{"id":245701,"date":"2023-02-17T18:34:20","date_gmt":"2023-02-17T18:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/neu-feb-2023\/"},"modified":"2023-02-17T18:35:27","modified_gmt":"2023-02-17T18:35:27","slug":"neu-feb-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/neu-feb-2023\/","title":{"rendered":"Was gibt&#8217;s Neues? OneDesk Februar 2023-Version"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die neueste Version von OneDesk ist live! Diesen Monat haben wir einige gro\u00dfartige und mit Spannung erwartete Funktionen und Verbesserungen. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#h-introducing-the-invoicing-app\">Fakturierung<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-quickbooks-online-integration\">QuickBooks Online-Integration<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-new-automation-center\">Automatisierungszentrum<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-fast-filtering-from-the-grid\">Schnelle Filterung <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-rich-text-custom-fields-notes\">Neue benutzerdefinierte Feldtypen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#h-more-email-improvements\">Verbesserungen an E-Mail, Mobilger\u00e4ten und mehr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introducing-the-invoicing-app\">Wir stellen vor: Die Rechnungs-App<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dieser Version f\u00fchrt OneDesk die Rechnungsfunktion innerhalb der App ein. Dies ist eine wichtige neue Funktion, mit der Sie Ihren Kunden die Arbeit, die Sie f\u00fcr sie geleistet haben, in Rechnung stellen k\u00f6nnen. Es werden in den n\u00e4chsten Tagen und Wochen ausf\u00fchrliche Artikel in unserem Blog und unserer Knowledgebase geschrieben, aber hier ist eine Zusammenfassung der Funktionalit\u00e4t:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In der Anwendung \u201eFinanzen\u201c wurde eine neue Registerkarte \u201eRechnungsstellung\u201c hinzugef\u00fcgt. Wenn dies f\u00fcr Ihr Konto deaktiviert ist, k\u00f6nnen Sie es unter Admin &gt; Benutzer-Apps aktivieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie k\u00f6nnen neue Rechnungen \u00fcber das Men\u00fc \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c erstellen. Sie w\u00e4hlen die Kundenorganisation aus, der Sie Rechnungen stellen, und legen fest, ob die Rechnung \u201eMonatlich\u201c oder \u201eAu\u00dferhalb des Zeitplans\u201c angegeben wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungen werden im Status \u201eEntwurf\u201c generiert und durchlaufen einen Workflow, der aus Folgendem besteht: Entwurf -&gt; Offen -&gt; Gesendet -&gt; Bezahlt. Rechnungen k\u00f6nnen jedoch auch mit \u201eUng\u00fcltig\u201c oder \u201eNicht einbringlich\u201c gekennzeichnet werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Entwurfsstatus: Alle Arbeitszeittabellen, die \u201eabrechnungsf\u00e4hig\u201c sind, f\u00fcr die ausgew\u00e4hlte Kundenorganisation durchgef\u00fchrt wurden und zuvor noch nicht in Rechnung gestellt wurden, k\u00f6nnen der Rechnung hinzugef\u00fcgt werden. Es k\u00f6nnen auch andere Einzelposten hinzugef\u00fcgt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Offener Status: Rechnungsdatum wird generiert. Die Rechnung kann nicht mehr bearbeitet werden, kann aber zur\u00fcck in den Entwurf verschoben werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesendet-Status: Die Rechnung wird per E-Mail an den Kunden gesendet.<\/li>\n\n\n\n<li>Status \u201eBezahlt\u201c: Verschieben Sie die Rechnung in den Status \u201eBezahlt\u201c, sobald Sie die Zahlung f\u00fcr die Rechnung erhalten haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Mit den Verwaltungsoptionen k\u00f6nnen Sie festlegen, wie Ihre Rechnungss\u00e4tze berechnet werden. Einige der vielen Optionen hier sind st\u00fcndliche, feste oder gemischte S\u00e4tze f\u00fcr: Nach Servicetyp, nach Projekt, nach Team, nach Kundenorganisation und vieles mehr.<\/li>\n\n\n\n<li>Unternehmensvorgaben f\u00fcr W\u00e4hrung, Steuern, Rabatte, Konditionen und mehr k\u00f6nnen ebenfalls festgelegt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Es gibt neue Eigenschaften im Detailbereich der Kundenorganisation, mit denen Sie den Rechnungskontakt, die Rechnungsadresse und das kundenspezifische W\u00e4hrungssymbol, Steuern, Rabatte und mehr angeben k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrieren Sie sich online in QuickBooks, um die Schleife zu vervollst\u00e4ndigen!<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Invoice1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-244809\" width=\"380\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Invoice1.png 670w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Invoice1-290x300.png 290w\" sizes=\"(max-width: 380px) 100vw, 380px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quickbooks-online-integration\">QuickBooks Online-Integration<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbinden Sie OneDesk mit QuickBooks Online, um Kunden Rechnungen zu stellen und Buchhaltungsdaten zu synchronisieren!