemente sind, die abgespalten, unabh\u00e4ngig verschoben und einen vollst\u00e4ndigen Lebenszyklus durchlaufen k\u00f6nnen. Dies bedeutete, dass sich Teilaufgaben in der Ordnerstrukturansicht m\u00f6glicherweise nicht unter ihrem \u00fcbergeordneten Element befanden. Mit der neuen Ansicht \u201eSubtasks Tree\u201c k\u00f6nnen Sie \u00fcbergeordnete und untergeordnete Aufgaben zusammen sehen. Diese neue Ansicht gruppiert Unteraufgaben unter ihrem \u00fcbergeordneten Element, unabh\u00e4ngig davon, wo sie sich in Ihrer Ordnerhierarchie befinden.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die Unteraufgabenstruktur ist eine Systemansicht, die f\u00fcr vorhandene Konten standardm\u00e4\u00dfig deaktiviert ist. Sie k\u00f6nnen es anzeigen, indem Sie das Feld <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/manage-views\/\">\u201eAnsichten verwalten\u201c<\/a> links in Ihrer Ticket- oder Aufgabenanwendung \u00f6ffnen und es aktivieren.<\/li><li>Die Unteraufgabenstruktur folgt Ihrer aktuellen Auswahl auf Projektebene (wie jede Ansicht). Wenn sich Unteraufgaben jedoch in Projekten au\u00dferhalb der aktuellen Auswahl befinden (keine empfohlene Vorgehensweise), werden wir sie in dieser Ansicht in einem grauen Zustand anzeigen. Dazu m\u00fcssen Sie Zugriff auf das Projekt haben, in dem es sich befindet.<\/li><li>Die Gruppierung nach \u00fcbergeordneter\/untergeordneter Aufgabe ist jetzt eine neue Gruppierungsoption, also k\u00f6nnen Sie mit dieser Gruppierung Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten erstellen.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"606\" height=\"196\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/SubTask-Tree-View.jpg\" alt=\"Unteraufgaben-Baumansicht\" class=\"wp-image-234649\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/SubTask-Tree-View.jpg 606w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/SubTask-Tree-View-300x97.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 606px) 100vw, 606px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Neue Optionen zum Steuern von Rollups von %complete und Statusstatus <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein weiterer beliebter Wunsch war, dass Elternaufgaben automatisch den %Erledigt und\/oder Status ihrer Kinder widerspiegeln. F\u00fcr einige unserer Kunden w\u00fcrde diese Logik ihr Leben einfacher machen, f\u00fcr andere nicht so sehr. Wir haben uns daher entschieden, es als Verwaltungsoption anzubieten. Sie k\u00f6nnen jetzt w\u00e4hlen, ob Sie %complete und den Statusstatus von Kindern zu Eltern hochrollen m\u00f6chten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei bestehenden Konten sind diese Optionen deaktiviert und verf\u00fcgen m\u00f6glicherweise \u00fcber Automatisierungen, die diese Logik f\u00fcr sie \u00fcbernehmen. Wenn Sie m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie diese Automatisierungen deaktivieren\/l\u00f6schen und die Unteraufgabeneinstellungen unter <strong>Verwaltung<\/strong> konfigurieren&gt; <strong>Firmenpr\u00e4ferenzen.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Subtask-Settings.jpg\" alt=\"Unteraufgabenoptionen\" class=\"wp-image-234636\" width=\"359\" height=\"316\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Subtask-Settings.jpg 407w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Subtask-Settings-300x264.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 359px) 100vw, 359px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bedingte benutzerdefinierte Felder in den Webforms<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der vorherigen Version haben wir bedingte benutzerdefinierte Felder in Formularen innerhalb der App eingef\u00fchrt, sodass Sie nur bestimmte benutzerdefinierte Felder abh\u00e4ngig vom Wert anderer anzeigen k\u00f6nnen. In dieser Version erweitern wir diese Funktion auf die Kunden-App \u201eWebforms\u201c, sodass Sie diese bedingten benutzerdefinierten Felder auch vor Kunden platzieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elementeigenschaften, die in den Arbeitszeittabellenansichten verf\u00fcgbar sind<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein h\u00e4ufiger Wunsch war es, mehr zugeh\u00f6rige Ticket-\/Aufgabeneigenschaften sehen zu k\u00f6nnen, wenn man sich die Listenansichten der Arbeitszeittabellen ansieht. Wir haben es jetzt m\u00f6glich gemacht, Ihren benutzerdefinierten Stundenzettelansichten eine Vielzahl von aufgaben- und ticketbezogenen Eigenschaften hinzuzuf\u00fcgen. M\u00f6chten Sie eine zus\u00e4tzliche Artikeleigenschaft hinzuf\u00fcgen? Lass uns wissen.