{"id":71629,"date":"2021-03-16T19:01:31","date_gmt":"2021-03-16T19:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/"},"modified":"2021-03-16T19:01:31","modified_gmt":"2021-03-16T19:01:31","slug":"auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/","title":{"rendered":"Automatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer E-Mail an OneDesk mithilfe von Outlook"},"content":{"rendered":"

Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie Anweisungen f\u00fcr die Webversion von Outlook Web App \/ Office 365 sowie f\u00fcr die Desktop-Version.<\/p>\n

SCHRITT 1: Rufen Sie Ihre OneDesk-Ticket-E-Mail-Adresse ab<\/h2>\n

Navigieren Sie in Ihrem OneDesk-Konto zu:
\nVerwaltung> Tickets> Arten von Tickets
\n\"ticket<\/p>\n

Beachten Sie, dass jedes Ticket und jeder Aufgabentyp, den Sie aktivieren, eine eigene Erfassungsadresse hat. Dies bedeutet, dass Sie aus vielen verschiedenen Quellen automatisch weiterleiten k\u00f6nnen, um verschiedene Elementtypen in OneDesk zu erstellen und jeden Typ anders weiterzuleiten.<\/p>\n

SCHRITT 2: Zugriff auf das Support-E-Mail-Adressfeld Ihres Unternehmens<\/h2>\n

Sie haben derzeit wahrscheinlich eine E-Mail-Adresse, die Ihre Kunden per E-Mail senden k\u00f6nnen, wenn sie Probleme, Anfragen oder Fragen haben (z. B. support@example.com). Sie m\u00fcssen alle in dieser E-Mail-Box empfangenen E-Mails automatisch an Ihre OneDesk-Ticket-E-Mail-Adresse weiterleiten (umleiten). Dazu m\u00fcssen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen f\u00fcr dieses Konto \u00e4ndern.
\nSie sollten auch die lesen “So verhindern Sie E-Mail-Schleifen”<\/a> Artikel.<\/p>\n

SCHRITT 3: Richten Sie die automatische Weiterleitung in Ihrem E-Mail-Konto ein<\/h2>\n

Verwenden Sie eine der folgenden Anleitungen, um die automatische Weiterleitung in Ihrem Outlook-Konto einzurichten. Wir haben andere Artikel f\u00fcr Google Mail- oder Gsuite-E-Mail-Adressen.<\/p>\n

Automatische Weiterleitung Ihrer Support-E-Mails mit Outlook.com \/ Office 365 \/ Outlook Web App<\/h3>\n

– Klicken Sie auf “Alle Outlook-Einstellungen anzeigen”.
\n\"outlook<\/p>\n

– W\u00e4hlen Sie “Mail” und “Weiterleitung”.
\n\"mail<\/p>\n

– Aktivieren Sie “Weiterleitung aktivieren” und geben Sie Ihre OneDesk-E-Mail-Adresse in das Feld “Meine E-Mail weiterleiten an” ein: tickets @[yourURI] .OneDesk.com
\n\"enable<\/p>\n

Sie sind fertig. Das war einfach.<\/p>\n

Automatische Weiterleitung Ihrer Support-E-Mails mit Outlook Desktop Version \/ Microsoft Outlook f\u00fcr Office 365 MSO<\/h3>\n

Machen Sie sich bereit f\u00fcr 9 Schritte …<\/h5>\n

– Klicken Sie oben links auf das Men\u00fc ‘Datei’.
\n\"file\"<\/p>\n

– Klicken Sie auf “Regeln und Warnungen verwalten”.
\n\"manage<\/p>\n

– Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che ‘Neue Regel …’
\n– W\u00e4hlen Sie im Popup ‘Regel auf Nachrichten anwenden, die ich erhalte
\n– Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Weiter”
\n\"apply<\/p>\n

– Ein Best\u00e4tigungs-Popup wird angezeigt. Klicken Sie auf “Ja”.
\n– Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Weiter”
\n\"click<\/p>\n

– Aktivieren Sie im Abschnitt “Schritt 1” das Kontrollk\u00e4stchen “An Personen oder \u00f6ffentliche Gruppen weiterleiten”.
\n– Klicken Sie unter “Schritt 2” auf den Link “Personen oder \u00f6ffentliche Gruppe”.
\n\"redirect<\/p>\n

– Das Fenster ‘Regeladresse’ wird angezeigt
\n– F\u00fcgen Sie hier Ihre OneDesk Ticket Capture-E-Mail-Adresse hinzu. Dies ist die Adresse, die Sie in Schritt 1 oben abgerufen haben und die wie folgt formatiert ist: tickets @[yourURI] .onedesk.com
\n– OK klicken’
\n\"rule<\/p>\n

