{"id":238614,"date":"2022-07-29T19:13:03","date_gmt":"2022-07-29T19:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/helpdesk-fuer-kleine-unternehmen\/"},"modified":"2022-07-29T19:13:04","modified_gmt":"2022-07-29T19:13:04","slug":"helpdesk-fuer-kleine-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/helpdesk-fuer-kleine-unternehmen\/","title":{"rendered":"Der richtige Helpdesk f\u00fcr kleine Unternehmen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suchen Sie nach der richtigen Helpdesk-Software f\u00fcr Ihr kleines Unternehmen? Helpdesk-Software f\u00fcr kleine Unternehmen wurde entwickelt, um die Serviceanforderungen kleiner Teams zu erf\u00fcllen. Die richtige L\u00f6sung erm\u00f6glicht es Ihrem Team, Ihre Supportkan\u00e4le zu zentralisieren, Tickets zu organisieren, Probleme zu priorisieren und Ihre Kunden insgesamt zu begeistern. In diesem Artikel werden einige \u00dcberlegungen behandelt, die bei der Auswahl einer Helpdesk-L\u00f6sung zu ber\u00fccksichtigen sind, und warum OneDesk die Anforderungen Ihres kleinen Unternehmens erf\u00fcllt. <\/p>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-challenges-of-small-businesses\">Herausforderungen kleiner Unternehmen <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kleine Unternehmen sind oft eine Herzensangelegenheit, bei der ein kleines Team jeden komplexen Aspekt des Gesch\u00e4fts verwaltet. Wenn Sie ein kleines Team haben, ist die Rationalisierung Ihres Arbeitsablaufs entscheidend, um wertvolle Zeit zu sparen. Bei begrenzter Kapazit\u00e4t k\u00f6nnen kleine Teams leicht mit der Verfolgung, Verwaltung und Beantwortung von Anfragen \u00fcberfordert werden. Helpdesks sind darauf ausgelegt, diese Anfragen zu zentralisieren und Tools bereitzustellen, um Tickets einfach zu verwalten und auf Kundenanfragen zu reagieren. Um jedoch die besten Funktionen zu erhalten, kosten viele Helpdesk-L\u00f6sungen f\u00fcr ein kleines Unternehmen einfach zu viel. <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-choosing-the-right-help-desk-software-for-smbs\">Auswahl der richtigen Helpdesk-Software f\u00fcr KMUs<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Anbetracht dieser Herausforderungen sind hier einige wichtige Punkte aufgef\u00fchrt, die Sie bei der Auswahl eines Helpdesks f\u00fcr Ihr kleines Unternehmen ber\u00fccksichtigen sollten. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Wesentliche Funktionen<\/strong> \u2013 Ber\u00fccksichtigen Sie die Funktionen, die Sie f\u00fcr Ihre Helpdesk-L\u00f6sung ben\u00f6tigen. Ben\u00f6tigen Sie beispielsweise eine <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/e-mail-zum-ticket\/\">E-Mail-to-Ticket-<\/a> Erstellung, um Ihren Posteingang zu verwalten? Vielleicht m\u00f6chten Sie, dass Ihr Helpdesk f\u00fcr kleine Unternehmen einen Live-Chat f\u00fcr Ihre Kunden enth\u00e4lt? Denken Sie bei der Suche nach Ihrer Helpdesk-Software an die Funktionen, die Sie ben\u00f6tigen.<\/li><li><strong>Erweiterte Funktionen und Skalierbarkeit<\/strong> \u2013 Denken Sie mit diesen wesentlichen Funktionen an die Zukunft. Wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst, werden die Funktionen Ihres Helpdesks immer noch Ihren Anforderungen entsprechen? Welche erweiterten und Unternehmensfunktionen umfasst die L\u00f6sung? Denken Sie bei der Auswahl einer Helpdesk-L\u00f6sung f\u00fcr kleine Unternehmen an die Skalierbarkeit.<\/li><li><strong>Kunden-Self-Service<\/strong> \u2013 Da Zeit f\u00fcr kleine Teams so entscheidend ist, sollte der beste Helpdesk f\u00fcr kleine Unternehmen Self-Service f\u00fcr Kunden bieten. Self-Service-Tools erm\u00f6glichen es Kunden, mit minimalem Aufwand f\u00fcr Ihre Support-Mitarbeiter zu ihren eigenen Bedingungen auf dem Laufenden zu bleiben. Suchen Sie nach Tools wie einer <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/wissensbasis\/\">Wissensdatenbank<\/a> oder einem Kundenportal. &#8216;<\/li><li><strong>Automatisierungen<\/strong> \u2013 Automatisierungen sind eine M\u00f6glichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren, die andernfalls die Zeit Ihres Teams in Anspruch nehmen w\u00fcrden. Einige wichtige <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/workflow-automatisierungen\/\">Automatisierungen<\/a> f\u00fcr einen Helpdesk umfassen das automatische Routing und die automatische Zuweisung von Tickets.