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![\"\"](\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/my-notification-preferences.png\")
<\/p>\nWenn Sie neue Tickets erhalten, ein Kunde ein Gespr\u00e4ch beginnt oder ein Mitarbeiter einer Aufgabe einen Kommentar hinzuf\u00fcgt, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise informiert werden. Abh\u00e4ngig von Ihrer Rolle im Unternehmen kann es wichtig sein, dass Sie sofort informiert werden, damit der Kunde eine schnelle Antwort erhalten kann. <\/p>\n
Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie diese Benachrichtigungen so steuern, dass Sie die gew\u00fcnschten Benachrichtigungen erhalten. Sie finden diese Einstellungen in Ihrem Benutzerprofil (Benutzer> Sie).
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“In allen Projekten” oder “Nur in Ihren Projekten”
\nIhr Administrator m\u00f6chte m\u00f6glicherweise, dass Sie unabh\u00e4ngig vom Projekt, in dem sie sich befinden, auf alle Konversationen zugreifen k\u00f6nnen. Dies kann daran liegen, dass Sie f\u00fcr die Beantwortung aller Kundenanfragen verantwortlich sind, auch derjenigen, die an Elemente in Projekten angeh\u00e4ngt sind, die nicht mit Ihnen geteilt werden.<\/p>\n
Wenn diese Option aktiviert ist, wird im Messenger der Abschnitt “VON KUNDEN” angezeigt. Dies zeigt und verbirgt diesen Abschnitt einfach und ist keine Zugriffskontrolle oder Berechtigung. Sie m\u00f6chten dies wahrscheinlich aktivieren, wenn Ihr Job das Beantworten von Kundengespr\u00e4chen umfasst, und deaktivieren, wenn dies nicht der Fall ist.<\/p>\n
In diesem Abschnitt legen Sie fest, welche Nachrichten Sie interessieren. OneDesk benachrichtigt Sie \u00fcber neue Nachrichten, indem es eine gr\u00fcne Blase anzeigt, einen Ton ausgibt und die Browser-Registerkarte blinkt (sofern Sie sich noch nicht in dieser Registerkarte befinden). Sie werden NICHT \u00fcber Ihre eigenen Nachrichten benachrichtigt und Sie werden NICHT benachrichtigt, wenn Sie die Nachricht bereits innerhalb von 1 Minute gesehen haben. Bitte beachten Sie dies beim Testen.<\/u><\/p>\nVon Kunden:<\/h3>\n
Hier w\u00e4hlen Sie eine der drei Optionen, um zu bestimmen, \u00fcber welche Kundennachrichten Sie benachrichtigt werden m\u00f6chten: Hier k\u00f6nnen Sie Benachrichtigungen \u00fcber Nachrichten von anderen Benutzern und dem Bot aktivieren oder deaktivieren. Ich hoffe, dies verdeutlicht einige der kleinen Details Ihrer Benachrichtigungseinstellungen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wenn Sie neue Tickets erhalten, ein Kunde ein Gespr\u00e4ch beginnt oder ein Mitarbeiter einer Aufgabe einen Kommentar hinzuf\u00fcgt, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise informiert werden. Abh\u00e4ngig von Ihrer Rolle im Unternehmen kann es wichtig sein, dass Sie sofort informiert werden, damit der Kunde eine schnelle Antwort erhalten kann. Mit OneDesk k\u00f6nnen Sie diese Benachrichtigungen so steuern, dass […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9439],"tags":[],"class_list":["post-70554","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-verwendung-von-onedesk"],"yoast_head":"\n
\nAlle Kundenmeldungen<\/em><\/strong>
\nW\u00e4hlen Sie diese Option, wenn Sie \u00fcber alle neuen Kundennachrichten und Tickets benachrichtigt werden m\u00f6chten.
\nNur aus meinen Gespr\u00e4chen<\/em><\/strong>
\nW\u00e4hlen Sie diese Option, wenn Sie nur bei Gespr\u00e4chen, die Sie verfolgen, \u00fcber neue Kundennachrichten informiert werden m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen einem Gespr\u00e4ch folgen, wenn Sie ein Follower des Elements sind, an das es angeh\u00e4ngt ist, oder wenn Sie in der Vergangenheit an diesem Gespr\u00e4ch teilgenommen haben.
\nKeine Kundennachrichten<\/em><\/strong>
\nW\u00e4hlen Sie diese Option, wenn Sie nicht \u00fcber neue Kundenmeldungen informiert werden m\u00f6chten.<\/p>\nVon Users & Bot<\/h3>\n
\nVerfolgte interne Nachrichten<\/em><\/strong>
\nAuf diese Weise k\u00f6nnen Sie benachrichtigt werden, wenn in einem Gespr\u00e4ch, das Sie verfolgen, eine neue Nachricht gesendet wird. Auch hier k\u00f6nnen Sie einer Konversation folgen, wenn Sie ein Follower des Elements sind, an das es angeh\u00e4ngt ist, oder wenn Sie in der Vergangenheit an dieser Konversation teilgenommen haben. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie dies deaktivieren m\u00f6chten.
\nVerfolgte Antworten an Kunden<\/em><\/strong>
\nDeaktivieren Sie diese Option, wenn Sie nicht daran interessiert sind, \u00fcber die Antworten Ihrer Teamkollegen an Kunden informiert zu werden. Dadurch werden die Benachrichtigungen reduziert, die Sie erhalten, wenn sich eine andere Person um einen Kunden k\u00fcmmert.<\/p>\n