{"id":242483,"date":"2022-10-31T17:25:07","date_gmt":"2022-10-31T17:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/neue-zugriffsberechtigungen-auf-anwendungsebene\/"},"modified":"2022-10-31T17:25:08","modified_gmt":"2022-10-31T17:25:08","slug":"neue-zugriffsberechtigungen-auf-anwendungsebene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/neue-zugriffsberechtigungen-auf-anwendungsebene\/","title":{"rendered":"Zugriffsberechtigungen auf Anwendungsebene"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In OneDesk k\u00f6nnen Sie allen Ihren Anwendungen auf Benutzerebene unterschiedliche Zugriffsebenen gew\u00e4hren. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie steuern, auf welche Anwendungen Ihre Benutzer zugreifen k\u00f6nnen und was sie in jeder tun k\u00f6nnen und was nicht. Sie k\u00f6nnen f\u00fcr die folgenden Anwendungen in OneDesk unterschiedliche Zugriffsebenen festlegen:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125351\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tickets-Application.png\" alt=\"Ticketantrag\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tickets-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tickets-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Eintrittskarten<br\/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125362\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tasks-Application.png\" alt=\"Aufgaben Anwendung\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tasks-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Tasks-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Aufgaben<br\/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image- &lt;encoded_tag_open \/&gt;strong&lt;encoded_tag_closed \/&gt;Timesheets&lt;encoded_tag_open \/&gt;br \/&lt;encoded_tag_closed \/&gt; &lt;encoded_tag_open \/&gt;img src=\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Timesheets-Application.png\" alt=\"Anwendung Stundenzettel\" width=\"42\" height=\"42\"\/> Kunden &amp; Kundenorganisationen<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125396\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/users-Application.png\" alt=\"Benutzeranwendung\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/users-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/users-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Benutzer &amp; Teams<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125407\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Projects-Application.png\" alt=\"Projekte Bewerbung\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Projects-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Projects-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Projekte &amp; Portfolios<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125418\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Analytics-Application.png\" alt=\"Analytics-Anwendung\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Analytics-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Analytics-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Analytik<br\/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-125429\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Messenger-Application.png\" alt=\"Messenger-Anwendung\" width=\"42\" height=\"42\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Messenger-Application.png 42w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Messenger-Application-40x40.png 40w\" sizes=\"(max-width: 42px) 100vw, 42px\" \/> Bote<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-understand-permissions-access-levels\">Verstehen Sie Berechtigungen und Zugriffsebenen<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"287\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-238135\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1-300x287.png 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Permissions1.png 733w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Benutzer in OneDesk kann \u00fcber Berechtigungen auf <b>Administratorebene<\/b> oder Berechtigungen auf <b>Nicht-Administratorebene<\/b> verf\u00fcgen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Administratoren<\/b> erhalten vollen Zugriff auf alle Anwendungen und k\u00f6nnen alle folgenden Aktionen ausf\u00fchren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Artikel ver\u00f6ffentlichen<\/li><li>Kundenantworten posten<\/li><li>Nachrichten bearbeiten<\/li><li>Erstellen, bearbeiten und l\u00f6schen Sie Makros und gespeicherte Antworten<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Administratoren k\u00f6nnen alle Projekte sehen, auch private. (Alle Projekte anzeigen)<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Nicht-Administratoren<\/b> muss pro Anwendung Zugriff gew\u00e4hrt werden, und ihre Handlungsm\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen eingeschr\u00e4nkt sein.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Nicht-Administratoren k\u00f6nnen Sie entscheiden, ob sie:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Elemente ver\u00f6ffentlichen: Ihr Benutzer kann Tickets, Aufgaben und andere Arten von Elementen erstellen, die Sie konfigurieren<\/li><li>Kundenantworten posten: Ihr Benutzer kann kundenorientierte Antworten in Konversationen zu Artikeln oder im Messenger posten<\/li><li>Nachrichten bearbeiten: Ihr Benutzer kann Nachrichten bearbeiten, die in Gespr\u00e4chen gepostet wurden<\/li><li>Makros verwalten: Ihr Benutzer kann Makros und gespeicherte Antworten konfigurieren, bearbeiten und\/oder l\u00f6schen<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und Sie k\u00f6nnen diesen Anwendungen auch Zugriffsebenen zuweisen:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tickets\">TICKETS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Ticketanwendung.