<\/li><li><strong>Erschwinglichkeit<\/strong> \u2013 Die vielleicht wichtigste \u00dcberlegung f\u00fcr ein kleines Unternehmen ist die Erschwinglichkeit. Viele kleine Unternehmen haben knappe Budgets. Stellen Sie sicher, dass die Software in Ihr Budget passt und dass die Kosten transparent sind und die Funktionen enthalten, die Sie ben\u00f6tigen.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Picture-1.webp\" alt=\"Helpdesk-Ticket-Zusammenarbeit\" class=\"wp-image-161897\" width=\"537\" height=\"274\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Picture-1.webp 568w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Picture-1-300x153.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 537px) 100vw, 537px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-onedesk-for-small-business-help-desk\">Warum OneDesk f\u00fcr Helpdesk f\u00fcr kleine Unternehmen? <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk ist eine der besten Helpdesk-L\u00f6sungen f\u00fcr kleine Unternehmen, da es den Herausforderungen kleiner Teams gerecht wird. Hier sind einige der Vorteile, die OneDesk gegen\u00fcber anderen L\u00f6sungen bietet:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Transparente, erschwingliche Preise<\/strong> \u2013 Bei OneDesk zahlen Sie nur f\u00fcr die Anzahl der Benutzer (Agenten) in Ihrem Team, was es perfekt f\u00fcr kleine Teams macht. JEDES Feature ist im Preis inbegriffen. Es gibt keine versteckten Geb\u00fchren oder Add-Ons.<\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Skalierbare, st\u00e4ndig wachsende Helpdesk-Funktionen<\/strong> \u2013 Da alle Funktionen in OneDesk enthalten sind, ist es hochgradig skalierbar. Sie k\u00f6nnen alle Funktionen sofort ausprobieren oder weitere \u00fcbernehmen, wenn Ihr Team w\u00e4chst und sich ver\u00e4ndert, ohne extra zu bezahlen. OneDesk wird auch kontinuierlich weiterentwickelt, sodass regelm\u00e4\u00dfig neue Funktionen hinzugef\u00fcgt werden.<\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Funktionen auf <strong>Unternehmensebene<\/strong> \u2013 OneDesk enth\u00e4lt viele Funktionen auf Unternehmensebene, f\u00fcr die Sie bei anderen L\u00f6sungen Unternehmensgeb\u00fchren zahlen m\u00fcssen. Einige dieser Funktionen umfassen: SLAs, Benutzerberechtigungsstufen, Automatisierungen und anpassbare Dashboards.<\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Flexibel und konfigurierbar<\/strong> \u2013 Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie viele Aspekte Ihres Helpdesks an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Konfigurieren Sie beispielsweise eindeutige Ticketstatus und Tickettypen oder f\u00fcgen Sie <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/benutzerdefinierte-felder-und-bedingte-felder\/\">benutzerdefinierte Ticketfelder<\/a> hinzu .<\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kostenloser Support &amp; einfacher Einstieg<\/strong> \u2013 OneDesk enth\u00e4lt viele hilfreiche Arbeitsansichten und Automatisierungen, die sofort einsatzbereit sind. Es f\u00fchrt Sie auch durch die grundlegende Einrichtung mit dem Assistenten f\u00fcr die ersten Schritte. Dar\u00fcber hinaus bieten wir viele Videos und Artikel zur Verwendung von OneDesk sowie kostenlosen Support \u00fcber Live-Chat, E-Mail oder Bildschirmfreigabesitzungen.<\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Webbasiert; Keine Installation oder Hardware<\/strong> &#8211; Verschwenden Sie keine Zeit oder Geld mit Installation oder Hardware. Auf OneDesk kann \u00fcber Ihren Web- oder mobilen Browser zugegriffen werden. Dieser Aspekt eignet sich auch hervorragend f\u00fcr Remote-Teams.