{"id":71433,"date":"2021-03-16T18:57:34","date_gmt":"2021-03-16T18:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/verwenden-sie-das-symbol-um-benutzer-oder-kunden-zu-gespraechen-in-onedesk-hinzuzufuegen-2\/"},"modified":"2021-03-16T18:57:34","modified_gmt":"2021-03-16T18:57:34","slug":"verwenden-sie-das-symbol-um-benutzer-oder-kunden-zu-gespraechen-in-onedesk-hinzuzufuegen-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/verwenden-sie-das-symbol-um-benutzer-oder-kunden-zu-gespraechen-in-onedesk-hinzuzufuegen-2\/","title":{"rendered":"Verwenden Sie das @ -Symbol, um Benutzer oder Kunden zu Konversationen in OneDesk hinzuzuf\u00fcgen"},"content":{"rendered":"<p>Mit der Ver\u00f6ffentlichung von OneDesk im Dezember 2019 wurde die M\u00f6glichkeit hinzugef\u00fcgt, das @ -Symbol in Konversationen in OneDesk zu verwenden. Die meisten von Ihnen sind mit dieser Art von Methode vertraut, um Nachrichten von anderen Apps zu senden. Dieser Artikel behandelt einige Details zur Funktionsweise in OneDesk.<\/p>\n<h3>Es ist einfach, Personen zu Ihren Gespr\u00e4chen hinzuzuf\u00fcgen<\/h3>\n<p>Im Konversations-Messenger zeigen wir explizit, wer diese Nachricht erhalten soll. M\u00f6glicherweise m\u00f6chten Sie mit einem @ -Tag auf einen der Empf\u00e4nger verweisen, damit dieser wei\u00df, dass dieser Teil der Nachricht f\u00fcr ihn bestimmt war. M\u00f6glicherweise m\u00f6chten Sie auch den @ -Tag verwenden, um der Konversation schnell neue Follower hinzuzuf\u00fcgen. Geben Sie einfach das @ -Symbol ein und ein Men\u00fc mit den verf\u00fcgbaren Benutzern und Kunden, die Sie hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen, wird angezeigt. W\u00e4hlen Sie mit der Tastatur (oder Maus) und sowohl das Tag als auch die Follower werden aktualisiert. Beachten Sie, dass die Follower nur aktualisiert werden, wenn Sie die Nachricht senden, sodass Sie \u00c4nderungen vornehmen und l\u00f6schen k\u00f6nnen, wenn Sie einen Fehler gemacht haben.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/using-the-at-tag.png\" alt=\"adding people into conversations\" width=\"675\" height=\"487\"><\/p>\n<h3>Sie k\u00f6nnen keine Kunden zu internen Gespr\u00e4chen hinzuf\u00fcgen<\/h3>\n<p>Interne Gespr\u00e4che schlie\u00dfen Kunden ausdr\u00fccklich nicht ein. Wenn Sie also in einer internen Nachricht auf das Symbol &#8220;@&#8221; klicken, werden nur Benutzer angezeigt. Wenn Sie dies innerhalb einer Kundenantwort tun, k\u00f6nnen Sie sowohl Benutzer als auch Kunden hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/use-the-at-symbol-in-conversations-without-customers.png\" alt=\"can't add customers into internal conversations\" width=\"388\" height=\"450\"><\/p>\n<h3>Durch Hinzuf\u00fcgen von Benutzern zu &#8220;angeh\u00e4ngten&#8221; Konversationen werden Follower zu Tickets, Aufgaben oder Projekten hinzugef\u00fcgt<\/h3>\n<p>Wenn eine Konversation an eine Aufgabe, ein Ticket oder ein Projekt angeh\u00e4ngt ist, werden sie durch Hinzuf\u00fcgen einer Person zur Konversation auch als Follower zu diesem Element hinzugef\u00fcgt. Im Falle eines Tickets oder einer Aufgabe erhalten sie zuk\u00fcnftige Nachrichten zu dem Artikel, und im Falle eines Projekts teilt dies das Projekt mit ihnen. Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass dies Ihre Absicht war.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/share-project-warning.png\" alt=\"adding followers to items\" width=\"473\" height=\"307\"><\/p>\n<h3>Hier ist ein Video, das die Funktion in Aktion zeigt.<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ianhjssC5z4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Das ist es. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit der Ver\u00f6ffentlichung von OneDesk im Dezember 2019 wurde die M\u00f6glichkeit hinzugef\u00fcgt, das @ -Symbol in Konversationen in OneDesk zu verwenden. Die meisten von Ihnen sind mit dieser Art von Methode vertraut, um Nachrichten von anderen Apps zu senden. Dieser Artikel behandelt einige Details zur Funktionsweise in OneDesk. 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