– Klicken Sie im Fenster “Regelassistent” auf “Weiter”.
\n\"redirect<\/p>\n

– Geben Sie Ihrer Umleitungsregel einen Namen, z. B. “Zu OneDesk umleiten”.
\n– Stellen Sie sicher, dass das Kontrollk\u00e4stchen “Diese Regel aktivieren” aktiviert ist
\n– Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che “Fertig stellen”.
\n\"turn<\/p>\n

– Klicken Sie im Popup “Regeln und Warnungen” auf die Schaltfl\u00e4che “\u00dcbernehmen”
\n\"click<\/p>\n

Sie sind fertig \ud83d\ude09
\nJetzt wird jede neue E-Mail, die im E-Mail-Feld empfangen wird, automatisch an OneDesk weitergeleitet und erstellt ein Ticket in Ihrem Konto. Schauen Sie sich auch unsere an Schnellstart<\/a> Anleitung, wenn Sie es noch nicht getan haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie Anweisungen f\u00fcr die Webversion von Outlook Web App \/ Office 365 sowie f\u00fcr die Desktop-Version. SCHRITT 1: Rufen Sie Ihre OneDesk-Ticket-E-Mail-Adresse ab Navigieren Sie in Ihrem OneDesk-Konto zu: Verwaltung> Tickets> Arten von Tickets Beachten Sie, dass jedes Ticket und jeder Aufgabentyp, den […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9439],"tags":[],"class_list":["post-71629","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-verwendung-von-onedesk"],"yoast_head":"\nAutomatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer Outlook-E-Mail an OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie schrittweise Anweisungen f\u00fcr Outlook Web App \/ Office 365.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Automatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer Outlook-E-Mail an OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie schrittweise Anweisungen f\u00fcr Outlook Web App \/ Office 365.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-16T19:01:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/get-your-od-email.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Derek\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Derek\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Automatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer Outlook-E-Mail an OneDesk","description":"Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie schrittweise Anweisungen f\u00fcr Outlook Web App \/ Office 365.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Automatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer Outlook-E-Mail an OneDesk","og_description":"Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie schrittweise Anweisungen f\u00fcr Outlook Web App \/ Office 365.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-03-16T19:01:31+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/get-your-od-email.png","type":"","width":"","height":""}],"author":"Derek","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Derek","Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/"},"author":{"name":"Derek","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/person\/9987f30ed2c47e3114f3ea96152b7d86"},"headline":"Automatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer E-Mail an OneDesk mithilfe von Outlook","datePublished":"2021-03-16T19:01:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/"},"wordCount":499,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/get-your-od-email.png","articleSection":["1. Verwendung von OneDesk"],"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/","name":"Automatische Weiterleitung \/ Umleitung Ihrer Outlook-E-Mail an OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/get-your-od-email.png","datePublished":"2021-03-16T19:01:31+00:00","description":"Das Einrichten einer automatischen Weiterleitung mit Microsoft Outlook ist einfach. Hier finden Sie schrittweise Anweisungen f\u00fcr Outlook Web App \/ Office 365.","inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/auto-forwarding-weiterleitung-ihrer-e-mail-an-onedesk-using-outlook\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/get-your-od-email.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/get-your-od-email.png"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","name":"OneDesk","description":"Projektmanagement- und Helpdesk-Software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/person\/9987f30ed2c47e3114f3ea96152b7d86","name":"Derek","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","caption":"Derek"},"sameAs":["server.admin@onedesk.com"],"url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/derekonedesk-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 16, 2021","get_modified_date":"March 16, 2021","category_list":{"category":[{"term_id":9439,"name":"1. Verwendung von OneDesk","slug":"1-verwendung-von-onedesk","term_group":0,"term_taxonomy_id":9439,"taxonomy":"category","description":"Verwendung von OneDesk: Blogposts, Anleitungen und Anleitungen zum Erlernen bestimmter Funktionen in OneDesk.","parent":0,"count":110,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Derek","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/derekonedesk-com\/","author_email":"derek@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Derek","author_lastname":"","user_login":"derek@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/457ebef17878f2246da5e4df1ab1420e949ee125154dfb140a3f3ce911b0ef71?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/category\/1-verwendung-von-onedesk\/\" alt=\"1. Verwendung von OneDesk\" class=\"category-1-verwendung-von-onedesk\">1. Verwendung von OneDesk<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-iDj","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71629"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71629\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}