<\/li><\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mobilfreundlich<\/strong> \u2013 OneDesk enth\u00e4lt eine <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/alles-ueber-mobile-app\/\">mobile App<\/a> , die mit Ihrer Haupt-Web-App verbunden ist. Mit dem mobilen Helpdesk kann Ihr Team von \u00fcberall aus Kunden unterst\u00fctzen oder mit ihrem Team zusammenarbeiten. Mit der mobilen App k\u00f6nnen Agenten auf Tickets zugreifen, den Fortschritt aktualisieren, Zeiten protokollieren und Kunden antworten.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was bietet OneDesk f\u00fcr den Helpdesk kleiner Unternehmen?<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kommunikationskan\u00e4le verbinden<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B\u00fcndeln Sie alle Kundenanfragen und -anfragen an einem Ort. Kunden k\u00f6nnen E- <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/e-mail-verwaltung\/\">Mail<\/a> , Live-Chat, Webformulare oder integrierte Apps von Drittanbietern verwenden, um Tickets einzureichen. Unabh\u00e4ngig davon, wie der Kunde Kontakt aufnimmt, kann Ihr Team in OneDesk antworten. OneDesk ist besser als ein gemeinsam genutzter Posteingang und erleichtert das Weiterleiten, Zuweisen und Priorisieren eingehender Anfragen, da ein Gro\u00dfteil dieses Prozesses automatisch erfolgen kann. Es ist auch einfach, Tickets in OneDesk zu verfolgen. In Ihrer Dashboard-Arbeitsansicht sehen Sie auf einen Blick den Fortschritt eines Tickets oder wer mit der Bearbeitung beauftragt ist. Sie k\u00f6nnen Ihre <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/erstellen-und-verwalten-von-ansichten-in-onedesk\/\">benutzerdefinierten Arbeitsansichten<\/a> auch filtern, gruppieren, suchen und speichern, so dass sie Ihren Anforderungen entsprechen. Filtern Sie beispielsweise Tickets nur nach denen, die Ihnen zugewiesen wurden, und sortieren Sie sie dann nach Priorit\u00e4t, um eine Aufgabenliste zu erstellen. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp\" alt=\"Arbeitsansicht f&#xFC;r freigegebenen Posteingang\" class=\"wp-image-236806\" width=\"737\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View.webp 995w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View-300x117.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Shared-Inbox-View-768x300.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Werkzeuge f\u00fcr Ihre Kunden<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcgen Sie das Web-Widget zu Ihrer Website hinzu, um mehr Supportoptionen f\u00fcr Ihre Kunden zu aktivieren. Das <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/onedesk-getting-started-website-widget\/\">Web-Widget<\/a> enth\u00e4lt einen Live-Chat-Messenger, ein Kundenportal, Webformulare und eine Wissensdatenbank. Diese <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/onedesk-erste-schritte-kunden-apps\/\">Kundenanwendungen<\/a> k\u00f6nnen dazu beitragen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihrem Team Zeit zu sparen. Viele Kunden suchen nach der personalisierten Note, die ein kleines Unternehmen bieten kann. Live-Chat bietet nicht nur zus\u00e4tzliche Support-Optionen f\u00fcr Ihre Kunden, sondern bietet ihnen auch sofortige Antworten und ein pers\u00f6nlicheres Gef\u00fchl als E-Mail. Kunden-Apps bieten Kunden auch M\u00f6glichkeiten, selbst nach Antworten zu suchen. Das Portal erm\u00f6glicht es Kunden, sich anzumelden und den Fortschritt oder Status von Tickets anzuzeigen. W\u00e4hrend die Wissensdatenbank die zentrale Anlaufstelle f\u00fcr Informationen ist. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp\" alt=\"Kunden-Live-Chat\" class=\"wp-image-233465\" width=\"400\" height=\"474\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp 498w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo-253x300.webp 253w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-advanced-features-of-onedesk-s-help-desk-for-small-business\">Erweiterte Funktionen des Helpdesks von OneDesk f\u00fcr kleine Unternehmen<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beantworten Sie h\u00e4ufig gestellte Fragen mit gespeicherten Antworten (vorgefertigte Antworten)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gespeicherte Antworten, auch als vorgefertigte Antworten bezeichnet, sind eine Methode zur Bearbeitung h\u00e4ufiger Fragen. Mit nur einem Klick auf eine Schaltfl\u00e4che kann Ihr Team eine vorgefertigte Nachricht in eine Konversation einf\u00fcgen. Ihre Agenten k\u00f6nnen die Nachricht bei Bedarf vor dem Senden bearbeiten. Gespeicherte Antworten k\u00f6nnen auch dynamische Eigenschaften enthalten, die automatisch basierend auf dem Kontext generiert werden. Beispielsweise kann eine dynamische Eigenschaft automatisch die Ticket-ID in die Nachricht oder den Namen des Kunden einf\u00fcgen. Neben der Zeitersparnis k\u00f6nnen gespeicherte Antworten eine einheitliche Stimme oder Quelle der Wahrheit in Ihrem Team schaffen. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sparen Sie Zeit mit Automatisierungen<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatisierungen sind ein leistungsstarkes Tool f\u00fcr kleine Unternehmen. Anstatt Zeit mit dem Delegieren, Organisieren, Markieren oder Beantworten von Anfragen zu verbringen, richten Sie einige Automatisierungen ein! Automatisierungen werden basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen ausgel\u00f6st und f\u00fchren dann eine Aktion aus. Automatisierungen in OneDesk sind sehr vielseitig und flexibel. Hier sind ein paar g\u00e4ngige Beispiele:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wenn ein Kunde ein Ticket einreicht, antworten Sie automatisch mit einer E-Mail, die den Empfang best\u00e4tigt.<\/li><li>Wenn sich der Status eines Tickets \u00e4ndert, benachrichtigen Sie den Agenten.<\/li><li>Leiten Sie ein Kundenticket automatisch in das Projekt des Kunden weiter.<\/li><li>Tickets von einem bestimmten Kunden automatisch priorisieren.<\/li><li>Weisen Sie alle Tickets mit hoher Priorit\u00e4t einem Manager zu.<\/li><li>Und vieles mehr!<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Software-Automations.webp\" alt=\"Automatisierungen von Softwareunternehmen\" class=\"wp-image-237948\" width=\"551\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Software-Automations.webp 819w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Software-Automations-300x181.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Software-Automations-768x464.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 551px) 100vw, 551px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gewinnen Sie Einblicke in Ihren Helpdesk f\u00fcr kleine Unternehmen<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erweitern Sie Ihr Kleinunternehmen, indem Sie Einblicke in Ihr Support-Management erhalten. In der OneDesk <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/analytics-anwendung\/\">Analytics-Anwendung<\/a> finden Sie eine gro\u00dfe Auswahl an Diagrammen und Grafiken f\u00fcr Ihre Key Performance Indicators (KPIs). \u00dcberpr\u00fcfen Sie beispielsweise die Auslastung und Antwortzeiten Ihres Teams oder sehen Sie sich eine \u00dcbersicht Ihrer <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/kundenzufriedenheitsumfrage\/\">Umfragen zur Kundenzufriedenheit<\/a> an. Zus\u00e4tzlich zu den Echtzeit-KPI-Diagrammen k\u00f6nnen Sie Ihre Daten auch exportieren, um Ihre eigene Datenanalyse durchzuf\u00fchren. Berichte erm\u00f6glichen Ihnen den planm\u00e4\u00dfigen Export von Informationen zu Ihren Tickets oder der Arbeitsbelastung. Erstellen Sie beispielsweise einen w\u00f6chentlichen Bericht zu den von Ihrem Team eingereichten <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/projektmanagement-software\/mitarbeiter-stundenzettel-app\/\">Stundenzetteln<\/a> . <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round.webp\" alt=\"Analysediagramme\" class=\"wp-image-231931\" width=\"596\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round.webp 848w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round-300x233.