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Anwendung \u201eTickets\u201c ist f\u00fcr den Benutzer ausgeblendet und \u201eTicket hinzuf\u00fcgen\u201c ist im Men\u00fc \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c ausgeblendet. Der Benutzer kann Tickets nicht l\u00f6schen.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tasks\">AUFGABEN<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Ticketanwendung.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Anwendung \u201eAufgaben\u201c ist f\u00fcr den Benutzer ausgeblendet und \u201eAufgabe hinzuf\u00fcgen\u201c ist im Men\u00fc \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c ausgeblendet. Der Benutzer kann Aufgaben nicht l\u00f6schen.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-timesheets\">ZEITBL\u00c4TTER<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Timesheets-Anwendung.<\/li><li><strong>Standardzugriff: Der<\/strong> Benutzer kann auf die Anwendung f\u00fcr Arbeitszeittabellen zugreifen und Arbeitszeittabellen erstellen, sie jedoch nicht bearbeiten oder l\u00f6schen.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Timesheets-Anwendung ist f\u00fcr den Benutzer ausgeblendet. Der Benutzer kann Stundenzettel erstellen, aber nicht bearbeiten oder l\u00f6schen. Der Benutzer kann Arbeitszeittabellen im Elementdetailbereich anzeigen.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-customer-organizations\">KUNDE &amp; KUNDENORGANISATIONEN<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Anwendung \u201eKunden und Kundenorganisationen\u201c.<\/li><li><strong>Standardzugriff: Der<\/strong> Benutzer kann auf die Kundenanwendung zugreifen und Kunden und Kundenorganisationen erstellen, sie jedoch nicht bearbeiten oder l\u00f6schen.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Kundenanwendung ist f\u00fcr den Benutzer ausgeblendet, und Kunden und Kundenorganisationen sind im Men\u00fc \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c ausgeblendet.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-users-teams\">BENUTZER &amp; TEAMS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Anwendung \u201eBenutzer und Teams\u201c.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Anwendung \u201eBenutzer und Teams\u201c ist f\u00fcr den Benutzer ausgeblendet, und die Anwendung \u201eBenutzer und Teams\u201c ist im Men\u00fc \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c ausgeblendet. Benutzer k\u00f6nnen keine Benutzer oder Teams erstellen, aktualisieren oder l\u00f6schen.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-projects-portfolios\">PROJEKTE &amp; PORTFOLIOS<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Anwendung \u201eProjekte &amp; Portfolios\u201c.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Projektanwendung ist f\u00fcr den Benutzer ausgeblendet, und Projekte und Portfolios sind im Men\u00fc \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c ausgeblendet. Benutzer k\u00f6nnen Projekte nicht l\u00f6schen, klonen, freigeben, archivieren oder aus dem Archiv entfernen.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analytics\">ANALYTIK<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Analytics-Anwendung.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Analytics-Anwendung ist f\u00fcr den Benutzer verborgen.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-messenger\">BOTE<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vollzugriff <strong>: Der<\/strong> Benutzer hat vollen Zugriff auf die Messenger-Anwendung.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Der Benutzer kann auf die Messenger-Anwendung zugreifen, aber keine Nachrichten bearbeiten oder Nachrichten an Kunden senden.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-financials\">FINANZEN<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Vollst\u00e4ndiger Zugriff: Der<\/strong> Benutzer hat vollst\u00e4ndigen Zugriff auf die Financials-Anwendung.<\/li><li><strong>Eingeschr\u00e4nkter Zugriff:<\/strong> Die Financials-Anwendung ist f\u00fcr den Benutzer verborgen.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benutzerberechtigungen k\u00f6nnen auf der Profilseite jedes Benutzers festgelegt werden. Greifen Sie \u00fcber die Benutzer-App in der linken Seitenleiste auf Ihre Benutzer zu und doppelklicken Sie dann auf den gew\u00fcnschten Benutzer, um auf seine Berechtigungseinstellungen zuzugreifen. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-posts\">zusammenh\u00e4ngende Posts<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/videos\/onedesk-erste-started-project-roles-berechtigungen\/\">Video: Projektrollen und Berechtigungen<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-f5ed6016-8fad-4c07-8102-3fdd59dea506\">Teilen mit Benutzern und Teams<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/benutzerzugriffskontrollen-und-berechtigungen-in-onedesk\/\">Benutzerzugriffskontrollen und -berechtigungen<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In OneDesk k\u00f6nnen Sie allen Ihren Anwendungen auf Benutzerebene unterschiedliche Zugriffsebenen gew\u00e4hren. 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