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neben der neuen Rechnungs-App haben wir eine neue Integration mit QuickBooks Online (QBO) ver\u00f6ffentlicht. Wenn Sie OneDesk mit Ihren QuickBooks verbinden, geschieht Folgendes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie haben die M\u00f6glichkeit, eine Rechnung mit einem Klick zu QBO zu kopieren.<\/li>\n\n\n\n<li>OneDesk h\u00e4lt sich an Ihre Steuereinstellungen in QBO und nicht an die in OneDesk.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Sie Ihre Rechnung senden (und mit QBO verbunden sind), sendet QuickBooks die Rechnung und nicht OneDesk.<\/li>\n\n\n\n<li>Das bedeutet, wenn Sie in QBO eine Online-Zahlung eingerichtet haben, kann Ihr Kunde die Rechnung online bezahlen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn eine Rechnung in QuickBooks als \u201eBezahlt\u201c markiert ist, aktualisiert OneDesk den Rechnungsstatus auf \u201eBezahlt\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Diensttyp, der Kunde und das Standardeinkommenskonto werden ebenfalls synchronisiert.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-new-automation-center\">Neues Automatisierungszentrum<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Automatisierung in OneDesk ist besser als je zuvor! Wir haben ein neues \u201eAutomatisierungszentrum\u201c in OneDesk hinzugef\u00fcgt, um alle Automatisierungen in Ihrem Konto zu organisieren.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jetzt sind alle Automatisierungen, ob f\u00fcr Tickets, Aufgaben, Projekte oder Stundenzettel, an einem Ort zentralisiert.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierungen sind nach ihrem \u201eAusl\u00f6ser\u201c, ihrem \u201eAusl\u00f6ser\u201c und ihren \u201eAktionen\u201c organisiert, damit Sie die gesuchte Automatisierung leicht finden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Filtern Sie Ihre Automatisierungen nach einem Ausl\u00f6ser, einer Aktion oder mehr, um leicht zu sehen, wie verschiedene Eigenschaften automatisch verwendet werden. Filtern Sie beispielsweise, um alle Automatisierungen anzuzeigen, die ein Ticket zuweisen.<\/li>\n\n\n\n<li>\u201eAutomatisieren\u201c-Symbole erscheinen jetzt in Eigenschaftsmen\u00fcs in der gesamten App (f\u00fcr Administratoren), sodass Sie schnell zu den relevanten Automatisierungen navigieren k\u00f6nnen, um sie hinzuzuf\u00fcgen, zu \u00e4ndern oder zu deaktivieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fast-filtering-from-the-grid\">Schnelle Filterung aus dem Raster<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In fr\u00fcheren Versionen haben wir die M\u00f6glichkeit hinzugef\u00fcgt, direkt aus den Rasterkopfzeilen zu gruppieren und zu sortieren. Jetzt haben wir auch die M\u00f6glichkeit hinzugef\u00fcgt, schnell zu filtern. Filtern Sie beispielsweise in der Kopfzeile der Statusspalte nach \u201eOffenen\u201c Tickets und dann in der Header-Gruppe \u201eZust\u00e4ndiger\u201c nach Zust\u00e4ndigem.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indikatoren in der Spalten\u00fcberschrift zeigen Ihnen, welche Spalten die Ansicht derzeit beeinflussen.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie auf , um die neue Ansicht im Seitenbereich zu speichern.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr erweiterte Filteroptionen k\u00f6nnen Sie immer noch eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/FastFilter.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-244835\" width=\"421\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/FastFilter.png 642w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/FastFilter-300x185.png 300w\" sizes=\"(max-width: 421px) 100vw, 421px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rich-text-custom-fields-notes\">Benutzerdefinierte Rich-Text-Felder (Anmerkungen)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine h\u00e4ufige Anfrage war, einen neuen Datentyp f\u00fcr benutzerdefinierte Felder hinzuzuf\u00fcgen, um mehrzeilige und Rich-Text-Eingaben zu unterst\u00fctzen. Der h\u00e4ufigste Anwendungsfall war, dass Benutzer Notizen zu einem Ticket oder einer Aufgabe hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, ohne die Beschreibungs- oder Konversationsfelder zu verwenden. Diese Funktionalit\u00e4t wurde hinzugef\u00fcgt. Sie k\u00f6nnen eine Rich-Text-CF unter Admin &gt; Benutzerdefinierte Felder erstellen.