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FeaturesReport_round-768x597.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 596px) 100vw, 596px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verfolgen Sie Zeit und Budgets<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberwachen Sie den Fortschritt und die Leistung Ihres Teams mit Timern und Stundenzetteln. Abgesehen davon, dass Sie \u00fcberwachen k\u00f6nnen, wie lange Ihre Support-Mitarbeiter Tickets annehmen, k\u00f6nnen Arbeitszeittabellen auch abrechenbar sein. Abrechenbare Arbeitszeittabellen k\u00f6nnen mit Kosten verkn\u00fcpft werden, die auf den S\u00e4tzen basieren, die Sie in Ihrer OneDesk- <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/einstiegsfinanzen\/\">Finanzanwendung<\/a> festgelegt haben. Abrechenbare Arbeitszeittabellen generieren automatisch die tats\u00e4chlichen Kosten und abrechenbaren Betr\u00e4ge f\u00fcr Tickets. Mit dieser Funktion k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/verwalten-kosten-und-abrechnung-mit-onedesk\/\">Ihre Budgets einfach verfolgen<\/a> und bestimmen, wie viel Sie Ihren Kunden in Rechnung stellen. <\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integrationen<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Optimieren Sie Ihre Arbeit noch mehr mit Integrationsfunktionen. Integrationen erm\u00f6glichen es Ihnen, Ihr OneDesk-Konto mit anderen Tools oder Anwendungen zu verbinden. OneDesk bietet sofort einsatzbereite Integrationen, Zapier-Unterst\u00fctzung und f\u00fcr Entwickler eine \u00f6ffentliche API. Mit diesen Integrationen stehen viele Optionen zur Verf\u00fcgung. Mit unserer <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/onedesk-in-freshbooks-integrieren\/\">FreshBooks-<\/a> oder QuickBooks-Integration k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden beispielsweise Rechnungen aus abrechenbaren OneDesk-Zeiterfassungen stellen. Oder probieren Sie die Slack-Integration aus, mit der Ihr Team Tickets \u00fcber seinen Slack-Kanal einreichen kann. <\/p>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-even-more-from-one-application\">Machen Sie noch mehr aus einer Anwendung<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neben einer robusten Helpdesk-L\u00f6sung umfasst OneDesk ein integriertes Projektmanagement. Die Projektmanagement-Funktionen von OneDesk k\u00f6nnen separat als interne Planungsl\u00f6sung verwendet werden. Alternativ k\u00f6nnen die Projektmanagementfunktionen nahtlos zusammen mit dem Helpdesk verwendet werden. Weitere Informationen dazu, wie dies aussieht, finden Sie in den zugeh\u00f6rigen Beitr\u00e4gen unten. <\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Testen Sie OneDesk risikofrei mit einer <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/melde-dich-kostenlos-an\/\">14-t\u00e4gigen Testversion.<\/a> Keine Kreditkarte ben\u00f6tigt. Sehen Sie selbst, wie OneDesk den Kundensupport optimieren und die Zusammenarbeit im Team erleichtern kann. <\/em><\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In Verbindung stehende Artikel<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/arbeitsmanagement-und-kundensupport-mit-fernarbeitssoftware\/\">Verwalten Sie Arbeit und Kundensupport mit Remote Work Software <\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/how-a-one-man-information-technology-firm-uses-onedesk-to-manage-his-client-projects-and-requests\/\">Wie ein Ein-Mann-IT-Unternehmen OneDesk verwendet, um Projekte und Anfragen zu verwalten<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/?p=233490\">Hinzuf\u00fcgen von Help Desk zu Ihrem Projektmanagement-Workflow<\/a><\/li><li><a href=\"Webinar:%20Getting%20Started%20with%20OneDesk\">Webinar: Erste Schritte mit OneDesk<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Suchen Sie nach der richtigen Helpdesk-Software f\u00fcr Ihr kleines Unternehmen? 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