{"id":250647,"date":"2023-06-20T15:32:24","date_gmt":"2023-06-20T15:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/mit-wix-integrieren\/"},"modified":"2023-08-02T20:56:27","modified_gmt":"2023-08-02T20:56:27","slug":"mit-wix-integrieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/mit-wix-integrieren\/","title":{"rendered":"Integration von OneDesk mit Wix"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wix ist ein beliebter Website-Builder, der es jedem erm\u00f6glicht, sch\u00f6ne Seiten mit Vorlagen und anderen vorgefertigten Elementen zu erstellen. OneDesk ist eine All-in-One-Arbeitsmanagementsoftware. Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie mehrere Aspekte Ihres Unternehmens optimieren und verwalten, vom Kundensupport und der Aufgabenverwaltung bis hin zur Zeiterfassung und Rechnungsstellung. \u00d6ffnen Sie Kommunikationskan\u00e4le f\u00fcr Ihre Kunden und Interessenten, indem Sie Wix in die kundenorientierten Anwendungen von OneDesk integrieren.  <\/p>\n\n<div style=\"height:23px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-does-onedesk-integrate-with-wix\">Wie l\u00e4sst sich OneDesk in Wix integrieren?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OneDesk<\/a> umfasst die sogenannten Kundenanwendungen. Bei den <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/kunden-apps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundenanwendungen<\/a> handelt es sich um Tools, mit denen Ihre Kunden in Echtzeit mit Ihnen interagieren k\u00f6nnen. Zu diesen Apps geh\u00f6ren Live-Chat, Anfrageformulare, ein Kundenportal und eine Self-Service-Wissensdatenbank. F\u00fcgen Sie die Kunden-Apps zu Ihrer Website hinzu, um alle Vorteile zu nutzen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unterst\u00fctzen Sie Kunden proaktiv \u2013 Erm\u00f6glichen Sie Kunden, per Live-Chat schnelle Antworten in Echtzeit zu erhalten.  <\/li>\n\n\n\n<li>Konvertieren Sie potenzielle Kunden \u2013 Untersuchungen haben gezeigt, dass die Kundenbindung und -konversion durch Live-Chat zunimmt.<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellen Sie mehrere Supportkan\u00e4le \u2013 Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, indem Sie ihnen einfache M\u00f6glichkeiten bieten, mit Ihrem Team in Kontakt zu treten.<\/li>\n\n\n\n<li>Kommunikation zentralisieren \u2013 Ob per E-Mail, Chat, Formular, Portal oder auf anderen Wegen, die Kundenkommunikation wird in OneDesk zentralisiert.  <\/li>\n\n\n\n<li>F\u00f6rdern Sie den Self-Service \u2013 ver\u00f6ffentlichen Sie FAQs und Leitf\u00e4den in der Wissensdatenbank und reduzieren Sie h\u00e4ufige Fragen.<\/li>\n\n\n\n<li>Steigern Sie die Produktivit\u00e4t der Agenten \u2013 Durch die Aktivierung von Self-Service und zentraler Kommunikation k\u00f6nnen Agenten organisiert bleiben und sich auf die Bereitstellung des besten Supports konzentrieren.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-240765\" width=\"384\" height=\"143\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget.png 616w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Example-Embedded-Widget-300x112.png 300w\" sizes=\"(max-width: 384px) 100vw, 384px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-add-onedesk-s-web-widget-to-your-wix-site\">F\u00fcgen Sie das Web-Widget von OneDesk zu Ihrer Website von Wix hinzu<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcgen Sie das Web-Widget zu Ihrer Website von Wix hinzu. Das Web-Widget erscheint als Blase auf Ihren Wix-Seiten. Ihre Kunden oder potenziellen Kunden k\u00f6nnen auf die Blase klicken, um das Web-Widget zu \u00f6ffnen. Ihr Web-Widget enth\u00e4lt alle Kunden-Apps Ihrer Wahl als Registerkarten im Fenster.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das OneDesk-Widget kann Folgendes umfassen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Live-Chat<\/strong> : Bietet Echtzeit-Nachrichten zwischen Ihren Kunden und Agenten.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenportal<\/strong> : erm\u00f6glicht es Kunden, ihre Tickets oder Aufgaben einzusehen und auf dem Laufenden zu bleiben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anforderungsformulare<\/strong> : Erm\u00f6glicht Kunden die Einreichung neuer Tickets (oder Aufgaben) mithilfe anpassbarer Formulare.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank<\/strong> : eine Informationsdrehscheibe, die Kunden nutzen k\u00f6nnen, um Antworten zu finden.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle kundenorientierten Apps sind mit Onedesk verbunden, das umfassende Ticketing- und Arbeitsmanagement-Tools bietet.