<\/p>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-multi-selection-custom-fields-tagging\">Benutzerdefinierte Mehrfachauswahlfelder (Tagging)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben auch einen neuen Datentyp f\u00fcr benutzerdefinierte Felder hinzugef\u00fcgt, mit dem Sie mehrere Werte aus einer Liste ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen. Die ausgew\u00e4hlten Werte werden als Tags angezeigt und jeder Wert kann farbcodiert, im Raster angezeigt, gefiltert werden und mehr.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TicketTags.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-244822\" width=\"386\" height=\"361\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TicketTags.png 606w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/TicketTags-300x280.png 300w\" sizes=\"(max-width: 386px) 100vw, 386px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-more-email-improvements\">Weitere E-Mail-Verbesserungen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie bei jeder Version f\u00fcgen wir weiterhin Verbesserungen zu unserem E-Mail-Management hinzu. In fr\u00fcheren Versionen haben wir eine Schnellverbindung f\u00fcr O365 und Gmail hinzugef\u00fcgt, mit der Sie sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails einfach verbinden k\u00f6nnen. In dieser Version haben wir Folgendes hinzugef\u00fcgt:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unterst\u00fctzung f\u00fcr benutzerdefiniertes IMAP mit Basic Auth. Wir haben bereits benutzerdefiniertes SMTP unterst\u00fctzt, aber jetzt k\u00f6nnen Sie auch Ihr IMAP verbinden, um eingehende E-Mails zu \u00fcberwachen, selbst wenn Sie O365 oder Gmail nicht verwenden oder xOAuth nicht unterst\u00fctzt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Token\u00fcberwachung f\u00fcr Office 365. Es kann vorkommen, dass O365 aus irgendeinem Grund unsere Verbindung ablehnt, wenn Sie versuchen, neue E-Mails zu lesen oder E-Mails \u00fcber Ihr verbundenes E-Mail-Postfach zu senden. Wir \u00fcberwachen diesen Fehler und senden Ihnen eine E-Mail, damit Sie die Verbindung wiederherstellen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Verbessertes Threading von Konversationen in Outlook. Verschiedene Outlook-Clients k\u00f6nnen h\u00e4ufig standardm\u00e4\u00dfige E-Mail-Header ignorieren und ihre eigenen Regeln zum Verarbeiten von E-Mails verwenden. Wir haben jetzt die M\u00f6glichkeit, jeder Antwort RE: voranzustellen, um das Threading in Outlook zu unterst\u00fctzen. Sie k\u00f6nnen dies deaktivieren, wenn Sie es nicht m\u00f6gen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein neues Health-Checker-Dienstprogramm f\u00fcr jede E-Mail-Verbindung. Wenn Sie sicher sein m\u00f6chten, dass Sie korrekt mit Ihrem SMTP oder IMAP verbunden sind, k\u00f6nnen Sie dies mit einem Klick \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mobile-mfa-improvements\">Mobile\/MFA-Verbesserungen<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neuer Token-basierter Anmeldeablauf f\u00fcr die mobile App und die f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierte App. Dies ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr SSO-Benutzer, die kein Passwort haben.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Neuorganisation von Administration &gt; Kunden-Apps, um die Funktionen f\u00fcr Classic Portal und Mobile-Friendly OneDesk aufzuteilen.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine neue Begr\u00fc\u00dfungsseite zum mobilfreundlichen Messenger hinzugef\u00fcgt und die Messenger-Benutzeroberfl\u00e4che vereinfacht.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-login-and-2fa-improvements\">Login- und 2FA-Verbesserungen<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Damit sich Benutzer nun erstmalig beim Kundenportal, der mobilen App und dem Classic-Portal anmelden, sind ein Anmeldename und ein TOTP-Token erforderlich. Wenn 2FA f\u00fcr diesen Benutzer aktiviert ist, ist auch ein Passwort erforderlich.<\/li>\n\n\n\n<li>2FA-Codes werden jetzt immer \u00fcber die E-Mail-Anbieter von OneDesk gesendet. Wenn Sie also eine benutzerdefinierte SMTP-Konfiguration haben, die aus irgendeinem Grund fehlschl\u00e4gt, k\u00f6nnen Sie sich anmelden, um sie zu korrigieren.<\/li>\n\n\n\n<li>2FA ist jetzt f\u00fcr die Mobile-Friendly Apps, The Classic Portal und Mobile App for Users verf\u00fcgbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-other-improvements\">Weitere Verbesserungen:<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SLAs k\u00f6nnen auf Arbeitszeiten beschr\u00e4nkt werden<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserte Benutzerfreundlichkeit bei SLAs<\/li>\n\n\n\n<li>Filtern Sie bestimmte Daten nach benutzerdefinierten Tag-\/Stunden-Offsets. zB: 13 Stunden nach dem letzten bearbeiteten Datum<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die neueste Version von OneDesk ist live! Diesen Monat haben wir einige gro\u00dfartige und mit Spannung erwartete Funktionen und Verbesserungen. 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