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In den Ordner verschieben<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie komplexe Ordnerhierarchien in Ihren Projekten haben, wird diese Funktion sehr n\u00fctzlich sein. Wenn Sie einzelne Tickets und unerledigte Aufgaben zwischen Projekten verschieben, k\u00f6nnen Sie jetzt den Ordner ausw\u00e4hlen, in dem sie landen sollen. Sie k\u00f6nnen auch einen ganzen Ordner verschieben.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Move-to-Folder.jpg\" alt=\"Funktion zum Verschieben in den Ordner\" class=\"wp-image-234688\" width=\"502\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Move-to-Folder.jpg 596w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Move-to-Folder-300x251.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 502px) 100vw, 502px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verbesserungen am mobilfreundlichen OneDesk (Beta)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">An der f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierten Version von OneDesk wurden einige Verbesserungen vorgenommen. im Speziellen<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ein verbessertes Chat-Erlebnis<\/li><li>Verbesserte Synchronisierung von \u00c4nderungen<\/li><li>viele Fehlerbehebungen<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Neue mobile App, die in der Beta-Version ver\u00f6ffentlicht werden soll<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der mobilfreundliche OneDesk ist f\u00fcr die App-Stores zusammengestellt und wird \u00fcberpr\u00fcft. Es sollte bald verf\u00fcgbar sein. Die Erfahrung ist fast die gleiche, als ob Sie den f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierten OneDesk in Ihrem mobilen Browser \u00f6ffnen w\u00fcrden. Wenn Sie also eine Vorschau w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie das ausprobieren.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wechseln Sie von der Cloud zu On-Prem<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Cloud-Kunde sind und zu einer On-Premise-L\u00f6sung wechseln m\u00f6chten, bieten wir jetzt einen Migrationspfad an. Wir k\u00f6nnen Ihnen jetzt helfen, alle Ihre Daten, Benutzer und Einstellungen in Ihre neue lokale oder private Cloud zu verschieben. Bei Interesse melden Sie sich.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Andere Verbesserungen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier sind die kleineren Verbesserungen, die alle auf Kundenanfragen basieren, die auch in dieser Version enthalten sind. Sie verdienen vielleicht keine eigenen Abs\u00e4tze, aber sie werden Ihr Leben ein bisschen einfacher machen.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Neuer Filter:<\/strong> \u201eHat Anhang\u201c \u2013 Generieren Sie Listen von Elementen, die Anh\u00e4nge haben<\/li><li><strong>Neuer Automatisierungsausl\u00f6ser:<\/strong> \u201eName \u00e4ndert sich in\u201c<\/li><li>Importieren Sie Kundenorganisationen aus einer Datei ohne Kundenkontakte<\/li><li><strong>Archivierungsdatum des Projekts<\/strong> , das in Aktivit\u00e4ten angezeigt wird<\/li><li><strong>Spalte Ist-Arbeit und filtern<\/strong> Sie nach Projekten<\/li><li><strong>Alle erweitern\/Alle<\/strong> reduzieren, die der Ansicht \u201eKategorien\u201c hinzugef\u00fcgt wurden<\/li><li>Einfacheres Entfernen aus der Kategorie im KBA-Detailbereich<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus \u00fcber 200 weitere Fehlerbehebungen und Verbesserungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das neueste Update von OneDesk ist live und enth\u00e4lt die folgenden Funktionen und Verbesserungen. 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