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger.webp\" alt=\"Helpdesk-Kunden-Widget\" class=\"wp-image-233837\" width=\"333\" height=\"423\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger.webp 500w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/FeatureMessenger-236x300.webp 236w\" sizes=\"(max-width: 333px) 100vw, 333px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-wix-with-help-desk-software\">Integrieren Sie Wix mit Helpdesk-Software<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre gesamte Kundenkommunikation wird in OneDesk zentralisiert. Kunden k\u00f6nnen \u00fcber <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/e-mail-to-ticket\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die E-Mail-Integration<\/a> , den Live-Chat, das Portal oder Formulare Kontakt aufnehmen. Tickets werden automatisch aus E-Mails und Formularen erstellt, w\u00e4hrend Live-Chat-Nachrichten in Tickets umgewandelt werden k\u00f6nnen. Ein Ticket ist im Wesentlichen eine Kundenanfrage oder ein Kundenproblem. <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/ticketing-system-from-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Im Vergleich zu reinen E-Mail-<\/a> Tickets enthalten Tickets leistungsstarke Funktionen, die Ihnen helfen, die Anfrage einfach zu verwalten, zu verfolgen und zu l\u00f6sen. Reagieren Sie beispielsweise direkt aus dem Ticket heraus auf Kunden; den Status und Fortschritt verfolgen; Tickets den Agenten zuweisen; Drilldown zu den Anfragen eines Kunden; und protokollieren Sie die Zeit direkt in einem Ticket.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integrate-wix-with-psa-and-project-management\">Integrieren Sie Wix mit PSA und Projektmanagement  <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie Abl\u00e4ufe und Projekte planen \u2013 alles mit demselben Tool, mit dem Sie den Kundensupport verwalten. Diese einzigartige Kombination von Funktionen ist besonders n\u00fctzlich f\u00fcr Unternehmen, die Kundenprojekte durchf\u00fchren oder laufende Dienstleistungen erbringen. Verfolgen Sie beispielsweise die Zeit f\u00fcr Supportprobleme und stellen Sie Kunden abrechenbare Arbeiten in Rechnung. Oder bauen Sie ganze Projekte rund um Kundenw\u00fcnsche auf und planen Sie diese. OneDesk verf\u00fcgt \u00fcber eine Vielzahl von <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/eigenschaften-index\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Funktionen<\/a> , die Ihrem Unternehmen dabei helfen, termingerechte und au\u00dfergew\u00f6hnliche Projekte abzuwickeln.  <\/p>\n\n<div style=\"height:26px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-install-the-web-widget-to-your-wix-site\">So installieren Sie das Web-Widget auf Ihrer Wix-Site<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Hinzuf\u00fcgen des Web-Widgets zu Ihrer Website von Wix ist ziemlich einfach. Kopieren Sie einfach das Widget-Snippet aus Ihren OneDesk-Einstellungen. F\u00fcgen Sie dann das Code-Snippet in den Abschnitt \u201eBenutzerdefinierter Code\u201c von Wix ein. Ausf\u00fchrlichere Anweisungen finden Sie in unserer Wissensdatenbank: <a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-3594eec2-bd48-4fcf-b09c-9f9fc3e44b77\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">So integrieren Sie mit Wix<\/a> .<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Teil 1: Kopieren Sie das Widget-Code-Snippet<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melden Sie sich bei Ihrem OneDesk-Konto an.  <\/li>\n\n\n\n<li>Gehen Sie zu Verwaltung &gt;&gt; Kunden-Apps &gt;&gt; Mobilfreundliche App-Einstellungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie auf \u201eSnippet generieren\u201c und kopieren Sie den Code in das Fenster.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Teil 2: F\u00fcgen Sie das Snippet zu Ihrer Wix-Site hinzu<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gehen Sie zu Ihrer Website-Verwaltungsseite bei Wix (manage.wix.com).<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie \u201eEinstellungen\u201c in der unteren linken Seitenleiste.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie unter \u201eErweitert\u201c benutzerdefinierten Code aus.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie \u201eBenutzerdefinierten Code hinzuf\u00fcgen\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcgen Sie den JavaScript-Code ein, den Sie im ersten Teil kopiert haben.<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4hlen Sie im Abschnitt \u201eCode platzieren\u201c die Option \u201eBody-Start\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie auf \u201e\u00dcbernehmen\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Web-Widget-Blase wird nun auf Ihren Seiten angezeigt. Kunden k\u00f6nnen auf die Blase klicken, um das Widget zu \u00f6ffnen und alle Kunden-Apps zu verwenden, die Sie dem Widget hinzuf\u00fcgen. Sie k\u00f6nnen in Ihren OneDesk-Verwaltungseinstellungen \u00c4nderungen an Kunden-Apps und dem Widget-Erscheinungsbild vornehmen. Sie m\u00fcssen keine weiteren \u00c4nderungen an Ihrer Website vornehmen, um diese Einstellungen zu konfigurieren (siehe verwandte Artikel).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hinweis<\/strong> : M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie die ChatBox l\u00f6schen, die standardm\u00e4\u00dfig mit Wix geliefert wird. Gehen Sie dazu zum Website-Editor von Wix.<\/p>\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-articles\">In Verbindung stehende Artikel<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/apps-zu-ihrer-website-hinzufuegen\/\">Hinzuf\u00fcgen der Kunden-Apps zu Ihrer Site<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/widget-configuration\/\">Konfigurieren Ihres Web Widgets<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wix ist ein beliebter Website-Builder, der es jedem erm\u00f6glicht, sch\u00f6ne Seiten mit Vorlagen und anderen vorgefertigten Elementen zu erstellen. OneDesk ist eine All-in-One-Arbeitsmanagementsoftware. 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